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Surmontons les obstacles à l’inclusion numérique en Afrique pour accompagner la construction d’un avenir digital pérenne

Ibou NDIAYE
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Surmontons les obstacles à l’inclusion numérique en Afrique pour accompagner la construction d’un avenir digital pérenne

Nous vous proposons cette excellente contribution de Afrique IT News

 A l’occasion de la diffusion d’un nouvel épisode de la campagne “Les 100 visages de Huawei”, je souhaite tout d’abord faire honneur au travail mené quotidiennement par l’ensemble des employés de Huawei en Afrique afin d’apporter la connectivité sur l’ensemble du continent. Je crois profondément que la technologie est créatrice de valeurs pour les économies mais également pour les sociétés. C’est pourquoi, il est essentiel que les populations tirent parti des différentes opportunités suscitées. S’il est désormais évident que l’Afrique est devenue un marché clé pour le secteur du numérique, les acteurs qui animent cet écosystème font face à de nombreux enjeux, au premier rang desquels, rendre le numérique et la technologie accessibles à tous. En effet, selon le rapport “Faits et chiffres pour 2022” de l’Union internationale des télécommunications (UIT)[1], un tiers de la population mondiale (soit 2,7 milliards de personnes), n’est toujours pas connecté à Internet.

Dans cette perspective, nous sommes conscients des défis qui nous attendent afin que le numérique agisse tel un véritable levier d’insertion sociale et économique, partout sur les territoires, dans les zones urbaines comme rurales. C’est la mission dans laquelle sont pleinement engagés les 9 000 employés que compte notre entreprise sur le continent. 76% d’entre eux sont des recrutements locaux, puisque nous sommes résolument engagés à contribuer positivement au développement social et au renforcement des compétences et expertises des ressources humaines locales. Il s’agit également là d’un volet indissociable de l’inclusion numérique et nous sommes fiers d’y contribuer.

Chez Huawei Northern Africa, l’inclusion numérique est inscrite au cœur de notre action depuis que nous opérons sur le continent. L’innovation technologique est un réel moteur de progrès, permettant tout d’abord aux populations de répondre à leurs principaux besoins, et de facto de favoriser et d’accélérer la réalisation des 17 Objectifs de Développement Durable (ODD) des Nations Unies. J’aimerais ici citer l’exemple de RuralStar Pro qui est l’une des principales illustrations développées dans cet épisode. Cette solutions est aujourd’hui déployée dans 13 pays de la région Northern Africa (Sénégal, Mali, Guinée, Cameroun, Burkina Faso, République Démocratique du Congo, Guinée-Bissau, Gambie, Égypte, Côte d’Ivoire, Algérie, Bénin et Gabon) et a permis à environ 8 millions de personnes venant de plus de 2 000 villages d’avoir accès à la connexion. RuralStar Pro est une innovation majeure en faveur de l’inclusion numérique des territoires, y compris ruraux qui sont souvent isolés, difficiles d’accès en raison d’un mauvais état des routes et sans approvisionnement stable en électricité. Les tours traditionnelles étant complètement inadaptées à ces territoires, la solution déployée par notre entreprise peut être construite sur des poteaux en bois et fonctionne en autonomie énergétique grâce à des panneaux photovoltaïques.

L’avènement des Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) au cours de ces trente dernières années a considérablement amélioré les opportunités de croissance socio-économique des pays africains. La mobilisation constante de l’ensemble des acteurs opérant dans cet écosystème depuis toutes ces années ne doit pas faiblir. La voie vers un avenir numérique prospère et durable doit être notre objectif commun. Huawei est présent sur le continent et particulièrement dans la région Northern Africa depuis 1997. C’est un engagement ainsi qu’une relation de confiance historique que l’entreprise a su entretenir au fil des années, tant du point de vue des infrastructures, que de sa contribution à soutenir les talents locaux. L’inclusion des jeunes et l’adaptation de leurs compétences au cœur d’un marché du travail en perpétuelle évolution est cruciale pour l’avenir du continent. Notre entreprise tient à accompagner cette dynamique et je suis personnellement engagé, aux côtés des universités locales, des autorités publiques ainsi qu’auprès de nos partenaires privés, à former chaque jour aux métiers du numérique cette jeunesse ambitieuse, dynamique et aspirant à jouer un rôle clé dans l’avenir de leur continent. En Égypte par exemple, c’est au travers de ces collaborations que nous sommes parvenus à former plus de 16 000 étudiants entre 2019 et 2021 afin de combler les postes vacants d’ingénieurs dans le pays, dans les domaines technologiques de pointe que sont l’IA, le cloud ou encore le big data.

L’avenir numérique sur le continent apparaît rayonnant. Pour cela, la collaboration doit être le cœur de notre action à tous et j’invite l’ensemble des acteurs de l’écosystème TIC à continuer de se mobiliser afin de guider pleinement l’Afrique sur le chemin de l’inclusion numérique.

Philippe Wang, Vice-président exécutif de Huawei Northern Africa

Copywriting : ce document regroupe 150 prompts pour tirer le meilleur parti de ChatGPT

Ibou NDIAYE
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Copywriting : ce document regroupe 150 prompts pour tirer le meilleur parti de ChatGPT

Nous vous proposons cette excellente contribution de Siècle Digital

Depuis plusieurs mois, ChatGPT est sur toutes les lèvres. L’outil conversationnel, établi à partir d’une intelligence artificielle (IA), est également au cœur de plusieurs débats dans le domaine du marketing. Si bon nombre de professionnels voient encore cette technologie comme une menace, d’autres décident d’utiliser ses atouts pour travailler plus efficacement. C’est dans cette optique que des outils comme 150 ChatGPT Copywriting Prompts ont vu le jour. Concrètement, il s’agit d’un document avec des prompts, c’est-à-dire des consignes, à donner à ChatGPT pour améliorer son copywriting. Attention, il faut maîtriser l’anglais.

Améliorer son copywriting grâce à l’IA

Le document regroupe plus de 150 prompts à entrer pour rédiger des articles ou encore des messages marketing. Parmi ceux-ci : “Comment utiliser la formule PAS pour écrire un texte persuasif ?”, “Quelles sont les meilleures pratiques à adopter pour écrire un titre ?” ou encore “Comment utiliser le storytelling pour développer une connexion avec mon audience ?”. Autant de questions qui permettent de mettre ChatGPT sur de bons rails et d’obtenir des astuces pour mieux rédiger.

illustration 150 ChatGPT Copywriting Prompts

Illustration : 150 ChatGPT Copywriting Prompts.

illustration 150 ChatGPT Copywriting Prompts

Illustration : 150 ChatGPT Copywriting Prompts.

Dans certains cas, des exemples de textes peuvent aussi être fournis pour vous aider à y voir plus clair : “Peux-tu me donner des exemples de campagnes de copywriting qui ont utilisé la nostalgie ?”. Vous pouvez aussi utiliser les prompts pour obtenir des conseils d’écriture afin d’accroître votre trafic ou encore vos conversions.

Tous les prompts ont été rassemblés sur une page Notion. Pour y accéder, il suffit de suivre quelques étapes. Sur le site web de l’outil, vous pouvez télécharger gratuitement le document ou faire un don du montant de votre choix. Vous avez alors la possibilité de dupliquer la page dans votre propre espace Notion. Enfin, vous pouvez utiliser les prompts en les copiant et collant dans ChatGPT.

Pascio, le créateur de 150 ChatGPT Copywriting Prompts, n’en est pas à son premier coup d’essai. Il a également créé un document avec 325 prompts pour devenir un pro de l’email marketing, et un autre avec 350 prompts pour vous aider à signer des deals avec des clients à forte valeur ajoutée.

▷ 6 tendances SEO impossible à ignorer en 2023

Ibou NDIAYE
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▷ 6 tendances SEO impossible à ignorer en 2023

Nous vous proposons cette excellente contribution de Webmarketing&co’m

Les techniques SEO évoluent au rythme des algorithmes même si les bases de la stratégie de référencement naturel (balises HTML, netlinking, qualité des contenus…) sont solidement ancrées. Cependant, il incombe d’actualiser régulièrement vos  techniques SEO pour générer du trafic et mieux positionner votre site web. Que vous réserve 2023 ?

1. Le SXO ou Search eXperience Optimisation

En 2023, votre réflexion doit davantage tendre sur l’optimisation de l’expérience utilisateur (SXO). Depuis quelques années, les moteurs de recherche tiennent de plus en plus compte des retours d’expérience des utilisateurs pour déterminer la pertinence des résultats ainsi que leur classement. Cette nouveauté vous invite non seulement à travailler les mots-clés de vos contenus pour captiver les SERPs, mais aussi à humaniser et à améliorer la qualité de l’expérience utilisateur afin d’attirer les internautes. Techniquement, la stratégie SXO consiste à :

  • Optimiser l’ergonomie et l’agencement du site ;
  • Soigner les visuels (images, podcasts, vidéos…) et le design de la page web ;
  • Booster la rapidité et la fluidité du chargement des pages ;
  • Rendre les réponses aux demandes des internautes précises et concises.

Le SMO ou l’Optimisation des réseaux sociaux a été mise en place afin de compléter le SEO, car la stratégie de référencement naturel prend souvent du temps pour booster le trafic d’un site web. Pour combler cette lacune, le spécialiste en SMO cherche à exploiter l’engagement sur les réseaux sociaux. La stratégie consiste à y insérer des liens pour créer un canal qui va lier le compte de l’entreprise à sa page web. Ainsi, les abonnés peuvent accéder au site internet en consultant les contenus publiés sur la page sociale de l’entreprise ou en cliquant sur les liens référencés sur son blog. En définitive, le SMO vise à faire décoller le nombre de visiteurs du site web en profitant de sa réputation auprès d’une communauté très active de clients et prospects.

3. Le SEM ou Search Engine Marketing

L’une des dernières tendances SEO est le SEM, une stratégie marketing qui allie le SEO avec le SEA (Search Engine Advertising). Exercée sur les moteurs de recherche, cette technique offre une bonne visibilité à un site web via l’optimisation de son référencement organique et la mise en place des publicités payantes. Cela démontre aussi la complémentarité entre le SEO et le SEA, bien qu’ils ne poursuivent pas les mêmes finalités. Par exemple, le SEA permet de compenser la lenteur du référencement naturel en faisant apparaitre le site plus rapidement sur les SERPs. Le SEO, quant à lui, est une stratégie de positionnement durable. Il permet de combler la lacune du SEA qui disparait après la campagne.

4. L’Intelligence Artificielle (IA) de Google

Chaque jour, plus de 15 % des demandes sur Google sont nouvelles, ce qui fait que les SERPs ne parviennent pas toujours à y apporter des réponses satisfaisantes. Le géant des moteurs de recherche commence ainsi à faire appel aux capacités techniques de l’IA pour compenser ces lacunes. C’est le cas de l’algorithme RankBrain, un système intelligent permettant de mieux interpréter les requêtes des utilisateurs. Idem pour le Multitask Unified Model ou MUM, un modèle d’IA mille fois plus puissant que le moteur de recherche Bidirectionnel Encoder Representations from Transformers ou BERT. Cette nouvelle fonctionnalité vise à rendre les SERPs plus complets et intuitifs. En tout, avec le développement de l’IA, fini le temps où le remplissage des mots-clés avait toutes les chances de captiver les SERPs. L’enjeu du référencement est désormais de travailler la variété de l’univers sémantique des textes, d’optimiser l’UX design du site Web ou encore de prendre en compte la recherche vocale.

5. La Rédaction Assistée par l’Intelligence Artificielle (RAI)

Si la quantité et la qualité des contenus web sont des facteurs décisifs en SEO, cela a rendu leur création plus délicate. Pour soutenir les rédacteurs, des génies ont développé des robots-rédacteurs capables de corriger, transcrire, traduire, voire créer des textes conformes au langage du web sans recourir à une intervention humaine. C’est le cas du GPT-3, ce logiciel de modèle Deep Learning qui est en mesure de générer automatiquement des contenus tel un humain. Sa nouvelle version (GPT+4) est déjà très attendue en 2023. Bref, bien que la qualité des résultats offerts par l’IA reste pour l’heure discutable, les professionnels cherchent de plus en plus à automatiser la rédaction de leurs contenus.

6. Le Google Opossum

En dépit de l’absence d’annonce officielle par Google, les fortes fluctuations observées sur les indices locaux ont permis aux référenceurs de spéculer sur l’introduction prudente de nouvelles mises à jour qui impactent le référencement local. Il s’agit de l’algorithme Opossum, une nouvelle fonctionnalité qui vise à rationaliser le SEO local en se focalisant sur des formules telles que « expression de recherche + lieu ». C’est une approche spatiale sur le classement des résultats qui permet d’indiquer facilement aux utilisateurs les résultats les plus proches des zones qu’ils visent. Ainsi, pour les spécialistes en SEO, la tâche consiste désormais à concentrer leur stratégie plus sur le référencement géographique ciblé.

7 meilleures pratiques du content marketing en 2023

Ibou NDIAYE
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7 meilleures pratiques du content marketing en 2023

Nous vous proposons cette excellente contribution de Search Engine Journal

Une nouvelle année signifie-t-elle de nouvelles meilleures pratiques de marketing de contenu ? Eh bien, oui et non.

En cette nouvelle année, il y a de nouveaux éléments à prendre en compte pour votre stratégie de marketing de contenu, mais beaucoup de choses n’ont pas changé.

Le marketing de contenu reste l’un des meilleurs moyens de s’assurer que votre marque reste pertinente et continue de générer du trafic organique sur votre site.

La création de contenu a pris de nombreuses formes différentes, mais il y a encore beaucoup de bonnes pratiques que vous devez vous assurer de mettre en œuvre si vous voulez qu’il soit trouvé.

Cet article passe en revue certaines des meilleures pratiques que les spécialistes du marketing de contenu doivent continuer à appliquer, ainsi que certains sujets brûlants qui émergent dans le monde du contenu.

Voici les sept meilleures pratiques pour le marketing de contenu en 2023 :

  • Utilisez la voix du client.
  • Créez du contenu en utilisant le modèle de marketing de contenu « hub & spoke ».
  • Optimisez votre contenu pour les types de résultats.
  • Mesurez toujours le retour sur investissement de votre contenu.
  • Le contenu généré par l’IA est là, mais ne tombez pas dans le panneau.
  • Ré-optimisez et réaffectez votre contenu obsolète ou peu performant.
  • Supprimez les cloisonnements entre vos services internes pour aller plus vite.

1. Utiliser la voix du client dans votre contenu

Utiliser la voix du client dans votre contenu sera toujours une bonne pratique en matière de marketing de contenu, et c’est aussi la plus importante.

Vous devez vous assurer que vous faites correspondre votre contenu à ce que le client recherche réellement.

Sans cela, vous risquez de ne jamais pouvoir atteindre votre public cible, même s’il recherche quelque chose que vous proposez.

La recherche de mots-clés est la clé de voûte de la création de tout contenu, et une grande partie de la création d’un contenu pertinent consiste à s’assurer que vous utilisez les expressions que les gens recherchent réellement.

2. Créer du contenu en utilisant le modèle de marketing de contenu Hub & Spoke

Google a toujours eu à cœur de classer les sites Web qui font autorité dans un domaine particulier.

Quel meilleur moyen de montrer à Google et aux clients que vous savez de quoi vous parlez que de créer beaucoup de contenu sur ce sujet ?

L’un des meilleurs moyens d’y parvenir est le modèle de marketing de contenu « hub and spoke ». Ce modèle de marketing de contenu est lié à l’utilisation de la voix du client, car vous devez vous assurer que le contenu que vous rédigez répond d’abord à une demande.

Ce modèle n’est pas nouveau dans le monde du marketing de contenu, mais il est essentiel et n’est pas prêt de disparaître.

En utilisant le modèle hub and spoke, vous pouvez construire une autorité autour d’un hub, qui est généralement l’un de vos principaux secteurs d’activité ou services.

Le contenu des rayons est généralement composé de questions liées au hub ou à différentes parties du parcours de l’acheteur qui se connectent au hub.

De cette façon, vous pouvez cibler les utilisateurs dans leurs différentes étapes de recherche et vous assurer que Google comprend que vous savez de quoi vous parlez lorsqu’ils viennent sur votre site.

En créant du contenu en étoile pour un sujet spécifique, vous faites davantage autorité aux yeux de Google, ce qui peut contribuer à augmenter le trafic organique, le classement par mots clés et les conversions pour votre entreprise.

3. Créer un contenu basé sur les types de résultats

Nous savons depuis un certain temps que Google ne compte plus dix liens bleus.

Cependant, de nouveaux types de résultats apparaissent sans cesse sur Google. Par conséquent, les pages de résultats des moteurs de recherche sont devenues très encombrées avec une variété de types de résultats différents.

Tout comme nous devons nous assurer que les mots clés que nous ciblons ont un volume de recherche, nous devons également nous assurer que nous structurons notre contenu d’une manière pertinente pour que Google veuille le faire apparaître.

Quelques types de résultats sont devenus extrêmement populaires cette année, le plus important étant les vidéos de format court.

Les vidéos courtes durent généralement de 10 à 30 secondes, voire jusqu’à 5 minutes.

Avec l’essor de TikTok et des bobines Instagram, le contenu vidéo court fait fureur et a même commencé à apparaître sur Google comme type de résultat.

Lorsque vous créez du contenu pour votre site, assurez-vous de jeter un coup d’œil pour voir ce qui apparaît déjà sur Google et ce que font les concurrents.

Le contenu visuel ou l’imagerie peut rendre le contenu plus digeste et plus attrayant à partager sur les médias sociaux. C’est également un excellent moyen d’apparaître sur Google Images, le deuxième plus grand moteur de recherche derrière la page de recherche principale de Google.

Le contenu audio, comme les podcasts, est également devenu un moyen important pour les gens de consommer du contenu de nos jours.

Lorsque vous créez du contenu, vous devez comprendre comment Google pense que les utilisateurs consomment ce contenu en fonction de ce qui apparaît sur la page 1 de Google. Évaluez ensuite si vous pouvez créer du contenu pour ces médias.

4. Mesurez votre contenu pour obtenir le ROI

Ce n’est pas nécessairement une nouvelle tendance, mais c’est une autre qui sera toujours une meilleure pratique pour le marketing de contenu.

Il est difficile de lier le retour sur investissement à quoi que ce soit dans le référencement ou le canal organique, contrairement aux médias payants ou à l’email marketing qui sont généralement plus clairs avec un CPC accessible, des taux de conversion et d’autres mesures clés.

C’est pourquoi il est essentiel de définir clairement comment vous allez mesurer le retour sur investissement de votre contenu et prouver qu’il contribue aux résultats de l’organisation.

La meilleure façon d’obtenir une plus grande adhésion à l’égard du référencement ou des avantages du contenu est de montrer comment le contenu amène plus d’utilisateurs sur le site ou les aide à convertir.

Il est recommandé de mettre en place des rapports, soit en utilisant une plateforme de référencement d’entreprise, soit des outils plus petits, avant de créer le contenu, afin de pouvoir mesurer les résultats de votre contenu, par exemple les mots clés cibles qui sont maintenant classés sur la page 1, ce qui entraînera une augmentation du trafic organique et des conversions organiques.

En procédant de la sorte, vous pouvez démontrer qu’il vaut la peine d’être proactif en matière de référencement, car vous amenez des utilisateurs sur le site aujourd’hui et continuez à attirer du trafic vers ce même élément de contenu indéfiniment.

5. Le contenu généré par l’IA est arrivé, mais ne vous laissez pas séduire par le battage médiatique

C’est en marche ! Le contenu généré par l’IA est enfin arrivé aux masses, mais ne vous laissez pas berner par le battage médiatique.

Il y a eu tellement d’acronymes récemment, que ce soit VR (réalité virtuelle), AR (réalité augmentée) ou NFT (jetons non fongibles), que les gens pensent qu’ils vont percer et devenir l’avenir.

Cependant, aucune d’entre elles n’est devenue l’élément perturbateur grand public qu’on lui avait présenté. Du moins, pas encore.

L’IA sera présente à long terme, car elle peut faciliter la vie de nombreuses façons différentes.

Il existe des cas d’utilisation de services d’IA tels que ChatGPT pour la recherche, la création de schémas ou l’idéation de contenu, mais il n’est pas recommandé de confier à ces services la rédaction complète de votre contenu.

Google a récemment mis à jour ses directives E-A-T pour inclure un « E » supplémentaire pour l’expérience. Cela montre que Google continue de se concentrer sur le contenu faisant autorité, et il est vital que vous montriez à l’utilisateur que vous savez de quoi vous parlez.

Le nouveau « E » autour de l’expérience semble être une attaque contre le contenu généré par l’IA, car Google veut s’assurer que les utilisateurs obtiennent les informations correctes de sources crédibles, un peu comme la mise à jour de l’algorithme YMYL à l’époque.

La mise à jour du contenu utile de Google a également fini d’être déployée et a un impact sur les sites Web dont le contenu est insatisfaisant ou inutile. Cela s’explique par le fait que de nombreux sites Web ont commencé à créer du contenu principalement pour les moteurs de recherche et non pour les humains.

Les humains doivent écrire du contenu destiné à d’autres humains.

Utilisez l’IA pour aider à la création de contenu, mais faites attention à ne pas le faire en masse comme CNET, car ils ont déjà fait marche arrière sur cet effort après que les gens aient remarqué de nombreuses erreurs différentes dans le contenu lui-même.

6. Ré-optimisez et réorientez votre contenu obsolète ou sous-performant.

Nouvelle année, nouveau contenu ? Eh bien, pas toujours.

En surveillant les performances du contenu actuel de votre site, vous pouvez déterminer s’il est possible de réoptimiser ou de réorienter le contenu qui pourrait être obsolète ou sous-performant.

L’un des meilleurs moyens d’y parvenir est de procéder à un audit du contenu afin de mieux comprendre quel est le contenu qui fonctionne bien et quel est celui qui pourrait avoir besoin d’un petit rafraîchissement ou d’un peu d’amour cette année.

Il ne sert à rien de réinventer la roue, surtout si le contenu est déjà de bonne qualité mais pourrait bénéficier d’autres mots-clés cibles.

En évaluant votre contenu actuel, vous pouvez identifier les lacunes en matière de contenu pour lesquelles vous pourriez avoir besoin de créer du nouveau contenu ou trouver du contenu qui pourrait être consolidé afin d’obtenir de meilleures performances ensemble.

Lorsque nous avons travaillé avec des clients dans le passé, il est arrivé à maintes reprises que nous découvrions trois articles de blog différents axés sur le même sujet, et aucun n’était performant. Au lieu de perdre du temps et de l’énergie à créer du nouveau contenu, essayez de réutiliser une partie du contenu existant de votre site pour l’améliorer.

L’audit du contenu de notre site sera toujours une bonne pratique, et c’est un excellent processus à suivre car vous pouvez découvrir de nombreuses perles cachées tout en identifiant les autres mises à jour de contenu, les optimisations ou les nouvelles créations nettes dont le site pourrait bénéficier.

7. Supprimez les silos entre les équipes en interne (si vous ne l’avez pas déjà fait)

Il ne s’agit pas d’une bonne pratique pour la stratégie de contenu, mais d’une bonne pratique pour toute entreprise qui crée du contenu.

La création de contenu sur votre site implique un grand nombre de pièces mobiles. La plupart des gens pensent que c’est uniquement le travail de l’équipe chargée du contenu, mais il y a aussi des équipes de conception/produit, des équipes de développement, des équipes juridiques et même l’équipe de référencement.

Dans toute entreprise, et plus particulièrement dans les entreprises, vous devez vous assurer que tous ces départements travaillent ensemble pour atteindre le même objectif : amener plus de personnes sur votre site Web et les inciter à convertir. Il existe de nombreuses façons d’améliorer vos processus de marketing organique pour qu’ils soient plus efficaces.

Rencontrez régulièrement les autres départements et établissez des processus pour la création de nouveaux contenus et l’optimisation des contenus existants. Vous pourrez ainsi améliorer l’efficacité et vous assurer que chacun comprend ses responsabilités tout au long du processus.

Si vous ne définissez pas au préalable les responsabilités de chaque équipe et n’expliquez pas pourquoi elles sont nécessaires, ce département risque de ne pas donner la priorité aux bonnes choses, ce qui entraînera probablement des retards dans le processus de création de contenu.

Les meilleurs spécialistes du marketing de contenu s’efforcent de briser ces silos pour garantir une publication efficace du contenu. La communication, l’éducation et l’organisation jouent un rôle important à cet égard.

En conclusion

En suivant ces sept meilleures pratiques, vous pouvez vous assurer que votre contenu sera entre de bonnes mains en 2023 et à l’avenir.

Dans l’ensemble, vous devez être proactif avec les idées que vous trouvez lors de la création de contenu et communiquer avec les équipes internes sur la façon dont nous pourrions avoir besoin de leur aide dans ce processus.

Le marketing de contenu est l’un des meilleurs moyens pour toute organisation d’attirer du trafic sur son site, car il permet de continuer à éduquer les consommateurs sur les avantages de certaines lignes de service et de leur faire croire que votre marque est celle qui répond à leurs besoins.

L’IA sera un sujet brûlant cette année, mais ne faites pas encore quelque chose de trop radical avec ce développement en ce qui concerne la création de contenu. En fin de compte, il est plus important de s’assurer que le contenu est précis et écrit pour des humains par des humains.

Ces meilleures pratiques sont probablement des choses dont vous avez déjà entendu parler, mais cela ne les rend pas moins importantes.

Au lieu de vous concentrer sur la nouveauté de l’année, efforcez-vous d’abord de maîtriser ces principes de base.

Image à la une : Jirsak/Shutterstock

ChatGPT : comment l’IA peut améliorer le service client des marques ?

Ibou NDIAYE
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ChatGPT : comment l’IA peut améliorer le service client des marques ?

Nous vous proposons cette excellente contribution de BDM

Après plusieurs expériences en product design et marketing digital, Florent Gosselin évolue depuis plus de 10 ans dans le domaine du conversationnel. Actuellement CPO d’iAdvize, il accompagne, avec ses équipes Produit, les entreprises dans le déploiement de solutions conversationnelles combinant le meilleur de l’humain et de l’IA.

ChatGPT fait le buzz depuis sa sortie fin novembre. Comment expliquer cet engouement ?

Il a fallu seulement 5 jours à ChatGPT pour atteindre le million d’utilisateurs… Mais au-delà du nombre impressionnant de réactions qu’il a générées dans la sphère tech et médiatique, ce qui est frappant, c’est de voir le type de personnes qui ont été touchées par sa sortie. D’une part des spécialistes de la tech ou de l’IA qui ne sont pas du genre à s’extasier pour la dernière innovation ou startup à la mode, et d’autre part, des personnes complètement en-dehors de ce cercle qui commencent déjà à utiliser ChatGPT dans leur quotidien.

Ce sont des marqueurs forts qui émergent habituellement après plusieurs années, et le fait que ChatGPT les ait atteints en seulement 2 mois d’existence montre que l’on assiste à quelque chose d’impactant…

Comment expliquer cet engouement ? Nous pouvons identifier 4 facteurs qui démontrent que ChatGPT est incroyablement puissant :

  1. La qualité et la robustesse du modèle proposé,
  2. La simplicité d’usage,
  3. Son ouverture,
  4. La crédibilité d’OpenAI.

Selon vous, le chatbot d’OpenAI est une « révolution pour le support conversationnel » : pour quelles raisons ?

Je pense qu’il faut partir d’une vue globale pour comprendre la révolution qui attend les entreprises : aujourd’hui 70 % des interactions de support client sont réalisées par téléphone, et seulement 1,6 % sont automatisées grâce à l’IA (source : Gartner).

L’accélération de la digitalisation et le contexte macro-économique que nous traversons sont des tendances de fond, qui imposent aux entreprises de repenser leur expérience client, tout en cherchant à optimiser les coûts et la rentabilité de leurs opérations. À très court terme, selon Forrester, 20% des initiatives portées par les équipes de support ou d’expérience client sont vouées à disparaître cette année, par manque de capacité à démontrer le ROI en interne.

La mise en place d’une stratégie de support conversationnel s’appuyant sur le messaging, l’IA et l’humain est donc une transformation essentielle et désormais critique que les décideurs de service client doivent mener dans leur organisation, pour relever ces enjeux d’expérience et d’efficience auxquels ils sont confrontés.

Je pense que l’arrivée de ChatGPT va marquer un point d’inflexion dans l’accélération de la transformation conversationnelle des entreprises, même s’il est encore trop tôt pour que nous puissions en mesurer pleinement l’impact.

Nous allons assister à un développement sans précédent d’expériences conversationnelles self-service de meilleure qualité, ainsi qu’à une transformation des métiers du support client grâce à l’IA.

Comment ChatGPT peut-il améliorer le service client en ligne des marques ? Avez-vous des exemples de cas concrets ?

À ce stade, ChatGPT excelle dans sa capacité à interagir de façon naturelle, ainsi qu’à manipuler et transformer des données conversationnelles. Il peut donc être extrêmement efficace pour résoudre des problèmes où il n’y a pas une seule réponse correcte attendue (usages créatifs, création de résumés, reformulation, recherche…), et/ou lorsque la réponse peut être facilement vérifiée (mathématique, création ou revue de code, ou tout autre cas d’usage impliquant l’intervention d’un humain).

On peut d’ores et déjà imaginer de nombreux cas d’usage que les technologies d’OpenAI permettront d’accélérer et d’améliorer :

  • Identifier les questions répétitives posées par les clients, afin de mieux comprendre les attentes des consommateurs,
  • Rendre plus performants les chatbots dans la résolution de ces questions, notamment en s’appuyant sur des données issues de bases de connaissance, et ainsi offrir une meilleure assistance conversationnelle en self-service,
  • Suggérer des réponses automatiquement aux conseillers, pour accélérer la composition de messages,
  • Fournir des résumés d’interactions passées aux conseillers et aux managers, pour accélérer la compréhension du contexte client,
  • Réduire le temps d’entraînement nécessaire à la bonne détection d’intention des visiteurs,
  • Accélérer et améliorer la formation des équipes de support client, en les équipant de « coachs conversationnels »…

Ces cas d’usage très concrets auront un impact significatif sur l’augmentation de la productivité des équipes de support client, qui, je le pense, verront progressivement leur mission se transformer vers un rôle de superviseur assisté par l’IA, et de super conseiller intervenant sur les conversations qui nécessitent la création d’un lien émotionnel fort avec le client.

Il faut en revanche remettre les choses dans leur contexte : aussi puissantes soient-elles, les technologies de ChatGPT ont aussi leurs limitations. Elles doivent être intégrées au sein d’une stratégie et de solutions conversationnelles globales pour répondre aux enjeux de scalabilité et d’excellence opérationnelle visés par les marques.

Comment ChatGPT peut aussi aider les entreprises à pousser la personnalisation de l’expérience client ?

Même si les modèles utilisés par ChatGPT ont été nourris par de gigantesques jeux de données, fournir des réponses très personnalisées ou reposant sur des connaissances récentes ne fait clairement pas partie des capacités actuelles de ChatGPT.

La personnalisation de l’expérience requiert avant tout une bonne centralisation de la connaissance client et son intégration au sein d’une plateforme conversationnelle, pour permettre aux chatbots et aux conseillers de fournir des réponses pertinentes et contextuelles.

C’est la raison pour laquelle, au sein d’iAdvize, nous avons pris le parti d’exploiter les technologies d’OpenAI comme un outil permettant d’augmenter les capacités d’IA conversationnelle mises à disposition des marques, au sein d’une plateforme globale et ouverte.

Nous pensons que c’est cette démarche d’ouverture et d’innovation centrée sur l’amélioration des usages, qui permettra aux marques de déployer des expériences client plus humaines et personnalisées, à grande échelle.

iAdvize a développé 2 applications utilisant ChatGPT. Pouvez-vous nous en dire plus ?

Le Conversational Desk, l’application mise à disposition des conseillers au sein de notre plateforme, a la particularité d’être très ouverte, afin que nos clients puissent y intégrer facilement et rapidement leurs outils métier (CRM, catalogue produit, base de connaissance…) au travers d’applications personnalisables.

Notre équipe product & engineering a donc utilisé ce framework pour créer, en quelques jours, deux applications s’appuyant sur des modèles utilisés par ChatGPT  pour simplifier la vie des équipes de support client, à savoir :

  • Un outil de compte rendu, qui permet de générer automatiquement un résumé des interactions qu’un client a eues avec la marque. Ces résumés propulsés par l’IA sont ensuite affichés au conseiller lorsqu’il reçoit une nouvelle conversation (suite à un transfert par exemple), ce qui lui permet de comprendre le contexte et la problématique du client beaucoup plus rapidement. Cela permet aussi d’accélérer les processus de prise de note et de clôture qui prennent souvent de précieuses secondes aux conseillers à chaque conversation.
  • Un outil de suggestion de réponses aux conseillers, en réaction aux questions du client, pour l’aider à résoudre le problème plus efficacement. C’est un peu comme si nous mettions à disposition de l’agent un assistant personnel propulsé par ChatGPT, qu’il est libre de solliciter lorsqu’il en ressent le besoin.

Ces deux applications sont expérimentales, mais bel et bien « live », et elles nous permettent d’itérer aux côtés de nos clients pour créer de nombreuses évolutions produits augmentées par l’IA.

Mais quels peuvent être les risques liés à l’utilisation de la technologie par IA pour les entreprises ?

Le principal risque, c’est de se concentrer sur la puissance de la techno et d’oublier l’essentiel : l’usage et l’expérience utilisateur.

Comme évoqué précédemment, chaque technologie dispose de limites qu’il est essentiel de prendre en compte pour s’assurer de proposer une expérience efficace. Mal exploitées, certaines capacités de ChatGPT peuvent par exemple faire en sorte qu’un chatbot fournisse à un client des informations de façon tout à fait plausibles, mais en réalité complètement erronées.

Il y a aussi des considérations liées à la protection des données, à la propriété intellectuelle ou plus simplement à l’image de marque, que les entreprises doivent prendre en compte lors du déploiement de ce type de technologies.

Enfin, l’intégration de l’IA et de l’automatisation doit se faire dans une démarche holistique qui nécessite de définir le parcours conversationnel dans son intégralité, tant pour le client que pour l’équipe de support client.

Outre ChatGPT, selon vous, quels autres outils IA émergents pourraient avoir du potentiel pour les entreprises ?

Nous n’avons exploré qu’une infime partie de ce que les « grands modèles de langues » (Large Language Models) tels que GPT-3 permettront de transformer en termes d’usage professionnel, à commencer évidemment par le domaine du conversationnel et du support client.

Les avancées réalisées par OpenAI bousculent les GAFAM qui ont déjà commencé à redoubler d’efforts et d’investissements pour ne pas être pris de vitesse.
Nous allons être les témoins d’une accélération sans précédent des cas d’usage appliqués de l’IA en entreprise en 2023, dans des domaines tels que le support client bien sûr, mais aussi la création de contenus et le marketing, la collaboration interne, la formation, ou encore dans l’aide à la prise de décision…

Ma conviction est que les outils d’IA qui ont le plus de potentiel pour les entreprises sont ceux qui réussiront le mieux à inclure l’humain dans leur modèle d’apprentissage, pour aboutir à une Intelligence « Augmentée » plutôt qu’artificielle.

En conclusion, les entreprises qui feront preuve d’agilité et qui resteront focalisées sur l’expérience de leurs clients et de leurs collaborateurs ont, via l’utilisation de ces nouvelles technologies, l’occasion de créer de véritables avantages concurrentiels sur leurs marchés respectifs en 2023 !

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Florent Gosselin, CPO d’iAdvize

Employabilité des jeunes à travers les TIC : Le gouvernement multiplie les actions pour développer l’entrepreneuriat numérique

Ibou NDIAYE
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Employabilité des jeunes à travers les TIC : Le gouvernement multiplie les actions pour développer l’entrepreneuriat numérique

Nous vous proposons cette excellente contribution de Abidjan.net

Depuis plusieurs années, l’État ivoirien multiplie les actions pour favoriser l’employabilité des jeunes à travers les TIC. Et en cette année de la jeunesse, les actions en faveur des technologies créatives et de l’économie numérique vont être accentuées, de sorte à créer plus de valeurs, plus d’emplois pour les jeunes.

Cette année, le gouvernement sera davantage à la tâche sur des thématiques en lien avec les préoccupations de la jeunesse. Il sera question de formation et d’employabilité, de financement de projets, d’infrastructures sportives. Durant cette année décrétée année de la jeunesse, on parlera notamment de numérique. Le Président de la République dans son discours à la nation, le 31 décembre 2022 a annoncé « la mise en place d’un incubateur pour l’innovation et l’entrepreneuriat pour catalyser le génie créateur des jeunes, et accélérer le développement des startups ».

Croissance économique et croissance numérique étant de plus en plus liées, la transformation digitale est une solution à l’employabilité des jeunes. En effet, le numérique est à l’origine des nouveaux secteurs innovants. Le gouvernement a mené de nombreuses actions en faveur des technologies créatives et de l’économie numérique.

Ainsi la Fondation Jeunesse Numérique (FJN) a été créée en juillet 2016 pour sensibiliser la jeunesse ivoirienne à l’entrepreneuriat numérique et détecter les porteurs de projets innovants. La FJN travaille également à l’amélioration de l’écosystème start-up en Côte d’Ivoire. À octobre 2022, elle a formé environ 5 300 jeunes dans 17 régions du pays et incubé 296 projets.

L’Université virtuelle de Côte d’Ivoire (UVCI) créée en 2015, spécialisée en informatique et sciences du numérique, dispense des formations dans six domaines : réseaux et sécurité informatique, bases de données, développement d’applications et e-Services, multimédia et arts numériques, communication digitale, e-Commerce et marketing digital.

« L’ambition de notre pays est de faire en sorte que l’économie numérique soit un secteur porteur à travers la création d’emplois pour la jeunesse et la favorisation des investissements », indique le ministre de la Communication et de l’Économie numérique, Amadou Coulibaly.

Au Sommet de l’Organisation internationale de la Francophonie tenu du 19 au 20 novembre 2022 à Djerba, en Tunisie, la Côte d’Ivoire a partagé sa vision sur le rôle du numérique dans la formation et l’employabilité ainsi que la place de la jeunesse et des femmes dans les processus de développement économique et social.

C’est dans cette vision que le projet « Employment4Youth / L’Industrie 4.0 pour favoriser l’emploi des jeunes en Tunisie et en Côte d’Ivoire », a été lancé le 10 novembre 2022. Le projet vise aÌ soutenir et aÌ renforcer les capacités des acteurs du secteur des TIC et de l’agro-industrie, dans le but de bénéficier des opportunités de la quatrième révolution industrielle (4IR) et de contribuer aÌ la création d’emplois pour les jeunes et les femmes aÌ travers l’adoption des nouvelles technologies au sein des chaines de valeurs cibles.

Et le 24 janvier 2023, l’initiative « Startups Boost Capital » a été lancée. Dotée de 1 milliard de FCFA, cette initiative va financer les projets d’entreprises innovantes à forte composante technologique.

Le 18 janvier 2023, le Conseil des ministres a adopté un projet de loi portant promotion des startups numériques. Ce projet de loi met en place un dispositif incitatif constitué, notamment, d’avantages fiscaux et douaniers ainsi que d’autres mesures administratives, d’aides et de facilitation au bénéfice des startups numériques nationales.

Le pays s’est doté d’une Stratégie nationale de développement du numérique à l’horizon 2025.

Cette stratégie repose essentiellement sur le développement et le déploiement d’une infrastructure numérique qui permettent un accès abordable aux services numériques pour les populations, le développement de services et d’une industrie numérique créatrice d’emplois et de richesses.

C’est dans cette dynamique que le gouvernement a annoncé le 22 décembre 2021, le déploiement de la technologie 5G en Côte d’Ivoire en 2023.

Elle permettra de créer 13 000 emplois, dont 3 000 directs, d’ici 2025 dans le secteur privé (transformation sociale et écologique, énergies renouvelables, TIC, agro-industrie, etc.)

En plus des initiatives gouvernementales, des organisations privées qui ont bien compris l’importance du digital dans le développement d’un pays apportent leurs contributions pour une Côte d’Ivoire toujours plus solidaire.

Création de site web : améliorer le référencement naturel de votre site internet

Ibou NDIAYE
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Création de site web : améliorer le référencement naturel de votre site internet

Nous vous proposons cette excellente contribution de n9ws.com

La création d’un site internet est un processus qui nécessite une certaine attention aux détails pour garantir son bon fonctionnement et sa visibilité. Le référencement naturel est l’un des éléments les plus importants à prendre en compte lors de la création d’un site internet. Il s’agit d’un ensemble de techniques pour optimiser la visibilité d’un site internet sur les moteurs de recherche. Dans cet article, nous allons vous présenter les principaux éléments à prendre en compte pour améliorer le référencement naturel de votre site internet dans une stratégie de marketing digital.

Un contenu de qualité, roi du SEO

Le contenu de votre site internet est un élément clé pour améliorer le référencement naturel. Il est important de publier des contenus de qualité, pertinents et régulièrement mis à jour. Les contenus doivent être uniques et apporter une réelle valeur ajoutée à l’utilisateur. Cela permet non seulement d’attirer des utilisateurs sur le site, mais également de fidéliser ces derniers. Il est par ailleurs important d’utiliser des mots-clés pertinents dans le contenu de votre site internet pour améliorer sa visibilité sur les moteurs de recherche.

Une structure hiérarchisée pour une lecture rapide

La structure de votre site internet est aussi un élément important pour le référencement naturel. Il est important de créer une structure de navigation claire et intuitive pour les utilisateurs. La navigation doit être facile à comprendre pour que les utilisateurs puissent trouver rapidement les informations qu’ils cherchent. La structure doit ainsi être optimisée pour les moteurs de recherche, en utilisant des titres de page et des balises de méta-description pertinentes. Il est, de plus, important de mettre en place des redirections 301 pour les pages qui ne sont plus disponibles et de gérer les erreurs 404.

Une autorité, preuve d’expertise pour les moteurs de recherche

Les backlinks (ou liens retour) sont également un élément important à prendre en compte pour le référencement naturel. Les liens retour sont des liens qui pointent vers votre site internet depuis d’autres sites. Plus vous avez de liens retour de qualité, plus vous avez de chances d’améliorer votre référencement naturel. Les liens retour indiquent aux moteurs de recherche que votre site est considéré comme important et crédible, c’est pourquoi il est important d’obtenir des liens retour de qualité. Il est important de noter que la qualité des liens retour est plus importante que la quantité. Il est donc préférable d’avoir un petit nombre de liens retour de qualité plutôt qu’un grand nombre de liens retour de mauvaise qualité.

En résumé, pour améliorer le référencement naturel de votre site internet, il est important de prendre en compte le contenu de votre site, la structure de votre site et les liens retour. Il est important de publier des contenus de qualité, pertinents et régulièrement mis à jour, d’utiliser des mots-clés pertinents, de créer une structure de navigation claire et intuitive, d’optimiser la structure pour les moteurs de recherche et d’obtenir des liens retour de qualité. En suivant ces étapes, vous pourrez améliorer la visibilité de votre site internet sur les moteurs de recherche et attirer plus d’utilisateurs sur votre site.

Résumé : Les règles principales pour rédiger un contenu de qualité et optimisé SEO

Une page = une requête :

Si vous souhaitez optimiser le référencement de votre site internet. La règle d’or : une page doit correspondre à une seule requête pour laquelle vous souhaitez placer votre site internet dans les résultats de recherche.

Utilisez des mots-clés pertinents :

Utilisez des mots-clés pertinents pour améliorer la visibilité de votre site internet sur les moteurs de recherche. Assurez-vous d’utiliser les mots-clés de manière naturelle et de les placer à des endroits stratégiques (titres, sous-titres, balises alt, etc.) pour être repéré par les robots des moteurs de recherche.

Pour y parvenir, vous, pouvez-vous partir du mot-clé principal de votre thématique ou secteur, et d’y associer tous les termes possibles et imaginables. Vous n’aurez plus qu’à regrouper tous ces termes en groupe qui définiront les différentes sous-thématiques de votre blog. Pour chaque mot clé et sa thématique, il vous suffira d’entrer la requête dans la barre de recherche Googler pour obtenir le sujet à associer pour chaque mot. Les 10 premiers résultats de recherche sont souvent similaires et vous donnent l’idée de réponse à apporter dans la page associée au mot clé choisi.

Attention : la réponse peut être différente si la moindre lettre change. Par exemple, « plateforme web » peut être complètement différent de « les plateformes web ». L’un aura pour réponse une définition du sujet, l’autre demandera de rédiger un comparatif des plateformes web.

Créez un contenu unique et de qualité :

Assurez-vous que votre contenu soit unique et apporte une réelle valeur ajoutée à l’utilisateur. Le contenu doit être de qualité, pertinent et régulièrement mis à jour pour attirer et fidéliser les utilisateurs.

Vous pouvez utiliser des outils comme Smodin ou Quetext pour définir le niveau d’authenticité de votre page ou article.

Utilisez des titres accrocheurs :

Utilisez des titres accrocheurs pour attirer l’attention des utilisateurs et des moteurs de recherche. Les titres doivent être clairs, concis et décrire de manière précise le contenu de la page. Ils doivent également reprendre le mot-clé pour lequel vous souhaiter positionner votre page.

Utilisez des sous-titres et des paragraphes :

Utilisez des sous-titres et des paragraphes pour rendre votre contenu plus lisible et facile à comprendre. Les sous-titres et les paragraphes doivent être utilisés pour diviser le contenu en sections logiques et faciles à lire.

Utilisez des images et des vidéos :

Utilisez des images et des vidéos pour rendre votre contenu plus attractif et plus simple à comprendre. Les images et les vidéos doivent être de qualité et pertinentes pour le contenu.

Utilisez des balises Alt pour les images :

Utilisez des balises Alt pour les images pour aider les utilisateurs et les moteurs de recherche à comprendre le contenu de l’image. Les balises Alt doivent être concises et décrire de manière précise le contenu de l’image.

Utilisez des liens internes et externes :

Utilisez des liens internes et externes pour renforcer le contenu de votre site internet et pour améliorer la visibilité de votre site sur les moteurs de recherche. Les liens internes doivent être utilisés pour relier les pages de votre site internet entre elles, tandis que les liens externes doivent être utilisés pour renforcer le contenu de votre site en reliant vers des sources de qualité.

Utilisez des balises meta :

Utilisez des balises Meta pour aider les moteurs de recherche à comprendre le contenu de votre site internet. Les balises Meta doivent être utilisées pour décrire de manière précise le contenu de votre page et pour donner des informations supplémentaires sur votre site, comme le titre de la page et une description courte. Les balises Meta doivent être utilisées pour les titres et les méta-descriptions pour améliorer le référencement naturel de votre site internet.

Qu’est ce qu’un Key performance indicator (KPI)?

Ibou NDIAYE
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Qu’est ce qu’un Key performance indicator (KPI)?

Nous vous proposons cette excellente contribution de Frenchweb.fr

Les principaux KPI en marketing digital peuvent varier en fonction de l’objectif de l’entreprise, mais voici quelques exemples courants:

  • Taux de conversion: le pourcentage de visiteurs du site qui effectuent une action spécifique, comme remplir un formulaire, acheter un produit ou télécharger un contenu.
  • Coût par clic (CPC): le coût total des clics sur une annonce divisé par le nombre total de clics.
  • Coût par acquisition (CPA): le coût total des campagnes divisé par le nombre de prospects qualifiés.
  • Taux de rebond: le pourcentage de visiteurs du site qui quittent le site après avoir consulté une seule page.
  • Temps passé sur le site: la durée moyenne de la session sur le site.
  • Nombre de pages vues par session: le nombre de pages consultées par les visiteurs durant une session.
  • Taux de clics: le pourcentage de visiteurs qui cliquent sur un lien ou une annonce.
  • Nombre de leads générés: le nombre de prospects qualifiés qui ont été générés par une campagne.
  • Taux de rétention de la clientèle: le pourcentage de clients qui continuent à acheter après leur première transaction.
  • Part de marché: la part de marché de l’entreprise par rapport à ses concurrents.

Orange, partenaire majeur de l’Esport en Afrique et au Moyen-Orient organise la grande finale régionale du championnat panafricain « Orange Esport Experience », les 28 et 29 janvier 2023 à Abidjan

Ibou NDIAYE
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Orange, partenaire majeur de l’Esport en Afrique et au Moyen-Orient organise la grande finale régionale du championnat panafricain « Orange Esport Experience », les 28 et 29 janvier 2023 à Abidjan

Nous vous proposons cette excellente contribution de Orange Newsroom

Depuis 2016, le Groupe Orange accompagne le développement de l’Esport à travers l’organisation de compétitions nationales et internationales destinées à faire émerger de jeunes talents du « gaming » de la région. Officiellement créée en 2018, la compétition « Orange Esport Expérience » se tient en Côte d’Ivoire pour sa 4ème édition.

Pour cette nouvelle édition, ce sont 14 pays Africains qui participent à cette grande finale régionale : Bénin, Cameroun, Congo, Côte d’Ivoire, Egypte, Ghana, Guinée, Madagascar, Mali, Maroc, République Démocratique du Congo, Sénégal, Centrafrique, Sierra Leone. Pendant deux jours, les champions de ces pays s’affronteront sur des jeux parmi les plus populaires au monde tels que Street Fighter V, FIFA 2023, eFootball 2023 (ex PES) et durant un match de démonstration sur League Of Legends.

Le « gaming » constitue aujourd’hui une discipline professionnelle participant à la création de nombreux emplois, notamment dans le domaine de la cybersécurité, de l’IA et de l’Open Innovation. On estime que l’Esport représente un marché de plus d’un milliard de dollars au niveau mondial.

Brelotte Ba, Directeur Adjoint Orange Afrique et Moyen-Orient souligne : « Avec une population majoritairement jeune et la démocratisation de l’Internet Très Haut Débit, l’Afrique offre le cadre idéal pour cette discipline en plein essor. »

Mamadou Bamba, Directeur Général Orange Côte d’Ivoire affirme « En tant qu’acteur engagé en faveur du digital, du sport et de la culture en Afrique, Orange Côte d’Ivoire s’investit pour défendre l’innovation sous toutes ses formes. C’est donc un honneur d’accueillir cette année à Abidjan, la 4ème édition de l’Orange eSport Experience, initiative représentative d’une Afrique connectée. Si la Côte d’Ivoire peut désormais accueillir l’une des plus grandes compétitions de Esport, c’est notamment grâce aux efforts consentis par les acteurs privés afin d’offrir une connectivité de qualité à l’ensemble des populations ».

Enfin, Orange révèlera lors de la finale de cet évènement une première mondiale : « Max ta fierté ». Cette expérience inédite a pour but de promouvoir les cultures du continent dans les jeux vidéo. En effet, dans la multitude de jeux vidéo qui existent, aucun ne propose des costumes qui représentent l’Afrique ou le Moyen-Orient. L’objectif est de permettre aux joueurs de se représenter à travers des costumes issus de leurs régions d’origine, alliant tradition et modernité et conçus en collaboration avec 3 jeunes designers issus des différents pays de la région : Yasmine El Tazi pour la région MENA, Ibrahim Fernandez pour la région SSA et enfin Marie-Laure Jaomatana pour Madagascar. Ainsi, les joueurs du monde entier pourront désormais revêtir fièrement ces tenues traditionnelles dans des jeux.

Le bouton secret de TikTok

Ibou NDIAYE
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Le bouton secret de TikTok

Nous vous proposons cette excellente contribution de France Culture

Ce journal s’ouvre sur une enquête du magazine Forbes qui révèle l’existence d’un « bouton secret » chez TikTok… Celui-ci permettrait à certains employés, triés sur le volet, de pousser la viralité d’une vidéo et de la propulser sur les fils de millions d’utilisateurs. Le succès ne dépend donc pas des gentils algorithmes « justes et équitables » qui, telle une main invisible, favorisent l’exposition des contenus qui le mérite ?

En interne, cette pratique se nomme le « heating ». Selon le magazine, elle servirait à séduire les marques et les influenceurs pour augmenter leur notoriété et les attirer dans la toile du réseau. Une information qui renforce l’opacité dans la manière dont fonctionnent les recommandations sur les réseaux sociaux. Face à ces révélations, TikTok a reconnu le fait de déployer ce bouton pour « diversifier les vidéos ». À l’inverse, cela expliquerait peut-être pourquoi certains créateurs voient subitement leur audience descendre en flèche…

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L’enquête est signée Emily Baker White, une journaliste qui avait déjà dénoncé l’espionnage qu’elle subissait avec d’autres par la maison mère de TikTok, ByteDance, qui traquait les données des journalistes critiquant la plateforme. Une information reconnue également par TikTok.

Voilà pourquoi les parlementaires américains relancent la volonté de mettre en place une loi interdisant l’usage de TikTok à leurs concitoyens. Une peur d’espionnage par le régime chinois, qui avait déjà été dénoncé il y a quelques années, par un certain Donald Trump.

Deux ans après avoir été banni de Facebook et Instagram, le groupe Meta a finalement réintroduit l'ancien président des États-Unis, Donald Trump.
Deux ans après avoir été banni de Facebook et Instagram, le groupe Meta a finalement réintroduit l’ancien président des États-Unis, Donald Trump. © AFP – Olivier Douliery

Le retour de Donald Trump sur Facebook et Instagram

L’ancien président des États-Unis est une nouvelle fois au cœur de l’actualité, puisque son exil de Facebook et Instagram a pris fin. Rappelez-vous, il y a deux ans, à la suite de l’invasion du Capitole, le groupe Meta avait suspendu le compte de Donald Trump. Une victoire pour Trump, qui a déjà obtenu de son ami milliardaire, Elon Musk, la réhabilitation de son compte aux dizaines de millions de « suiveurs » sur Twitter.

Ce feu vert n’a pourtant pas déclenché ses saillies habituelles sur Twitter où, à l’inverse de sa routine, il ne s’est pas encore exprimé ! Pour cause, Donald Trump se concentre sur son propre réseau, Truth Social, qu’il tente désespérément de faire vivre, il n’y prêche là-bas que des convaincus.

D’ailleurs, Truth Social n’est pas en grande santé financière. Il est même assez évident que Trump laisse bientôt tomber sa création pour retrouver ses droits et son aura sur les réseaux sociaux traditionnels… De quoi préparer sans doute son retour dans l’arène politique et la course à la présidentielle…

Reste à savoir s’il acceptera de venir danser sur TikTok, pour séduire la jeunesse !

L’association de consommateurs, "UFC-Que Choisir", a développé un outil permettant la représentation de l'utilisation de nos données.
L’association de consommateurs, « UFC-Que Choisir », a développé un outil permettant la représentation de l’utilisation de nos données. © AFP – Jacques Demarthon

Un outil pour mieux comprendre le capitalisme de surveillance

Le journal se clôture sur une note positive, à l’heure où nos données personnelles représentent des enjeux géopolitiques. Un outil a été développé par l’association de consommateurs UFC-Que Choisir, qui met à disposition le site « respecte mes datas ».

Ce dernier présente le chemin, les démarches à suivre pour récupérer nos données auprès des plateformes. Ensuite, l’outil transforme le tout en graphiques qui permettent de dévoiler l’invisible et d’avoir une idée assez précise des informations que possèdent Twitter, Google, Uber ou Netflix à notre propos.

Déplacements, géolocalisation, historiques, etc. Une démarche salutaire pour mieux comprendre le capitalisme de surveillance. Pour finir, l’association nous indique comment faire respecter nos droits pour supprimer ces datas.

Un droit à l’oubli, que nous oublions trop souvent d’appliquer… Vous êtes bien dans le meilleur des mondes!

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