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Google : un « compagnon » de recherche sera bientôt intégré sur le navigateur

Google va prochainement intégrer un module supplémentaire qui optimisera les résultats de vos recherches. Ce « compagnon de recherche » se servira des capacités de Google Lens pour ajouter du contexte à la page consultée dans Chrome.

Google est en train de mettre au point un nouveau module qui améliorera les résultats obtenus sur son moteur de recherche. Afin de réaliser cela, l’entreprise compte exploiter deux de ses applications, à savoir : Google Chrome et Google Lens.

Le Multisearch débarquera bientôt sur Chrome

La firme de Mountain View a prévu d’ajouter un « compagnon » de recherche à Google Chrome. En effet, lorsque vous naviguerez sur Chrome sur une page précise, sur la colonne latérale de votre page, vous retrouverez des informations supplémentaires.

Pour le moment, ce compagnon sera uniquement capable de récolter des informations sur les images et le titre de la page web, ainsi que les recherches que Chrome suggère sur sa barre d’adresses. Suite à ça, le module communiquera l’ensemble de ces informations à Google Lens.

Jusqu’ici l’utilisation de ce « compagnon » est toujours un peu floue, mais en gros, il se servira du contenu affiché dans une page active afin d’y suggérer des contenus supplémentaires. Un peu comme le ferait le Multisearch : la fonction Google Lens présentée par Google il y a quelque temps.

Une riposte à Microsoft ?

Ce nouveau module que développe Chrome serait peut-être une réponse à Microsoft. En effet, Google s’est fait devancer par ce dernier qui a amélioré son moteur de recherche Bing grâce à ChatGPT.

Depuis le début de l’année, Google fait des pieds et des mains pour préparer l’arrivée de Bard, un chatbot basé sur LaMDA (Language Model for Dialogue Applications) qui est là pour tenir tête à celui de Microsoft. Et il y a moyen que ce « compagnon » s’appuie sur Bard afin d’ajouter du contexte aux recherches.

Depuis que Microsoft a dévoilé sa nouvelle version de Bing boostée par ChatGPT, l’entreprise fondée par Bill Gates et Paul Allen a enchainé les mises à jour sur ses produits pour toujours proposer plus de fonctionnalités. On peut notamment penser à Microsoft Edge 111. De plus, Microsoft vient tout juste de mettre au point Edge Copilot, décrit par l’entreprise comme « un outil puissant qui aide les utilisateurs à augmenter leur productivité et leur efficacité ». Mais derrière cette nouvelle fonctionnalité, il y a aussi un module qui récolte le contenu de la page Web affichée afin d’y suggérer des contenus similaires qui pourraient vous intéresser. Cette fonction ressemble beaucoup à ce que Google est en train de développer pour Chrome.

D’après 9to5Google, le développement de cette fonctionnalité serait lancé depuis novembre 2022, et sera peut-être disponible à la prochaine version de Chrome. D’ailleurs, celle-ci sera probablement annoncée officiellement lors du prochain Google I/O, le 10 du mois de mai de l’année en cours.

10 tendances SEO à connaître absolument en 2023

Nous vous proposons cette excellente contribution de Fredzone

Le référencement SEO est un domaine très dynamique dans l’univers du marketing numérique. Une qualité qui résulte principalement des mises à jour fréquentes des algorithmes de Google qui visent à améliorer l’expérience des internautes.

En tant que propriétaire de site, il est donc important de rester informé des dernières tendances en matière de référencement. Je vous propose de découvrir ici 10 tendances SEO à surveiller de près en 2023 et auxquelles vous devez adapter votre stratégie digitale en cette nouvelle année.

La compatibilité avec les supports mobiles

Selon le rapport digital 2022 d’Hootsuite et We Are Social, la recherche mobile est de plus en plus sollicitée. Environ 67,1 % de la population mondiale possède un téléphone mobile et 92,1 % des utilisateurs se connectent à Internet depuis leurs smartphones.

Les consommateurs utilisent donc quotidiennement leurs smartphones pour : trouver et se renseigner sur un produit, ce qui contribue à la croissance du trafic mobile. Face à ces faits, proposer une expérience utilisateur optimale sur mobile est devenu une priorité pour les entreprises.

Dans ce cadre, Google a mis en place l’Index Mobile First, qui conseille la version mobile des sites web. Le but est de prendre tous les supports mobiles en compte dans l’évaluation de la pertinence SEO des sites internet. Il est donc impératif de concevoir des sites web avec un design responsive pour garantir leur visibilité en ligne.

Des contenus de qualité et conformes au principe EEAT

Le concept anglais “E.A.T”, qui signifie Expertise, Authoritativeness and Trustworthiness (expertise, autorité et fiabilité), était une directive de référencement depuis plusieurs années. Toutefois, Google a récemment ajouté un quatrième E (pour Expérience) à cet acronyme.

Aujourd’hui, ces 4 facteurs sont utilisés par Google pour évaluer la précision, l’honnêteté, la sécurité et la fiabilité des contenus. Cela lui permet de classer les résultats de recherche afin de mieux répondre aux attentes des internautes.

La recherche sémantique, la notion SEO toujours tendance

La recherche sémantique est toujours d’actualité dans le domaine du référencement SEO. Il est indispensable de comprendre comment et pourquoi vos utilisateurs effectuent des recherches.

En vous posant ces questions et en y trouvant des réponses, vous pourrez fournir des infos et expériences pertinentes à vos lecteurs. Il existe des principes simples à suivre pour réussir une optimisation sémantique.

Le premier consiste à écrire pour les personnes et non pour les moteurs de recherche. Créez toujours des contenus pertinents, concis et faciles à comprendre. Utilisez si possible des puces et des listes pour faciliter la navigation et l’accès aux informations importantes. Exprimez-vous naturellement pour rendre le contenu plus convivial.

L’utilisation des liens internes et externes

Le netlinking est l’une des principales techniques du référencement naturel. Il joue un rôle important dans l’optimisation SEO d’un site internet. Il comprend généralement deux aspects.

Le premier aspect est le maillage interne, qui consiste à lier des contenus internes entre eux pour améliorer l’expérience utilisateur et faciliter la navigation sur le site. Le deuxième concept connu sous le nom de “backlinking” consiste à utiliser des liens entrants provenant de sites tiers.

L’utilisation de liens internes et externes permet d’augmenter la notoriété, le trafic et l’autorité du site. Cela dit, il  importe d’optimiser les ancres de ces liens, pour qu’elles restent naturelles et pertinentes. Les ancres suroptimisées ou non optimisées peuvent réduire la pertinence de votre stratégie netlinking.

L’optimisation pour les recherches vocales

Plus d’un quart des recherches en France se font par commande vocale. La recherche vocale est donc autant populaire que l’utilisation des réseaux sociaux ou des outils de reconnaissance d’image. Cette popularité est principalement due à sa praticité.

Ici, l’internaute n’a pas forcément besoin d’avoir les mains libres pour effectuer une recherche. Tout site internet qui veut s’adapter aux réalités actuelles doit penser à une optimisation pour les recherches vocales.

À cet effet, il est recommandé d’inclure des mots-clés de longue traîne qui ressemblent davantage au langage courant et aux conversations quotidiennes. Cela implique l’utilisation de mots tels que « qui », « quoi », « où », « comment », « pourquoi » et « quel » ?

Le référencement local, une méthode qui fait ses preuves

Le référencement local est particulièrement essentiel pour améliorer la visibilité des entreprises locales. Celles-ci regroupent les :

  • artisans (vitriers, serruriers, charpentier, etc.) ;
  • restaurateurs ;
  • hôtels ;
  • structures ciblant une région un département (ou une zone plus restreinte).

Contrairement à d’autres aspects du SEO, les requêtes de référencement local prennent différentes formes, telles que « restaurant + près de moi », « serrurier + nom de ville », ou encore « magasin + nom de produit + ville ». Raison pour laquelle les TPE et PME doivent absolument inclure le référencement local dans leur stratégie de marketing digital.

Les contenus générés par l’IA 

Même si les efforts pour contrer le contenu généré automatiquement se multiplient, l’utilisation de l’Intelligence Artificielle devrait connaître un essor en 2023. En particulier, le phénomène ChatGPT sera couramment utilisé. Il s’agit d’un robot conversationnel qui permet de gagner du temps sans pour autant remplacer le travail des rédacteurs humains.

Cependant, Google va probablement renforcer sa surveillance de l’utilisation de l’IA dans la production de contenu. Son but est d’éviter la propagation de contenus de faible qualité.  Il sera donc très compliqué de tromper Google en se contentant de copier-coller des informations générées par l’IA.

La rédaction de l’empreinte carbone par implémentation d’IndexNow

Un nouveau protocole d’indexation appelé IndexNow a récemment vu le jour et est déjà pris en charge par les moteurs de recherche tels que Bing et Yandex. Pour le moment, Google est en train de le tester.

Le protocole consiste à envoyer un signal aux moteurs de recherche pour leur indiquer qu’un nouveau contenu a été ajouté, modifié ou supprimé. L’objectif est d’améliorer la rapidité d’indexation des URL, tout en évitant une surcharge d’énergie sur les serveurs. Le processus actuel d’indexation laisse une empreinte carbone importante et IndexNow pourrait être une solution pour réduire cette empreinte.

Les données structurées pour accroître sa visibilité

Le concept du “0 clic” se répand de plus en plus et est motivé par le désir de gagner du temps. Cette pratique consiste à se contenter des résultats enrichis, sans cliquer sur aucun lien dans les SERP.

Il est donc crucial de prendre en compte les données structurées qui doivent être bien interprétées par les moteurs de recherche afin de fournir des réponses immédiates et pertinentes aux internautes. Google vas aussi améliorer l’expérience utilisateur dans les SERP en accordant plus de place aux visuels et en offrant davantage d’interactivité.

La création de contenus long format

Une stratégie SEO efficace pour surpasser vos concurrents en 2023 consiste à produire régulièrement des contenus longs et pertinents sur votre site web, en respectant les directives de l’E.A.T. et en visant au moins 2000 mots. Vous pouvez même aller plus loin en produisant des articles de 3000.

Cela vous permettra de fournir à vos visiteurs un contenu plus détaillé et approfondi sur un sujet donné.  Le SEO en 2023 sera marqué par une approche plus locale et centrée sur l’expérience utilisateur. La publication de contenus longs et pertinents répondant aux critères de l’E.E.A.T. restera aussi essentielle pour se démarquer sur les moteurs de recherche. À vous d’intégrer dès maintenant ces diverses méthodes dans votre stratégie SEO.

Comment bien choisir une agence SEO ?

Nous vous proposons cette excellente contribution de 2051.fr

L’agence SEO est une agence spécialisée dans l’optimisation des moteurs de recherche. Elle se concentre sur le référencement naturel, qui est le processus consistant à améliorer la visibilité et la présence en ligne d’une entreprise. Les agences SEO travaillent avec les clients pour les aider à atteindre leurs objectifs commerciaux et marketing en utilisant des techniques et des stratégies spécifiques d’optimisation des moteurs de recherche. Les techniques SEO comprennent la création de contenu riche en mots-clés, l’optimisation des balises meta, le netlinking, l’utilisation de backlinks et bien plus encore. Les agences SEO peuvent aider les entreprises à améliorer leur classement dans les résultats des moteurs de recherche tels que Google et Bing, ce qui permet aux entreprises d’accroître leur visibilité en ligne et leur notoriété.

Comment les agences SEO peuvent accroître votre visibilité en ligne

Les agences SEO peuvent aider à augmenter la visibilité en ligne pour votre site. Elles peuvent vous aider à améliorer votre classement dans les résultats de recherche et à mieux positionner vos produits ou services sur le marché. Elles peuvent également vous aider à comprendre comment mieux utiliser les mots clés et le contenu pour améliorer votre référencement organique et votre présence sur les moteurs de recherche, ce qui peut être utile pour attirer un plus grand nombre de clients. Enfin, elles peuvent vous fournir un conseil en matière de marketing numérique pour que votre marque soit visible aux yeux des consommateurs. Une bonne agence SEO peut donc être un excellent outil pour augmenter la visibilité en ligne et améliorer le ROI de votre entreprise.

8 principaux conseils d’experts en matière de marketing SEO

Les experts en matière de marketing SEO peuvent conseiller aux propriétaires d’agences SEO sur les meilleures façons de maximiser le référencement de leur site web. Voici 10 des principaux conseils que ces experts recommandent :

1. Utilisez des mots-clés pertinents pour améliorer votre classement dans les moteurs de recherche;
2. Créez une stratégie de contenu qui s’adresse à votre audience cible ;
3. Optimisez vos images et vidéos pour les moteurs de recherche ;
4. Faites la promotion du contenu sur les réseaux sociaux pour obtenir plus de trafic ;
5. Mettez à jour fréquemment votre site web avec du contenu frais et pertinent ;
6. Créez des liens internes entre les pages de votre site web ;
7. Utilisez des URL courtes et descriptives pour faciliter l’indexation par le moteur de recherche ;
8. Développez une liste d’informations sur les principaux produits et services que vous offrez

Comment optimiser le référencement de votre site Web

Le référencement est une partie essentielle d’une campagne SEO efficace et peut être un outil puissant pour améliorer le classement de votre site Web dans les résultats de recherche. Une agence SEO peut être un excellent moyen de maximiser le référencement de votre site Web. Une agence SEO comprend des spécialistes qui ont une connaissance approfondie des différents facteurs qui contribuent à améliorer le classement d’un site Web. Ils peuvent appliquer différentes techniques pour optimiser le référencement et aider à améliorer la visibilité de votre site Web sur les moteurs de recherche. Les techniques comprennent l’optimisation des mots-clés, l’amélioration du contenu, la création et la gestion des liens entrants, et bien plus encore. En travaillant avec une agence SEO, vous pouvez atteindre rapidement vos objectifs en matière de classement et tirer le maximum du potentiel du référencement naturel sur les moteurs de recherche.

Stratégies clés pour améliorer le classement de votre site Web avec le SEO

Une des stratégies clés pour améliorer le classement de votre site Web avec le SEO est d’engager une agence SEO. Une agence SEO peut aider à améliorer considérablement votre positionnement et votre visibilité en ligne grâce à une analyse approfondie de votre site Web, à la recherche de mots clés pertinents et à une solide campagne de liens internes et externes. Une agence SEO peut également vous aider à optimiser le contenu du site, à améliorer la vitesse de chargement des pages, à surveiller les métriques et à adapter les stratégies selon les changements des algorithmes des moteurs de recherche. Les spécialistes SEO expérimentés peuvent établir des plans personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques d’un client et obtenir le meilleur résultat possible.

Quels sont les outils indispensables pour une agence SEO ?

Une agence SEO a besoin d’un certain nombre d’outils pour réussir à optimiser le positionnement des sites web sur les moteurs de recherche. Les outils indispensables incluent un audit SEO, une analyse sémantique, un suivi des mots-clés et une surveillance des backlinks. Ces outils permettent aux agences SEO de trouver les meilleures stratégies pour améliorer le classement des sites web sur les résultats de recherche. Dans certains cas, ils peuvent également fournir des informations précieuses sur la façon dont un site web est perçu par les visiteurs. Enfin, ces outils contribuent à améliorer l’expérience globale du site Web et à augmenter sa visibilité sur les moteurs de recherche.

Les 5 plus grandes erreurs des agences SEO à éviter absolument

Les agences SEO ont pour mission de faire progresser la visibilité d’un site web et sont donc cruciales pour la réussite d’une entreprise. Malheureusement, certaines agences peu scrupuleuses font des erreurs qui peuvent avoir des conséquences graves pour un site. Parmi les plus grandes erreurs que les agences SEO doivent absolument éviter, on retrouve :

  • Le mauvais choix des mots-clés.
  • Le sur-chargement de contenu par des liens externes et internes inutiles.
  • L’utilisation excessive de liens commerciaux et/ou promotionnels.
  • L’emploi de techniques black hat qui sont interdites par Google.
  • La duplication du contenu.

Ces erreurs peuvent entraîner une chute significative du classement dans les pages de résultats, ainsi qu’une baisse drastique du trafic sur un site web. Heureusement, il est possible de trouver une agence fiable qui évitera ces erreurs principales et aidera votre site à obtenir les meilleurs résultats.

Pourquoi l’utilisation d’une agence SEO est vitale pour un commerce en ligne réussi

L’utilisation d’une agence SEO est cruciale pour un commerce en ligne réussi. Une agence SEO peut vous aider à optimiser le référencement de votre site Web en utilisant des techniques de référencement naturel et payant afin d’améliorer votre visibilité sur les moteurs de recherche. Cela permet à votre site Web d’obtenir plus de trafic et, in fine, plus de clients potentiels. Une bonne agence SEO peut également vous aider à développer des stratégies marketing ciblées qui amélioreront le taux de conversion et augmenteront vos revenus. Enfin, l’utilisation d’une agence SEO peut vous permettre de rester à jour sur les algorithmes des moteurs de recherche et les nouvelles tendances du marketing numérique, ce qui permet à votre entreprise d’être en mesure de s’adapter aux changements rapides du marché.

En conclusion

La réussite d’une entreprise dépend en partie de sa visibilité sur le web et d’une stratégie SEO efficace. Les agences SEO peuvent assurer cette visibilité et aider les entreprises à atteindre leurs objectifs en termes de trafic, de clients et de revenus. Elles offrent des services qui comprennent l’analyse des mots-clés, la rédaction de contenu optimisé pour le référencement, le classement social, l’optimisation technique et plus encore qui aident les entreprises à se démarquer dans un marché concurrentiel. Les agences SEO sont donc essentielles pour le succès digital des entreprises.

SEO : Comment élaborer une stratégie de netlinking efficace ?

Nous vous proposons cette excellente contribution de Tech Me Up

De nombreuses stratégies peuvent être mises en place pour donner de la visibilité à un site internet. L’une d’elles est le netlinking qui est au cœur du web marketing. Dans ce billet, nous vous invitons à découvrir tout ce que vous devez savoir sur cette approche.

Le netlinking : qu’est-ce que c’est ?

Encore appelé « hyperlien » ou « link building », le netlinking est un élément d’un texte publié sur un site internet qui dirige les internautes vers une autre page web dès qu’ils cliquent dessus. Il se présente généralement sous la forme d’un mot, ou d’un groupe de mots en bleu, souligné.

Importance du netlinking

Les liens externes sont très appréciés par les moteurs de recherche (Google, Yahoo, Bing, etc.). Cela, en raison du fait qu’ils améliorent la quantité et la qualité du trafic vers les sites internet. En les adoptant, vous pourrez donc améliorer le référencement naturel de votre site, et gagner en visibilité.

Les professionnels à contacter pour réaliser du netlinking

Toute entreprise souhaitant gagner en visibilité sur internet doit adopter le netlinking. Pour obtenir un résultat de qualité, il est conseillé d’avoir recours à une agence web expérimentée comme YJ SEO. En effet, ces professionnels disposent des compétences et des outils nécessaires pour une mise en œuvre efficace du projet. Vous aurez donc l’assurance d’atteindre vos objectifs en leur faisant confiance.

SEO

Les éléments caractéristiques d’un bon netlinking

Un bon netlinking doit prendre en compte de nombreux paramètres tels que la qualité du site éditeur, la pertinence de la thématique, l’ancrage du lien, et la position du lien dans le texte.

La pertinence de la thématique

Lorsqu’on décide de mettre en œuvre du netlinking, l’un des tout premiers éléments à prendre en compte est la thématique à développer. En effet, il est très important que le sujet à aborder soit en parfaite adéquation avec le contenu du backlink. Cela facilite l’insertion de ce dernier, et permet d’attirer autant que possible les prospects vers le site du commanditaire. À titre d’exemple, il n’est pas conseillé de placer le lien d’un site de vente de vêtements dans un texte abordant une thématique de santé, car il est peu probable que les lecteurs soient intéressés par ce produit. Ils risquent de quitter très rapidement le site commanditaire après y avoir jeté un coup d’œil.

Le site éditeur

Le choix du site éditeur est très important dans une stratégie de netlinking. En effet, pour qu’elle connaisse un succès franc, il est conseillé de choisir le site d’une entreprise du même secteur d’activité qui jouit d’une grande notoriété.

L’ancrage du lien

Quelle que soit la thématique abordée, ou l’autorité du site partenaire, le texte d’ancrage d’un lien doit être choisi avec soin. Qu’il soit un mot, un groupe de mots, ou une expression, il doit pouvoir être inséré facilement dans le texte. D’ailleurs, nous vous invitons à visiter ce lien pour prendre connaissance des autres aspects du référencement naturel.

La position du lien

La position du lien est un critère d’évaluation de la qualité d’un hyperlien. En général, il est conseillé de le placer au cœur du texte, afin de donner l’impression qu’il a été inséré naturellement.

3 stratégies de marketing digital qui peuvent améliorer la fidélisation des clients

Nous vous proposons cette excellente contribution de Forbes

Que se passe-t-il si vous gagnez 10 nouveaux clients, mais que vous en perdez 20 parmi votre clientèle existante ? Le résultat net n’est clairement pas positif et, si la tendance se poursuit, la part de marché de votre entreprise diminuera. Même si le résultat net est équilibré, l’entreprise n’augmente pas son chiffre d’affaires. À long terme, cette situation peut compromettre la capacité d’une entreprise à être compétitive et à innover.

En se concentrant trop sur l’ajout de clients, les spécialistes du marketing négligent le plus grand atout d’une entreprise : ses clients actuels. Votre entreprise néglige ces personnes importantes à ses risques et périls. C’est une bonne chose qu’ils se soient déjà inscrits à votre service ou qu’ils aient acheté quelque chose chez vous en ligne. Mais les clients ont besoin d’une raison de rester, car vous n’êtes probablement pas la seule option attrayante qui s’offre à eux.

C’est pourquoi les stratégies digitales visant à fidéliser les clients constituent un élément essentiel de l’arsenal marketing de toute entreprise. L’astuce consiste à mettre en œuvre des plans dont le potentiel est davantage à long terme qu’à court terme. En voici trois.

1. Maintenir l’intérêt des clients grâce à un contenu attrayant

Vous avez besoin d’une autre raison de jeter un œil à votre contenu en ligne ? Vous l’avez trouvée. Il sera difficile de mettre en œuvre des stratégies efficaces de fidélisation de la clientèle sans un contenu captivant. La différence, c’est que votre contenu doit susciter l’intérêt des clients pour ce que vous pouvez leur offrir.

Au lieu de présenter aux gens qui vous êtes, vous trouvez des moyens de les réengager. Les spécialistes du marketing digital qui exploitent bien le contenu avec les clients existants l’utilisent comme un outil de développement des relations. Ils déterminent à quel stade de la relation se trouvent les différents segments de clientèle et distribuent différents documents en conséquence.

Les clients qui n’ont pas effectué d’achat depuis des mois peuvent avoir besoin qu’on leur rappelle pourquoi ils apprécient certains produits. En revanche, les acheteurs plus réguliers peuvent mieux réagir à des informations sur l’amélioration de leur expérience. Disons que les données de ce segment révèlent qu’il s’intéresse aux techniques d’amélioration personnelle. Indépendamment de ce que vend votre entreprise, vous pourriez mettre à disposition un podcast sur l’amélioration de soi via votre application de commande afin de faire revenir ces clients.

2. Personnalisez leur expérience

Les statistiques sur les expériences client personnalisées ne mentent pas. Environ 71 % des acheteurs attendent une personnalisation de la part des marques avec lesquelles ils font affaire. Environ 76 % des consommateurs se sentent frustrés lorsque leur expérience n’est pas suffisamment unique.

Qu’est-ce que cela signifie pour les stratégies de marketing digital axées sur la fidélisation des clients ? Cela signifie que les approches génériques ne fonctionneront pas. Tout, des courriels aux recommandations de produits, doit s’appuyer sur les données des clients. Les clients ne veulent pas avoir l’impression d’être une transaction parmi d’autres. Ils sont également moins susceptibles de répondre favorablement à des courriels annonçant des promotions ou des produits non pertinents.

Si vos données clients ne sont pas à la hauteur, il faut en faire une priorité absolue. Sinon, vos efforts de personnalisation reviendront à mettre la charrue avant les bœufs. Une fois que vous disposez d’informations fiables sur les comportements, les intérêts et les préférences de vos clients, vous pouvez leur proposer des expériences sur mesure. Il peut s’agir de courriels proposant des réductions basées sur des achats antérieurs ou des guides pratiques sur des produits existants.

3. Engagez la conversation

Quelle que soit la relation, personne n’aime se sentir ignoré. Lorsque l’autre partie ne semble pas écouter, cela peut inciter les gens à partir. C’est parce qu’ils ne se sentent pas écoutés que les conjoints signent les papiers de séparation, que les employés donnent leur démission et que les clients se tournent vers la concurrence.

Lorsqu’une entreprise se contente de vendre des produits, les clients peuvent penser qu’ils ne sont qu’un numéro. Ils n’ont guère de raisons de continuer à débourser l’argent qu’ils ont durement gagné, surtout si l’entreprise ne les invite pas à faire part de leurs commentaires. Donner aux clients la possibilité d’exprimer leur opinion par l’intermédiaire de communautés en ligne et d’enquêtes est un bon début. Mais il est plus important de donner suite à ces préoccupations, car l’absence de réponse donne l’impression que l’on perd son temps à les exprimer.

Les clients qui font part de leur mécontentement dans une enquête en ligne méritent un suivi personnalisé. La conversation peut révéler un problème dont la solution est simple. Supposons que vous fournissiez un service internet et que vous communiquiez l’état des pannes par le biais d’une application. Bien que cela soit pratique, que se passe-t-il si l’application ne permet pas aux clients de parler à un représentant en direct au sujet d’une panne plus complexe ? L’ajout d’une fonction permettant de poser des questions à un interlocuteur montre que l’avis des clients est important.

Les médias sociaux sont un autre moyen d’obtenir un retour d’information et d’engager une conversation personnelle. Les communautés thématiques sont un moyen d’interagir avec les clients, de recueillir des informations et de répondre aux préoccupations. Ces interactions témoignent d’une volonté de traiter les clients comme des êtres humains ayant des besoins individuels.

Inspirer la loyauté

Pour conserver les clients, il faut les fidéliser. Les stratégies de marketing digital doivent être suffisamment personnelles pour que les clients se sentent vus, appréciés et entendus. Sans ces éléments essentiels, les campagnes d’une entreprise peuvent devenir un handicap plutôt qu’un outil permettant d’obtenir des résultats. Les spécialistes du marketing désireux d’intensifier leurs efforts de fidélisation ont plus de chances d’obtenir les gains nets qu’ils recherchent.

3 Digital Marketing Strategies That Can Improve Customer Retention - Forbes

Comme Twitter, Facebook et Instagram font désormais payer les badges de certification

Nous vous proposons cette excellente contribution de Tech&Co

Annoncé il y a quelques semaines, cette nouvelle option payante n’était disponible que pour l’Australie et la Nouvelle Zélande. Elle fait désormais son apparition sur le marché américain.

La formule ne semble pas encore vraiment payante chez Twitter, mais Meta espère sûrement mieux faire. Meta et Mark Zuckerberg ont annoncé il y a quelques semaines le lancement d’un abonnement payant pour authentifier son compte sur Facebook et Instagram.

De la même manière que Twitter, cet abonnement disponible à partir de 11,99 euros offre, en plus de la coche bleue de vérification, différents avantages. Les utilisateurs vérifiés seront en effet davantage mis en avant sur les plateformes et auront un accès direct au service client (pratique en cas de perte de compte pour usurpation d’identité).

Trois pays concernés pour le moment

Pour bénéficier de cet abonnement payant, il faut encore s’inscrire sur une liste d’attente. Si le lancement il y a quelques semaines s’était accompagné d’une mise à disposition pour les utilisateurs australiens et néo-zélandais, ce sont désormais les internautes américains qui pourront bénéficier de ces avantages.

A noter que pour pouvoir souscrire à ce « Meta Verified », l’utilisateur doit être âgé de plus de 18 ans, envoyer une photocopie de sa carte d’identité à Meta et avoir activé l’authentification à deux facteurs sur son compte Facebook. Pour le moment, aucune date de lancement en France n’a été dévoilée.

Julie Ragot

Soupçons d’espionnage
Revendre ou interdire : les Etats-Unis placent TikTok au pied du mur

Nous vous proposons cette excellente contribution de Libération

Déjà sous le feu des critiques et des bannissements gouvernementaux, TikTok est confronté à un nouveau dilemme aux Etats-Unis : la revente de ses parts chinoises ou son interdiction.

Une offre qu’ils ne peuvent refuser ? Déjà sous le feu des critiques et des interdits gouvernementaux depuis plusieurs semaines, TikTok voit l’étau se resserrer d’un cran aux Etats-Unis. Selon le Wall Street Journal, l’administration Biden place le réseau social face à un dilemme : soit les propriétaires chinois de l’application revendent leurs parts, soit la plateforme sera interdite dans le pays et ainsi privée de 100 millions d’utilisateurs.

Nouvelle-Zélande, Belgique, Danemark, Royaume-Uni… Plusieurs pays ont, ces dernières semaines, interdit la présence de TikTok sur les appareils de leurs employés gouvernementaux. Le réseau, propriété de ByteDance Ltd basée à Pékin (Chine), est soupçonné d’être un mouchard à la solde du Parti communiste chinois. Aux Etats-Unis, qui ont inauguré cette valse de bannissements dans les grandes instances, le New York Times révèle ce vendredi que le ministère de la Justice mène une enquête sur la surveillance de citoyens américains – parmi lesquels des journalistes – qu’aurait mené ByteDance. Surtout, le pays étudie l’extension de l’interdiction de l’appli à l’ensemble de sa population, avec un projet de loi déposé fin février.

Ainsi la proposition de revente viendrait, selon le Wall Street Journal, du comité sur les investissements étrangers américain (CFIUS), un groupe fédéral surveillant les risques pour la sécurité nationale dans les investissements transfrontaliers. Et elle n’est pas sans susciter un certain sentiment de déjà-vu.

TikTok en quête de confiance

Retour en 2020. Donald Trump, alors président, place TikTok face à la même alternative : la revente à une entreprise américaine, aussi conseillée par le CFIUS, ou son interdiction. Après des semaines de pression, l’administration Trump semble conclure un accord pour que ByteDance revende une partie de l’appli à l’entreprise américaine Oracle… mais la transaction n’aura jamais lieu. Finalement, TikTok planche sur le «Texas Project», par lequel elle s’engage à stocker les données d’utilisateurs américains sur le sol américain (notamment grâce aux serveurs d’Oracle) et les relations semblent s’apaiser. Fin du chapitre.

Trois ans plus tard, Joe Biden opère donc un revirement que ByteDance critique allègrement. «Si la protection de la sécurité nationale est l’objectif, le désinvestissement ne résout pas le problème : un changement de propriétaire n’imposerait aucune nouvelle restriction sur les flux ou l’accès aux données», contrecarre la porte-parole de TikTok, Brooke Oberwetter, dans un communiqué rapporté par le Wall Street Journal. Avant d’assurer que la meilleure solution consiste en une «protection transparente» et «basée aux Etats-Unis» des données américaines. «Avec une surveillance, un contrôle et une vérification robustes par des tiers, que nous mettons déjà en œuvre», conclut-elle. Soit, un plan de sécurité déjà proposé par TikTok en août nécessitant un investissement de 1,5 milliard de dollars.

Trop cher ?

Depuis ses tourments, l’entreprise n’a de cesse de tenter de regagner la confiance des pays la toisant. En plus du «Projet Texas» outre-Atlantique, sur le Vieux Continent, l’application a annoncé début mars le «Projet Clover». Ainsi, deux centres de données basés en Irlande pour héberger les informations des tiktokeurs européens sont censés voir le jour. En plus d’un troisième, selon la BBC, en Norvège. Autres mesures mises en place : la minimisation des flux de données en dehors des régions et la limitation du nombre d’employés y ayant accès.

Pas assez pour les Etats-Unis, qui préfèrent couper la tête du roi pour réattribuer sa couronne. Mais la revente pourra-t-elle seulement avoir lieu ? Certes, le réseau social fait saliver moult de ses concurrents américains, à l’image de Meta dont il siphonne une partie de la clientèle. Problème : selon le New York Times, la valeur de TikTok estimée par certains experts à 50 milliards de dollars en ferait une emplette un peu trop onéreuse. Et quand bien même la maison mère de Facebook, Google ou encore Microsoft en auraient les moyens, ils se retrouveraient vite aux prises avec les lois antitrust.

Autre léger souci, concernant cette fois l’interdiction de l’application : le premier amendement de la Constitution américaine, garantissant la liberté d’expression, et en vertu duquel l’association American Civil Liberties Union s’est déjà opposée au projet de loi. En 2020, sous Trump, les tribunaux fédéraux avaient déjà barré la route du président à ce sujet. Interdire ou revendre : deux propositions d’une alternative refusées par TikTok… qui semblent difficilement réalisables aux Etats-Unis.

Côte d’Ivoire : L’entrepreneuriat numérique au centre d’une rencontre entre un expert et des étudiants de l’Université Nord sud

Nous vous proposons cette excellente contribution de Afriksoir

Le Directeur de la Transformation, du Digital et des Médias chez Orange Côte d’Ivoire, a partagé son expérience avec des étudiants de l’Université Nord sud Institut Famah ce jeudi 16 mars 2023. Le directeur de l’entreprise de communication a partagé ses réflexions sur l’impact de la digitalisation sur l’entrepreneuriat et l’éducation en Côte d’Ivoire.

Le Directeur de la Transformation, du Digital et des Médias chez Orange Côte d’Ivoire a partagé son expérience avec des étudiants de l’Université Nord Sud Institut Fama. Habib Bamba a relevé l’importance de donner aux jeunes la possibilité de découvrir des perspectives de carrière et d’apprendre des expériences des professionnels chevronnés. Selon lui, le shadow mentoring est une excellente occasion pour les jeunes d’acquérir des connaissances pratiques et des compétences nécessaires pour réussir dans l’industrie numérique.

A l’en croire, l’impact de la digitalisation sur l’entrepreneuriat et l’éducation en Côte d’Ivoire est également un sujet important à aborder. Avec la croissance rapide de la technologie numérique, il est crucial de comprendre comment cela peut affecter les industries et les entreprises locales.

Relevant qu’Orange Côte d’Ivoire a mis en place un écosystème pour les jeunes pour les former aux métiers du numérique et les accompagner dans l’entrepreneuriat numérique. Aussi, a-t-il relevé que les étudiants de l’Université Nord Sud Institut Fama ont une réelle envie d’apprendre et de se développer dans le domaine du numérique, ainsi que dans d’autres domaines.

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De ce fait, selon Habib Bamba, Il est important que les professionnels partagent leur expérience et leur expertise avec les jeunes générations. En partageant leurs connaissances, les professionnels peuvent aider à guider les étudiants sur le chemin de la réussite professionnelle et les aider à atteindre leurs objectifs.

Prince Beganssou

Découvrez 4 Indispensables Pour Votre Stratégie de Marketing Digital !

Nous vous proposons cette excellente contribution de Leptidigital

Vous avez du mal à construire votre stratégie de marketing digital ? À déterminer quels sont les éléments à intégrer absolument dans cette stratégie pour qu’elle soit vraiment efficace ? Dans cet article, nous vous dévoilons les 4 indispensables pour une stratégie de marketing digital réussie. Grâce à ces astuces, vous serez en mesure de booster votre visibilité, d’augmenter votre trafic et de générer davantage de ventes. Alors, êtes-vous prêt à découvrir ces quelques conseils ? Vous n’avez plus qu’à lire cet article !

1. Le référencement naturel

Le référencement naturel, également connu sous le nom de SEO, est un élément crucial d’une stratégie de marketing digital réussie. Il consiste à optimiser un site web afin de le rendre plus visible et plus facilement trouvable par les moteurs de recherche.

Comme principale raison de son importance : le fait qu’il améliore la visibilité de votre site internet. Lorsque votre site est bien référencé, il apparaît en haut des résultats de recherche, ce qui signifie qu’il est plus facilement visible pour les internautes. Cela peut alors se traduire par une augmentation du trafic sur votre site web et, donc par une augmentation des ventes ou des conversions.

Il permet aussi de renforcer la crédibilité de votre site. Pourquoi ? Parce que les internautes ont tendance à faire confiance aux sites web qui apparaissent en haut des résultats de recherche. En améliorant le référencement de votre site, vous augmentez donc sa crédibilité aux yeux des internautes.

Un autre avantage non négligeable du SEO est qu’il est gratuit. Le référencement naturel est souvent considéré comme l’une des formes de marketing digital les plus économiques. Bien que cela puisse prendre du temps et des efforts pour obtenir des résultats, il n’y a pas de coûts directs associés au référencement naturel, contrairement aux campagnes publicitaires payantes qui peuvent rapidement devenir très coûteuses.

2. L’email marketing

Les canaux de communication numériques comme les réseaux sociaux, les moteurs de recherche ou encore les publicités en ligne sont de plus en plus populaires auprès des consommateurs. Mais, l’un des canaux les plus anciens et les plus fiables pour communiquer avec les clients est l’e-mail ! Voici pourquoi il est essentiel à votre stratégie marketing :

  • Il permet d’échanger avec une audience qualifiée et intéressée : les personnes qui s’inscrivent à votre liste de diffusion sont des personnes qui ont exprimé un intérêt pour votre entreprise et vos produits ou services. Cela signifie qu’ils sont plus susceptibles d’ouvrir vos e-mails, de cliquer sur vos liens et de convertir. En d’autres termes, votre audience est plus réceptive à vos messages, ce qui augmente les chances que votre campagne soit couronnée de succès.
  • L’email marketing n’est pas très coûteux : Contrairement aux publicités en ligne qui peuvent coûter très cher, l’e-mail marketing est abordable et accessible pour les petites entreprises. Vous pouvez facilement créer une campagne d’e-mailing en utilisant un outil d’e-mail marketing, et envoyer des e-mails à votre liste de diffusion à moindre coût.
  • La personnalisation est plus simple qu’avec d’autres moyens de communication : L’e-mail marketing vous permet également de personnaliser vos messages en fonction de l’audience que vous ciblez. En utilisant des données de segmentation et de comportement, vous pouvez créer des campagnes d’e-mailing plus ciblées et personnalisées. Cette personnalisation rend vos e-mails plus pertinents et plus susceptibles d’être ouverts (et donc lus).
  • Vous pouvez mesurer les résultats de vos campagnes : Vous pouvez suivre le nombre d’ouvertures d’e-mails, de clics, de conversions et même de désabonnements. Cette mesure précise des résultats vous permet d’ajuster et d’améliorer vos campagnes pour obtenir des résultats encore meilleurs à l’avenir.

3. Le social media marketing

Parmi les canaux utiles dans une stratégie de marketing digital, les médias sociaux occupent une place centrale dans une stratégie de marketing digital efficace. Découvrez maintenant pourquoi vous ne devriez pas vous passer du social media marketing lors de l’élaboration de votre stratégie de marketing digital.

Tout d’abord pour la portée et la visibilité que les réseaux sociaux offrent. Vous n’êtes pas sans savoir que les médias sociaux comme Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn ont une portée et une audience énormes. Les statistiques montrent que plus de 3,6 milliards de personnes utilisent les médias sociaux dans le monde. Ces canaux vous offrent donc une portée et une visibilité considérables pour toucher votre public cible. Vous pouvez même y atteindre des personnes qui ne sont pas nécessairement à la recherche de vos produits ou services !

Ces plateformes sont aussi une source d’engagement direct et instantané avec vos clients. Vous pouvez y échanger en live avec vos consommateurs, répondre à leurs commentaires, leur poser des questions… Toutes ces actions peuvent vous permettre d’enrichir la relation que vous entretenez avec vos clients, de la rendre plus personnelle et plus authentique.

À l’ère du digital, les réseaux sociaux peuvent également vous permettre de favoriser la notoriété de votre marque. Les médias sociaux permettent en effet aux marques de créer une personnalité et une image de marque distinctes qui peuvent être partagées avec leur public.

4. Le M-marketing

Et pour finir, parlons du marketing mobile, aussi appelé mobile marketing ou M-marketing. Il est devenu une partie essentielle de toute stratégie de marketing digital efficace, car il permet aux entreprises de toucher les consommateurs là où ils passent la plupart de leur temps : sur leur smartphone. Voici ses principaux avantages :

  • Toucher le consommateur, où qu’il soit : Selon une étude récente, plus de la moitié du trafic Internet provient de smartphones et de tablettes. Les consommateurs utilisent leur smartphone pour rechercher des informations, effectuer des achats, regarder des vidéos, se connecter aux réseaux sociaux… Cela signifie que si votre entreprise ne prend pas en compte le mobile dans sa stratégie de marketing digital, elle passera probablement à côté d’une grande partie de son public cible.
  • Atteindre un public particulièrement actif : Les consommateurs qui utilisent leur smartphone sont souvent très actifs. Ils effectuent des recherches, passent des commandes, communiquent avec des amis et partagent du contenu en déplacement. Cela signifie que les entreprises qui utilisent le mobile marketing ont la possibilité de toucher les consommateurs à tout moment de la journée, et qu’elles ont plus de chances de faire des ventes.
  • Proposer une expérience consommateur de haute qualité : Les consommateurs passent plus de temps sur les applications mobiles que sur les sites web mobiles, ce qui signifie que les entreprises qui ont leur propre application ont une opportunité unique d’engager les consommateurs de manière plus efficace. Les applications mobiles permettent également une expérience utilisateur plus personnalisée et optimisée, car elles peuvent être conçues pour répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs.

Alors, êtes-vous convaincu par ces quelques arguments ? Avez-vous mis en place toutes ces techniques marketing au sein de votre stratégie de marketing digital ? Considérez-vous que d’autres techniques sont essentielles ? Nous sommes curieux de lire vos retours dans les commentaires.

TikTok : les États-Unis menacent d’interdire le réseau social, la Chine fulmine

Nous vous proposons cette excellente contribution de Le HuffPost

La Maison Blanche menace le réseau social TikTok d’être interdit aux États-Unis s’il reste sous le giron de la Chine.

RÉSEAUX SOCIAUX – Bientôt la fin de TikTok aux États-Unis ? Deux mois après l’interdiction du réseau social dans l’administration face aux risques d’espionnage, Washington envisage désormais de l’interdire sur l’ensemble de son territoire tant qu’il restera sous le giron de la Chine, rapporte la presse américaine. Des « attaques injustifiées », selon Pékin ce jeudi 16 mars, qui met au défi la Maison Blanche de « fournir des preuves » attestant que la plateforme représente bien une atteinte à sa sécurité nationale.

D’après le Wall Street Journal et d’autres quotidiens américains, la Maison Blanche a posé un ultimatum : si TikTok reste dans le giron de ByteDance, sa maison mère basée en Chine, elle sera interdite aux États-Unis. Une menace dont la véracité a été confirmée par TikTok, qui a indiqué à l’Agence France presse (AFP) que le gouvernement américain avait effectivement recommandé la cession de l’application par son propriétaire.

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Sur fond d’intense rivalité Pékin-Washington sur le commerce et les nouvelles technologies, de nombreux élus et dirigeants américains affirment que l’application constitue une menace pour la sécurité nationale. TikTok est accusé par ses détracteurs de donner accès aux autorités chinoises à des données d’utilisateurs du monde entier, ce que l’application dément fermement.

Pour TikTok, la cession n’est pas la bonne solution

« Les États-Unis devraient cesser de diffuser de fausses informations sur les questions de sécurité des données, cesser les attaques injustifiées [contre TikTok] et fournir un environnement commercial ouvert, équitable, juste et non discriminatoire » aux entreprises étrangères, a déclaré un porte-parole du ministère chinois des Affaires étrangères. Washington « n’a jusqu’à présent pas fourni de preuves que TikTok menace la sécurité nationale des États-Unis », a-t-il souligné à Pékin, lors d’une conférence de presse régulière.

La Maison Blanche a déjà interdit aux fonctionnaires des institutions fédérales d’avoir l’application sur leurs smartphones, en vertu d’une loi ratifiée début janvier. TikTok stocke les données des utilisateurs américains sur des serveurs situés aux États-Unis. L’application a admis que des employés basés en Chine y avaient accès, mais dans un cadre strict et limité, et pas le gouvernement chinois.

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« Si l’objectif est de protéger la sécurité nationale, une cession ne résout pas le problème : (le fait que l’application) change de propriétaire ne signifiera pas l’imposition de nouvelles restrictions sur la circulation des données ou l’accès à celles-ci », a réagi une porte-parole de TikTok, contactée par l’AFP.

« La meilleure façon de répondre aux inquiétudes concernant la sécurité nationale, c’est d’utiliser les systèmes américains de protection des données des utilisateurs du pays, avec un contrôle solide et des vérifications par des tiers, ce que nous sommes déjà en train de mettre en place », a-t-elle ajouté.

Le Royaume-Uni l’interdit sur les appareils gouvernementaux

La Commission européenne et le gouvernement canadien ont également récemment banni l’application sur les appareils professionnels de leurs fonctionnaires. Ce jeudi, le Royaume-Uni a également annoncé l’interdiction « avec effet immédiat » de l’application sur les appareils gouvernementaux en raison de craintes concernant la sécurité.

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Le président chinois Xi Jinping avait condamné il y a quelques jours la « politique d’endiguement, d’encerclement et de répression contre la Chine » mise en place par « des pays occidentaux menés par les États-Unis ». Des propos tenus sur fond d’attaques américaines contre les fleurons chinois des technologies comme TikTok ou l’équipementier télécoms Huawei. Les États-Unis imposent également des restrictions aux exportations de semi-conducteurs vers les entreprises chinoises.

La popularité de TikTok a explosé à la faveur de la pandémie de Covid-19, au-delà de son public originel, les adolescents. L’application compte plus de 100 millions d’utilisateurs aux États-Unis. Elle a dépassé ces dernières années YouTube, Twitter, Instagram et Facebook en « temps passé » par les adultes américains sur chaque plateforme, et talonne désormais Netflix, d’après le cabinet Insider Intelligence.

La puissante association américaine de défense des droits civiques ACLU s’est opposée aux projets de loi contre l’application, au nom de la liberté d’expression. En Europe, face à la méfiance des pouvoirs publics, TikTok avait assuré début mars à l’AFP travailler avec un « partenaire » pour garantir que les données de ses utilisateurs soient sécurisées.

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