Nous vous proposons cette excellente contribution de L’Indépendant
Meta Platforms prévoit de lancer son application de microblogage appelée Threads, quelques jours après que le patron de Twitter, Elon Musk, se soit attiré des critiques en annonçant une limite temporaire sur le nombre de messages que les utilisateurs peuvent lire sur sa plateforme.
Threads devrait être lancé ce jeudi et permettra aux utilisateurs de conserver les abonnés de leur compte Instagram ainsi que le même nom d’utilisateur, selon une description publiée sur l’App Store d’Apple.
Ce lancement représente un défi direct pour Twitter, qui a été confronté à de nombreuses controverses depuis qu’Elon Musk a racheté la société pour 44 milliards de dollars en 2022. La semaine dernière, le milliardaire, directeur général de Tesla, a annoncé une série de nouvelles restrictions sur l’application, limitant le nombre de tweets que les utilisateurs peuvent consulter par jour, suscitant l’indignation de nombreux utilisateurs de la plateforme.
Si d’autres sites de microblogage, tels que Mastodon et Blue Sky, ont vu leur nombre d’utilisateurs augmenter depuis le rachat d’Elon Musk, aucun d’entre eux n’a été en mesure de rivaliser avec Twitter.
Augmentation des contenus nuisibles
Instagram compte déjà des centaines de millions d’utilisateurs enregistrés et a l’habitude d’introduire de nouvelles fonctionnalités basées sur le succès d’autres entreprises de réseaux sociaux.
Après avoir racheté la société, Elon Musk a rétabli un certain nombre de comptes interdits.
Des centaines d’annonceurs, préoccupés par l’augmentation des contenus nuisibles sur la plateforme, ont également interrompu leurs dépenses sur Twitter, et des documents internes consultés par Reuters ont montré que les utilisateurs les plus actifs de la plateforme commençaient à se désengager.
Meta n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire de Reuters sur un lancement similaire sur le Google Play Store.
Nous vous proposons cette excellente contribution de AP Sénégalaise
Dakar, 22 juin (APS)- Quelque 1, 5 million de patients disposeront d’un dossier médical électronique entre 2023 et 2027 dans le cadre du Programme de digitalisation du système de santé (PDSS) à travers le système digital intégré de la santé (SDIS), a indiqué Adama Carvalho, technicienne supérieure de santé à la Cellule de la carte sanitaire et sociale, de la santé digitale et de l’observatoire de santé.
Le Sénégal a obtenu de la Banque mondiale un financement de « 30 milliards [FCFA] pour la digitalisation de son système de santé pour la période 2023-2027 », a-t-elle souligné, en faisant une présentation du programme de digitalisation du système de santé.
Cette présentation s’inscrit dans le cadre d’un atelier de deux jours organisé à Thiès (ouest) par les autorités sanitaires à l’intention des journalistes spécialisés en santé.
Elle a signalé que l’objectif final du projet est de faire en sorte que « 1, 5 million de patients disposent d’un dossier médical électronique ». Cinquante pour cent d’entre eux devront être des « femmes éligibles » ayant un carnet de la santé mère électronique et vingt-cinq pour cent des « personnes handicapées ayant accès à des cartes électroniques d’égalité des chances », a précisé Adama Carvalho.
Elle a ajouté que « 20 centres de santé vont utiliser les dossiers médicaux électroniques de base » et « 20 structures publiques de santé [seront] connectées à internet entre 2023 et 2027 (…) ».
« Il y a aura dans le système digital intégré de la santé le dossier patient partagé (DPP), qui comporte une identification unique du patient et du professionnel de santé contenant les plateformes numériques pour les consultations, les hospitalisations et les examens ».
Au ministère de la Santé et de l’Action sociale, le Programme de digitalisation du système de santé constitue la troisième grande réforme du secteur après celles relatives à la souveraineté pharmaceutique et à la gouvernance hospitalière.
La digitalisation de la santé figure dans le plan d’actions de la Stratégie Sénégal numérique, dans sa version actualisée.
Nous vous proposons cette excellente contribution de Leptidigital
Pourquoi et comment raconter une histoire sur son compte Instagram ? Quels sont les avantages et les pièges à éviter ? Dans le monde digital actuel, il est crucial de savoir capter l’attention de son audience et la retenir. Instagram, avec son fort attrait visuel, est un outil idéal dans le cadre d’une stratégie de storytelling globale. Que vous vous intéressiez aux moyens de mettre en avant votre marque de manière innovante sur Instagram ou que souhaitiez mettre en place une stratégie de storytelling sur l’un des réseaux sociaux les plus en vogue du moment, vous trouverez dans cet article diverses astuces pour planifier votre stratégie et vous lancer.
Le storytelling, c’est quoi ?
Le storytelling, ou l’art de raconter des histoires, est une technique de communication efficace, couramment utilisée pour transmettre des messages de manière plus attrayante et mémorable.
Le storytelling n’est pas simplement un récit, c’est un outil puissant pour engager et créer un lien plus profond avec votre audience.
Le storytelling peut être utilisé dans une variété de contextes professionnels, notamment le marketing, la publicité, les relations publiques, le leadership et plus encore. Il s’agit d’incorporer des histoires dans vos messages pour donner vie à des concepts, idées ou données de manière plus engageante.
Les histoires peuvent aider à humaniser votre marque, à faire ressortir des points clés de manière plus mémorable et à susciter une émotion chez votre public.
En marketing, le storytelling est utilisé pour créer un lien émotionnel entre une marque et ses consommateurs. Il peut aider à construire une image de marque forte, à améliorer la fidélité des clients et à stimuler les ventes.
Une histoire bien racontée peut rendre une marque plus mémorable, démarquer ses produits ou services de la concurrence, et aider à instaurer une relation plus personnelle avec les clients.
Pourquoi mettre en place une stratégie de storytelling sur Instagram ? Quels sont les avantages concrets ?
Mettre en place une stratégie de storytelling sur Instagram offre plusieurs avantages concrets pour les entreprises et les marques :
Création d’un lien émotionnel avec le public : Le storytelling permet de créer un lien émotionnel avec le public. En partageant des histoires, les marques peuvent évoquer des sentiments et des émotions qui renforcent le lien avec le public et améliorent sa fidélité.
Renforcement de l’identité de marque : Le storytelling aide à donner vie à l’identité d’une marque. En racontant des histoires qui reflètent les valeurs et la mission de la marque, vous pouvez renforcer l’identité de la marque dans l’esprit du public.
Augmentation de l’engagement : Les histoires sont naturellement engageantes. Les utilisateurs d’Instagram sont plus susceptibles de commenter, de partager et d’aimer les publications qui racontent une histoire intéressante que des publications purement promotionnelles.
Humanisation de la marque : Le storytelling permet d’humaniser la marque en partageant des moments personnels ou en montrant les visages derrière l’entreprise. Cela peut aider à renforcer la confiance et la loyauté envers la marque.
Amélioration de la mémorisation de la marque : Les histoires sont plus mémorables que les faits bruts. En racontant une histoire autour de votre produit ou service, vous augmentez les chances que les consommateurs se souviennent de votre marque.
Favorise le partage de contenu : Les bonnes histoires sont souvent partagées, augmentant ainsi la portée de votre marque auprès d’une audience plus large.
Mettre en place une stratégie de storytelling efficace sur Instagram peut ainsi vous aider à attirer et à retenir une audience, à renforcer votre identité de marque et à créer une connexion plus profonde avec vos clients, ambassadeurs, prospects et followers.
Quelles sont les 6 règles de base d’un bon storytelling ?
Ayez une structure claire : Toute bonne histoire a un début, un milieu et une fin. Il s’agit de l’introduction, du développement et de la conclusion. Assurez-vous que votre histoire suit cette structure pour que votre public puisse la suivre facilement.
Connaissez votre public : Vous devez comprendre à qui vous racontez votre histoire pour qu’elle résonne. Quels sont leurs intérêts, leurs préoccupations, leurs besoins ? Quel langage utilisent-ils ? Une bonne histoire est pertinente et significative pour son public.
Soyez authentique : Les gens apprécient l’authenticité. Votre histoire doit être vraie, honnête et réelle. Il n’est pas nécessaire de l’exagérer ou de la rendre plus dramatique qu’elle ne l’est réellement. L’authenticité crée de la crédibilité et de la confiance.
Créez des personnages avec lesquels on peut s’identifier : Que ce soit vous, votre entreprise, vos clients ou votre produit, les personnages de votre histoire doivent être suffisamment développés pour que votre public puisse s’identifier à eux.
Misez sur l’émotion : Les meilleures histoires évoquent des émotions. Qu’il s’agisse de joie, de tristesse, de peur, de surprise ou de tout autre sentiment, l’utilisation d’émotions dans votre histoire aidera votre public à se connecter à un niveau plus profond et à se souvenir de votre message.
Incluez un élément de surprise ou une leçon : Les histoires qui se terminent par une surprise ou une leçon ont tendance à être plus mémorables. Cela peut être une tournure inattendue des événements, une révélation ou une leçon morale ou pratique.
En respectant ces règles de base, vous pouvez créer des histoires efficaces qui captivent votre public, transmettent votre message de manière mémorable et renforcent votre marque.
Comment mettre en place une stratégie de storytelling sur Instagram ?
Instagram est un réseau social particulièrement efficace pour le storytelling visuel.
Instagram offre des moyens uniques d’interagir et d’engager votre public à travers des images, des vidéos et des textes.
Les fonctionnalités comme les Stories, Reels et les publications classiques fournissent divers formats pour partager des histoires visuelles attrayantes et engageantes.
Les « Stories » Instagram sont particulièrement puissantes pour le storytelling.
Elles permettent aux marques de partager des moments plus personnels et éphémères, ce qui peut aider à humaniser la marque et à renforcer l’engagement.
L’avantage avec les stories, c’est qu’elles n’ont pas besoin d’être trop travaillées pour qu’elles soient efficaces : rien ne vous empêche d’oublier votre logiciel de montage vidéo préféré et d’opter pour des partages plus authentiques, captés sur le vif…
Par ailleurs, avec des outils comme les autocollants interactifs, les sondages et les questions, les marques peuvent impliquer activement leur public dans leur narration, notamment pour leur demander leur avis ou pour demander à leurs followers de voter.
Côté vidéo, les Reels offrent des possibilités supplémentaires pour le storytelling vidéo.
Avec les Reels, vous pouvez partager des vidéos plus longues qui plongent plus profondément dans un sujet, racontent une histoire plus complexe ou offrent une valeur éducative.
Avec ce même format, vous pouvez également créer des vidéos courtes et captivantes sur un sujet précis qui attirent l’attention et peuvent être facilement partagées.
Mais avant de se lancer tête baissée dans la création de contenus, encore faut-il avoir planifié sa stratégie en amont…
Comment planifier sa stratégie de storytelling sur Insta en 9 étapes ?
Planifier une stratégie de storytelling sur Instagram requiert plusieurs étapes clés.
Voici quelques étapes clés pour structurer et planifier sa stratégie :
Définir vos objectifs : Avant de commencer à raconter des histoires, vous devez savoir ce que vous voulez accomplir. Cela pourrait être d’augmenter la notoriété de la marque, de promouvoir un nouveau produit ou service, d’engager votre communauté, de gagner des abonnés, etc.
Comprendre votre public : Comprendre qui sont vos abonnés et quel type de contenu ils apprécient. Utilisez les outils d’analyse d’Instagram pour obtenir des informations sur votre public, telles que leur âge, leur localisation et le moment où ils sont le plus actifs. Analysez des comptes Instagram concurrents pour identifier les formats qui fonctionnent le plus avec votre audience cible.
Créer votre message de marque : Votre message de marque est l’essence de ce que vous voulez communiquer à travers vos histoires. Il doit être cohérent avec vos valeurs et vos objectifs de marque.
Identifier vos personas : Créez des personnages fictifs représentant vos différents segments de clients pour vous aider à comprendre leurs besoins et leurs motivations. Cela vous aidera ensuite à définir à quel persona s’adresse quel message.
Planifier votre contenu : Créez un calendrier de contenu qui détaille ce que vous allez publier, quand et sur quels formats (posts, stories et reels). Cela vous aidera à rester cohérent et bien alterner entre tous les formats possible.
Choisir votre style visuel (identité graphique) : Instagram est une plateforme visuelle, il est donc essentiel de choisir un style visuel cohérent qui correspond à votre marque.
Raconter votre histoire : Utilisez des images, des vidéos, des légendes et des hashtags pour raconter votre histoire. Assurez-vous que chaque post contribue à votre histoire globale.
Interagir avec votre audience : Répondez aux commentaires, posez des questions, créez des sondages dans les stories. L’engagement est la clé sur Instagram.
Mesurer et ajuster : Utilisez les outils d’analyse d’Instagram pour évaluer l’efficacité de votre storytelling. Quels posts ont le plus d’engagement ? Quelles histoires génèrent le plus de réactions ? Utilisez ces informations pour affiner votre stratégie.
En suivant ces quelques étapes, vous pouvez créer une stratégie de storytelling efficace sur Instagram qui vous aidera à connecter avec votre public et à atteindre vos objectifs à la fois marketing et commerciaux.
Quels sont les pièges à éviter pour ne pas rendre contre-productive sa stratégie de storytelling sur Insta ?
Négliger l’authenticité : Sur Instagram, les utilisateurs cherchent l’authenticité. Évitez de trop embellir vos histoires ou de présenter une image trop idéalisée de votre marque. Il est important de montrer les hauts et les bas, les réussites et les défis pour maintenir une connexion sincère avec vos abonnés.
Ne pas connaître son public : Votre contenu doit toujours être adapté à votre public cible. Si vous ne comprenez pas bien qui ils sont, leurs intérêts et leurs besoins, votre storytelling risque de manquer de pertinence et d’impact.
Manque de cohérence : Une histoire efficace nécessite une certaine cohérence, tant en termes de thème que de style visuel. Les posts qui semblent déconnectés ou hors sujet peuvent brouiller votre message et confondre votre public.
Négliger l’engagement : L’engagement est essentiel sur Instagram. Si vous racontez simplement votre histoire sans encourager ou répondre à l’interaction de vos abonnés, vous manquez une grande partie de ce qui fait la force de la plateforme.
Publier du contenu de mauvaise qualité : La qualité du contenu est cruciale sur Instagram. Les images floues, les vidéos mal éditées ou le texte mal écrit peuvent nuire à l’efficacité de votre communication.
Sauter la planification : Pour que votre stratégie de storytelling soit efficace, elle doit être bien planifiée. Il est important de définir clairement vos objectifs, de planifier votre contenu à l’avance et de suivre et d’analyser vos résultats pour améliorer continuellement votre stratégie.
Raconter une histoire sans point de vue ou objectif clair : Chaque histoire que vous racontez devrait servir un but précis, que ce soit pour renforcer votre marque, promouvoir un produit, partager des nouvelles de l’entreprise, etc. Sans cela, votre histoire peut sembler inutile et sans intérêt.
En évitant ces pièges, vous pouvez maximiser l’efficacité de votre storytelling et tirer pleinement parti de cette puissante plateforme de communication.
6 exemples de comptes Instagram qui utilisent parfaitement Instagram pour faire du storytelling
Vous souhaitez découvrir quelques marques qui allient storytelling et communication avec brio sur Instagram ?
Aperçu du compte Instagram de Respire qui maitrise parfaitement les codes du storytelling
Aperçu du compte Instagram de Respire qui maitrise parfaitement les codes du storytelling
Voici une sélection de 6 comptes desquels tirer quelques inspirations pour sa propre stratégie :
Vous l’aurez compris, le storytelling sur Instagram peut faire partie intégrante d’une stratégie de storytelling globale.
Il peut aider à renforcer votre marque, à engager votre public de manière plus personnelle, et à raconter l’histoire de votre marque d’une manière visuellement attrayante et mémorable.
Il est important de se rappeler que chaque image, chaque vidéo et chaque texte que vous partagez sur Instagram contribue à raconter l’histoire de votre marque.
Par conséquent, une stratégie de storytelling bien planifiée et cohérente est essentielle pour maximiser l’efficacité de votre utilisation d’Instagram.
Nous vous proposons cette excellente contribution de Social Net Link
En proposant une large gamme de solutions pour améliorer le fonctionnement de l’Administration et accompagner le privé et les opérateurs tiers détenteurs de licence, Sénégal Numérique SA se donne pour mission de faire du pays un hub numérique régional où le savoir-faire et l’expertise sénégalais sont de mise.
Créée par la loi 2021-39 du 13 décembre 2021, Sénégal Numérique SA propose 8 familles de solutions : Datacenter, Réseaux & Connectivité, Sécurité, e-Déchets, Digital Academy, Accompagnement & Expertises, Communication & Collaboration ainsi que des services « phygitaux » à travers le guichet unique Sénégal Services. Chacune de ces familles de solutions propose des produits et des services spécifiques, permettant ainsi de répondre de manière ciblée aux besoins des entreprises, de l’Administration et même des particuliers.
Nous vous proposons cette excellente contribution de E-marketing.fr
L’algorithme « PageRank » de Google est destiné à l’analyse des backlinks d’un site. Il évalue leur quantité et qualité en même temps. C’est pourquoi la construction de backlink se trouve au coeur d’une stratégie SEO efficace.
L’algorithme de Google analyse plusieurs aspects d’un site avant de le considérer comme pertinent pour la requête d’un internaute. Les experts travaillent sur l’ensemble de ces aspects afin d’arriver le plus haut possible dans le classement du moteur de recherche. C’est le référencement naturel ou SEO. Parmi les éléments pris en compte par l’algorithme, on retrouve le backlink ou le lien retour. C’est un lien figurant dans un contenu qui pointe vers un autre site. Lorsque les backlinks sont de qualité et plus nombreux, Google estime que le site est populaire et digne de confiance.
Comment fonctionne un backlink ?
Un backlink ou lien entrant en français se définit comme un lien situé dans un site web tiers qui redirige vers le site de l’entreprise. Ils sont l’opposé des liens sortants, c’est-à-dire ceux qui sont présents dans le site redirigeant vers d’autres, et des liens internes, ceux qui renvoient vers d’autres pages du même site.
Au-delà de l’ancre, Google évalue un bon backlink selon le site qui abrite le lien. Ce dernier doit traiter de la même thématique que la page cible. Si le site émetteur est un blog généraliste sur la mode, Google juge le lien plus qualitatif si le lien pointe vers une boutique de chaussures.
L’emplacement du backlink
La qualité d’un backlink dépend également de son emplacement dans la page source. L’algorithme estime qu’un lien est plus pertinent au milieu d’un contenu que placé seul. C’est pourquoi un backlink est placé généralement dans le premier paragraphe d’un article afin d’optimiser sa performance SEO.
Qu’est-ce que l’attribut « nofollow » ?
Les internautes sont habitués aux spams ou messages indésirables abritant un lien. Ces techniques sont utilisées afin de récolter le maximum de données sur un utilisateur ayant cliqué sur le lien.
En SEO, les backlinks sont considérés comme des spams lorsqu’ils ne bénéficient qu’à leur auteur. Ces derniers placent des liens pointant vers des sites douteux afin d’augmenter leur popularité.
Lorsque le site émetteur pose l’attribut « nofollow », il encourage le moteur de recherche à ne plus suivre le lien redirigeant vers la page. Pour faire face à la quantité de spams sur internet, beaucoup de forums et blogs ont mis en place l’attribut « nofollow ». Lorsqu’un utilisateur place un lien en commentaire, l’attribut s’applique par défaut.
Les différents types de backlink utilisés en SEO
L’autorité d’un backlink correspond à la qualité de ce lien externe. Si un site possède une dizaine de liens externes, leur autorité n’est pas forcément la même. Celle-ci dépend généralement de la page émettrice.
liens nofollow : cela signifie que l’administrateur du site ne se porte pas garant des liens placés par les internautes.
liens dofollow : cela signifie que le lien est digne de confiance à l’inverse de l’attribut « nofollow ».
liens sponsorisés : ici, une marque utilise le marketing d’influence pour promouvoir son site. Un blogueur donne un avis en plaçant le lien au milieu de son article. Dans ce cas, l’URL est marquée par l’attribut « sponsored ».
liens UGC : le dernier-né des attributs désigne tous les liens posés par les utilisateurs dans la section commentaire d’un blog ou dans un forum.
liens d’autorité : un backlink d’autorité provient d’une source jugée comme fiable par Google. Son algorithme accorde plus de valeur à un lien placé dans un journal comme Le Figaro qu’un blog peu connu du public. Google évalue le niveau d’autorité d’un site via son algorithme PageRank.
liens artificiels : ils desservent la popularité d’un site. Ces liens sont considérés comme toxiques lorsqu’ils viennent de sites de mauvaise qualité.
Comment obtenir des backlinks pour améliorer le SEO d’un site ?
Les experts en SEO pensent à tort qu’il faut passer par l’achat pour construire des backlinks de qualité. Pourtant, d’autres techniques permettent d’y parvenir.
Les fournisseurs
Le site web d’un fournisseur place généralement des liens redirigeant vers les sites des revendeurs. L’entreprise peut lui demander de l’inclure dans cette liste.
Les plateformes
Dans le monde du journalisme, les journalistes sont à la recherche de citations ou de sources pour appuyer leur article. L’inscription à ces plateformes permet à une entreprise d’obtenir au moins une demande de source quotidiennement. En France, les plus connues d’entre elles sont Authority Sources et Response Source.
Lorsqu’une requête correspond à son domaine d’activité, l’entreprise répond aussitôt. Le journaliste peut placer le lien de l’entreprise lorsqu’il cite sa source. Cette méthode permet d’obtenir un lien d’autorité.
Le guest blogging
Le guest posting est une technique où l’entreprise partage son expertise via un article dans un autre blog. En échange, ce dernier l’autorise à partager des informations spécifiques ou à placer un lien.
Les annuaires
Dans un marché de niche comme le toilettage animal par exemple, il existe des annuaires recensant les meilleurs professionnels du secteur. Ils aident les internautes à affiner leur recherche en fonction de leur localité.
Placer des liens dans les mentions de la marque
À l’occasion du lancement d’un nouveau produit ou une campagne de recrutement, la marque fait parler d’elle dans les journaux. Elle peut demander à l’éditeur d’ajouter un lien sur le nom de l’entreprise comme ancre.
Étudier les backlinks des concurrents
Actuellement, il existe désormais des outils pour analyser les backlinks des concurrents. Cela permet à la marque d’identifier des opportunités qu’elle pourrait exploiter. Ces outils mettent en avant les faiblesses du site par rapport à ses concurrents directs.
Nous vous proposons cette excellente contribution de Tour Hebdo
L’IA générative apporte une aide considérable dans la création de contenu. Alors pourquoi ne pas s’en servir pour enrichir sa communication ?
L’intelligence artificielle devient accessible à tous depuis le lancement spectaculaire de ChatGPT. Il se présente, de facto, comme le chatbot le plus puissant du monde. Mais attention au plagiat et aux algorithmes erronés.
Impulse Analytics, cabinet de conseil en marketing digital, data et technologie, revient sur 3 points importants pour bien utiliser l’IA générative dans la création de contenu
« Depuis l’ouverture de ChatGPT au grand public et l’apparition d’outils de génération d’images comme MidJourney ou Dall-e, les usages de l’IA se développent dans les agences. Il apporte une aide à toutes les étapes de la création et de la diffusion publicitaire. Les plateformes commencent également à intégrer ces outils nativement dans leurs ad managers » explique vincent Chevalier de la société Impulse Analytics.
1) Les IA génératives doivent être guidées
Les modèles d’IA sont extrêmement rapides dans la génération de textes, offrant ainsi aux concepteurs-rédacteurs une multitude de suggestions d’accroches en quelques minutes seulement. Ces modèles deviennent des outils précieux pour diversifier les messages des campagnes et améliorer les performances publicitaires. Cependant, il est essentiel de les guider et de les orienter, car ils ne sont pas totalement autonomes.
2) S’appuyer sur des exemples existants plutôt que de partir de zéro
En effet, la génération de texte est plus efficace lorsque les modèles sont nourris d’exemples qui les inspirent. Partir de zéro peut être risqué. Des frameworks tels que AIDA (Attention – Intérêt – Désir – Action) et PAS (Problème – Amplification – Solution) peuvent servir de guide pour orienter les modèles. Des indications sur le ton et le ciblage de l’audience peuvent également être utilisées pour affiner les résultats.
Cela s’applique également à la génération d’images. Les outils de « prompt-to-image » tels que Dall-E, MidJourney ou Stable Diffusion permettent aujourd’hui de créer facilement des visuels pour les réseaux sociaux, mais ils nécessitent une bonne maîtrise des différents paramètres
3) L’humain doit garder la main
Il est important que l’humain garde la main sur l’IA. L’utilisation de l’IA dans la création de contenu offre de nombreux avantages, mais il est crucial de maintenir un contrôle pour éviter toute dérive ou mauvaise utilisation. Qu’il s’agisse d’images ou de textes générés ou co-créés par une IA, le dernier mot – ou coup de crayon – doit revenir à l’humain.
A propos de Impulse Analytics
Impulse Analytics est un cabinet de conseil en stratégie digitale orienté résultat, spécialisé dans la transformation de la data en profit. Né en 2016 à San Francisco, le cabinet a ouvert son bureau parisien en 2018 et ne cesse de grandir depuis, en France et à l’international.
Nous vous proposons cette excellente contribution de Leptidigital
Vous lancez votre entreprise ou souhaitez revoir votre image de marque ? Vous vous demandez comment définir l’identité visuelle qui véhiculera parfaitement les valeurs et l’essence même de votre marque ? Découvrez ici, étape par étape, comment créer votre propre charte graphique. Nous vous partageons également des exemples inspirants et des outils pour vous aider dans cette démarche cruciale. Soyez prêts, votre voyage pour une marque authentique et impactante commence maintenant.
Pourquoi est-il important de créer une charte graphique ?
Dans un monde de plus en plus visuel et concurrentiel, la création d’une charte graphique solide est devenue essentielle pour toute entreprise cherchant à se démarquer et à réussir sur le plan de la communication visuelle.
Une charte graphique bien conçue fournit un cadre cohérent et professionnel pour la représentation visuelle de l’identité de l’entreprise.
Voici les raisons pour lesquelles il est crucial de créer une charte graphique :
Identification et différenciation : Une charte graphique permet à une entreprise d’identifier et de différencier sa marque de ses concurrents. Elle englobe des éléments tels que le logo, les couleurs, les typographies, les formes et les motifs spécifiques. En établissant une identité visuelle unique, une entreprise peut se distinguer de manière significative et se faire reconnaître rapidement par les consommateurs. Une charte graphique solide renforce ainsi la crédibilité et la mémorabilité de la marque.
Cohérence : La cohérence est un élément clé de toute stratégie de communication réussie. Une charte graphique fournit des directives précises sur la manière dont les éléments visuels doivent être utilisés à travers différents supports, tels que les sites web, les médias sociaux, les supports imprimés, les présentations et autres. En maintenant une cohérence visuelle, une entreprise crée une expérience unifiée pour ses clients et renforce sa crédibilité. Les consommateurs sont plus susceptibles de faire confiance à une marque qui présente une image cohérente et professionnelle.
Crédibilité et professionnalisme : Une charte graphique bien conçue donne à une entreprise une apparence professionnelle et crédible. Elle permet de transmettre les valeurs, la personnalité et l’expertise de la marque de manière visuellement attrayante. Lorsque les clients perçoivent une entreprise comme professionnelle, ils sont plus enclins à lui accorder leur confiance et à s’engager avec elle. Une charte graphique solide est donc un outil puissant pour renforcer la réputation d’une entreprise et favoriser sa croissance.
Simplification du processus de conception : Une charte graphique fournit un ensemble de directives claires et cohérentes pour la création de visuel. Cela facilite le travail des designers graphiques et permet de gagner du temps dans le processus de conception. Les éléments tels que les polices, les couleurs et les mises en page prédéfinies garantissent une cohérence visuelle et réduisent les erreurs ou les divergences créatives. De plus, une charte graphique facilite également la collaboration entre les différents acteurs impliqués dans la création de matériel visuel, en fournissant un langage visuel commun.
Comprendre les éléments d’une charte graphique
La conception d’une image de marque forte passe par la création d’une charte graphique. Mais qu’est-ce que c’est au juste ? Et quels sont les éléments clés à prendre en compte ?
C’est quoi une charte graphique ?
En termes simples, une charte graphique est un document de référence qui définit les règles d’utilisation des différents éléments visuels d’une entreprise afin d’assurer une identité visuelle cohérente et uniforme à travers tous les supports de communication.
C’est donc le socle de votre image de marque.
Les éléments clés d’une charte graphique
Une charte graphique se compose de plusieurs éléments essentiels, chacun jouant un rôle crucial dans la construction de votre image de marque.
Chaque élément doit donc être choisi avec soin et précision, car ensemble, ils constituent l’identité visuelle de votre marque, qui joue un rôle crucial dans la façon dont votre entreprise est perçue par le monde.
Le logo
Le logo est souvent l’élément le plus reconnaissable de votre marque. Il doit être unique, mémorable et refléter l’essence de votre entreprise.
Votre charte graphique doit définir les spécificités de votre logo :
sa taille ;
sa couleur ;
les variantes autorisées.
Les couleurs
Le choix des couleurs est primordial puisque chaque couleur évoque des émotions et des associations différentes.
La charte graphique doit inclure un code couleur précis, en spécifiant les couleurs principales et secondaires, ainsi que les nuances à utiliser.
Pour vous aider, voici un tableau de la signification des couleurs :
Couleur
Signification
Exemple de marque
Rouge
Énergie, passion, urgence, amour
Coca-Cola
Bleu
Calme, confiance, fiabilité, professionnalisme
Facebook
Jaune
Joie, optimisme, créativité, chaleur
McDonald’s
Vert
Nature, santé, croissance, durabilité
Starbucks
Orange
Enthousiasme, vitalité, amusement, jeunesse
Fanta
Violet
Luxe, créativité, sagesse, mystère
Cadbury
Rose
Romantisme, douceur, féminité, tendresse
Victoria’s Secret
Noir
Élégance, autorité, sophistication, puissance
Chanel
Blanc
Pureté, simplicité, paix, innocence
Apple
Gris
Neutralité, sobriété, modernité, stabilité
Audi
Tableau de la signification des couleurs
La typographie
La typographie est un autre élément essentiel de votre charte graphique.
Elle comprend le choix des polices de caractères, leur taille, leur couleur et leur utilisation. Une bonne typographie renforce la lisibilité et l’impact de vos messages.
Par exemple, voici la typographique de la charte graphique de QUALIOPI :
Le style graphique
Le style graphique comprend tout ce qui concerne l’aspect visuel de vos supports de communication. Il s’agit notamment :
des formes,
des textures,
des illustrations,
des motifs…
Il donne le ton de votre marque.
Les images et les icônes
Les images et les icônes sont des éléments visuels complémentaires qui peuvent grandement contribuer à la personnalité de votre marque. Elles doivent être cohérentes avec le reste de votre identité visuelle.
Les éléments spécifiques à l’entreprise (slogan, mascotte, etc.)
Enfin, chaque entreprise peut avoir des éléments spécifiques qui font partie de son identité, comme un slogan, une mascotte, des symboles spécifiques, etc. Ces éléments doivent être intégrés dans la charte graphique.
Comment créer une charte graphique ?
La création d’une charte graphique ne doit pas être un exercice de pure esthétique, mais bien le reflet d’une stratégie de marque. Comment y parvenir ?
Définir son identité de marque
La première étape dans la création d’une charte graphique consiste à définir l’identité de votre marque.
Quelle est l’essence même de votre entreprise ? Que représente-t-elle ? Quelle est sa personnalité ?
Les réponses à ces questions orienteront vos choix graphiques, de sorte que votre identité visuelle soit le reflet fidèle de votre identité de marque.
Définir sa mission, sa vision et ses valeurs
Les trois aspects doivent être clairement définis et communiqués dans votre charte graphique :
Votre mission représente le but de votre entreprise, la raison pour laquelle elle existe.
Votre vision représente où vous voulez aller, ce que vous aspirez à réaliser à long terme.
Vos valeurs représentent les principes fondamentaux qui guident vos actions et décisions.
Définir sa cible
Qui sont vos clients idéaux ? Quelles sont leurs caractéristiques, leurs besoins, leurs désirs ?
Une compréhension claire de votre cible vous permettra de créer une charte graphique qui résonne avec elle, qui attire son attention et suscite son intérêt.
Définir son positionnement
Votre positionnement représente la place unique que vous voulez occuper dans l’esprit de votre cible par rapport à vos concurrents. Il s’agit d’un aspect stratégique essentiel qui doit être clairement reflété dans votre charte graphique.
Par exemple, si vous voulez être perçu comme une marque de luxe, votre charte graphique doit véhiculer une image de sophistication et d’élégance.
Choisir les aspects graphiques
Une fois que les aspects précédents sont bien définis, vous pouvez commencer à choisir les différents éléments de votre charte graphique, tels que votre logo, vos couleurs, votre typographie, votre style graphique, etc.
Chaque choix doit être aligné avec votre identité de marque, votre mission, votre vision, vos valeurs, votre cible et votre positionnement.
Ainsi, votre charte graphique sera non seulement esthétiquement plaisante, mais surtout significative et efficace.
5 exemples de chartes graphiques réussies
Pour vous aider à comprendre ce qu’est une charte graphique réussie, nous allons explorer quelques exemples dans différentes industries et tailles d’entreprises.
Chaque exemple souligne comment ces marques ont su créer une identité visuelle cohérente et impactante à travers leur charte graphique.
1. Apple
Apple est un exemple emblématique d’une charte graphique réussie. Leur logo, une pomme croquée, est connu dans le monde entier.
Leur charte graphique privilégie le minimalisme, avec une typographie épurée et des couleurs sobres. Chaque produit, chaque publicité, chaque page web suit ces directives pour créer une image de marque forte et cohérente.
2. Nike
Le « Swoosh » de Nike est un autre exemple de logo extrêmement reconnaissable. La simplicité de leur logo, combinée à leur slogan « Just Do It », a créé une image de marque puissante qui inspire l’action.
Leur charte graphique utilise principalement du noir, du blanc et du gris, avec parfois des couleurs vives pour attirer l’attention.
3. Starbucks
L’image de marque de Starbucks est axée sur leur logo, une sirène à deux queues. Leurs couleurs emblématiques sont le vert et le blanc, qui évoquent la fraîcheur et la pureté. Leur typographie est élégante et conviviale.
Ensemble, ces éléments créent une atmosphère chaleureuse et accueillante, fidèle à l’expérience Starbucks.
4. MailChimp
Dans le domaine du marketing digital, MailChimp est un bon exemple de charte graphique réussie.
Leur logo, un singe avec une casquette de postier, est amusant et mémorable. Leur palette de couleurs inclut du jaune vif pour attirer l’attention, combiné avec du gris pour une impression de stabilité. Leur typographie est simple et lisible, et leur style graphique inclut des illustrations ludiques.
5. Coca-Cola
Coca-Cola est sans doute l’un des exemples les plus reconnaissables au monde en matière de charte graphique réussie.
Le logo emblématique en écriture attachée, couplé à la couleur rouge distinctive, rend la marque instantanément identifiable. En plus du logo et de la couleur, la marque a également popularisé la silhouette de la bouteille « contour », un autre élément clé de leur identité visuelle, crée une image de marque qui évoque le bonheur et la convivialité.
Leurs éléments de charte graphique sont cohérents sur tous leurs produits et publicités, ce qui contribue à maintenir une forte présence de marque dans l’esprit des consommateurs.
Les 3 meilleurs outils pour créer sa charte graphique
Chacun des outils que nous allons vous proposer à ses propres avantages, et votre choix doit dépendre de vos besoins spécifiques, de votre niveau de compétence en design graphique et de votre budget.
1. Adobe Illustrator
Adobe Illustrator est un outil de design graphique vectoriel professionnel largement utilisé pour créer des logos, des icônes, des typographies et des illustrations complexes.
Avec son vaste ensemble d’outils et de fonctionnalités, Illustrator est idéal pour créer des chartes graphiques détaillées et professionnelles.
2. Canva
Canva est un outil de design graphique en ligne facile à utiliser qui offre une multitude de modèles, y compris pour les chartes graphiques. Il propose une interface intuitive de glisser-déposer qui permet aux non-designers de créer des designs attrayants.
La plateforme propose également une bibliothèque de polices de caractères, d’images et d’icônes pour personnaliser votre charte graphique.
Créer sa charte graphique sur Canva
3. Figma
Figma est un outil de design graphique basé sur le cloud qui permet aux équipes de collaborer en temps réel.
Il est idéal pour la création de chartes graphiques car il permet de créer des bibliothèques de composants partagées (couleurs, polices, icônes, etc.) qui peuvent être utilisées et réutilisées dans différents projets.
Créer sa charte graphique avec Figma
Quelles sont les erreurs à éviter lors de la création d’une charte graphique ?
Ne pas définir clairement l’identité de votre marque
La première erreur à éviter est de ne pas définir clairement l’identité de votre marque. Votre charte graphique doit être le reflet de votre marque, de ses valeurs, de sa mission et de sa vision.
Si ces éléments ne sont pas clairement définis, votre charte graphique risque d’être incohérente et inefficace.
Négliger l’importance de la cohérence
La >cohérence est la clé d’une charte graphique réussie. Chaque élément de votre charte graphique (logo, couleurs, typographie, etc.) doit être cohérent avec les autres et avec votre identité de marque.
Négliger cette cohérence peut rendre votre marque confuse et peu professionnelle.
Choisir des éléments graphiques trop complexes
Une autre erreur courante est de choisir des éléments graphiques trop complexes. Un logo trop complexe peut être difficile à reproduire à différentes tailles et sur différents supports et même difficile à retenir. De même, une palette de couleurs trop large peut rendre votre marque confuse.
Privilégiez la simplicité pour une meilleure mémorisation et une meilleure visibilité.
Ne pas penser aux différentes utilisations
Il est important de penser aux différentes utilisations de votre charte graphique :
Comment votre logo apparaîtra-t-il en noir et blanc ?
Comment sera-t-il reproduit à petite échelle ?
Est-ce que vos couleurs et votre typographie seront lisibles sur différents supports ?
Ne pas prendre en compte ces aspects peut limiter l’efficacité de votre charte graphique.
Ignorer les feedbacks
Enfin, n’ignorez pas les feedbacks. Testez votre charte graphique auprès de votre public cible et soyez prêt à faire des ajustements en fonction de leurs retours.
Une charte graphique est un outil de communication : elle doit donc résonner avec votre public.
Conseils pour maintenir et faire évoluer sa charte graphique
La création de votre charte graphique est une étape clé, mais son entretien et son évolution sont tout aussi importants. Voici quelques conseils pour maintenir et faire évoluer votre charte graphique de manière efficace :
Mettre en place des contrôles réguliers : Assurez-vous que toutes les utilisations de votre marque respectent les directives de votre charte graphique. Cela aidera à maintenir la cohérence et l’impact de votre marque.
Former votre équipe : Il est essentiel que tous les membres de votre équipe, en particulier ceux qui créent du contenu pour votre marque, soient formés à l’utilisation de votre charte graphique. Une formation adéquate garantira que tout le monde comprend l’importance de la charte graphique et sait comment l’appliquer correctement.
Être flexible : Une charte graphique est un document vivant. Il est important d’être flexible et de permettre des évolutions lorsque cela est nécessaire. Les tendances visuelles changent, et votre marque doit être capable d’évoluer pour rester pertinente et attrayante.
Réviser régulièrement votre charte graphique : Les entreprises évoluent, tout comme leurs publics cibles. Il est donc important de vous assurer que votre charte graphique continue de refléter l’identité et les valeurs de votre entreprise.
Combien coûte une charte graphique ?
Le prix d’une charte graphique peut varier considérablement en fonction de plusieurs facteurs, tels que la complexité du travail, le niveau d’expérience du graphiste et l’étendue des services inclus. Ci-dessous un tableau estimatif des prix :
Type de Charte Graphique
Coût Approximatif
Basique (pour les petites entreprises/startups)
300 € – 1 000 €
Intermédiaire (pour les entreprises de taille moyenne avec un besoin plus détaillé)
1 000 € – 5 000 €
Avancée (pour les grandes entreprises avec des besoins plus complexes)
5 000 € – 10 000 €
Sur mesure (pour des projets spécifiques nécessitant un niveau d’expertise élevé)
10 000 € et plus
Tableau de tarification des prix d’une charte graphique
Il est à noter que ces prix sont indicatifs et peuvent varier en fonction des besoins spécifiques de chaque projet. Il est donc recommandé de demander des devis auprès de plusieurs professionnels avant de prendre une décision.
Gardez tout de même à l’esprit que l’investissement dans une charte graphique est essentiel pour l’image de marque de votre entreprise. Une charte graphique bien conçue et cohérente peut renforcer l’identité de votre marque, augmenter la reconnaissance de la marque et, à long terme, contribuer au succès de votre entreprise.
IA et emplois marketing peuvent faire bon ménage selon Jamie Brighton, que nous avons rencontré à Adobe Summit 2023*. Jamie est directeur marketing produit pour l’activité Adobe Digital Experience. Il considère l’IA comme un copilote en appui des marketeurs dans leurs tâches quotidiennes. Et non comme un fossoyeur de nos emplois. Selon lui, c’est un ensemble d’outils qui comblent le fossé entre créativité et efficacité. Les marketeurs ne devraient donc pas avoir peur de perdre leurs emplois. Au contraire, ils devraient considérer l’IA comme une formidable chance de rendre leur travail plus créatif et plus intéressant.
Les emplois du marketing seront-ils détruits par l’IA ? La réponse est non !
*Transparence : Visionary Marketing est un #Adobepartner et Adobe est notre client.
Les marketeurs font face, et depuis longtemps, à de nombreux défis dans la gestion des contenus marketing destinés à leurs campagnes. Ces contenus sont volatils et font l’objet de ping-pong entre les membres des équipes marketing et leurs agences.
En bref, le processus de la « supply chain du contenu » est défaillant. Des annonces faites par Adobe et Publicis lors de l’Adobe Summit 2023 la semaine dernière vont dans le sens de la résolution de ce problème.
Des marketeurs sous pression : le contenu personnalisé à l’échelle
« Nous nous réjouissons d’entendre les clients s’enthousiasmer pour certaines des nouveautés sur lesquelles nous avons travaillé et que nous avons annoncées », a déclaré le directeur du marketing produit de la division Adobe Digital Experience.
Les marketeurs sont sommés de produire des contenus plus personnalisés à grande échelle. L’IA leur permettra de le faire. Nous avons produit cette image avec Adobe Firefly sur firefly.adobe.com.
Ce qu’Adobe a réalisé, c’est « la réunion du creative cloud et du marketing cloud, et de l’experience cloud. Et nous avons incorporé l’IA et l’IA générative dans tous ces produits ».
« Cette intégration ne s’arrête pas avec l’intégration de Firefly dans de nombreux sous-ensembles de la suite créative d’Adobe. Nous nous sommes également efforcés d’intégrer ces capacités IA directement dans des outils tels que Experience Manager et Adobe Journey Optimiser, notre outil omnicanal. Il s’agit donc d’outils très puissants permettant aux marketeurs d’être plus créatifs. Plus efficaces également. Cela leur permettra de répondre aux exigences toujours croissantes en matière de production de contenu de haute qualité à grande échelle ».
De la créativité à l’expérience client
« Toutes les organisations doivent être en mesure de planifier, créer, fournir et aussi suivre les contenus qu’elles produisent. Pour ce faire, elles doivent bâtir une “supply chain du contenu”. Celle-ci va de l’idéation à la réflexion sur la campagne, en passant par le brief. Elle rassemble l’intégralité de la chaîne utile aux campagnes marketing », a ajouté Jamie Brighton.
Notre prompt Firefly était « marketing cloud and creative cloud, seamless » (nuage marketing et nuage créatif, sans couture), couleurs vibrantes, couleurs plates, art conceptuel. Firefly a bien travaillé. Et notons le filigrane Adobe Firefly en bas à gauche. Une avancée indéniable dans la mise en œuvre de la transparence dans l’IA.
« La plupart du temps, le travail de marketing créatif prend sa source dans les outils tels Adobe Photoshop ou Illustrator. L’approbation, la création et le partage d’un actif marketing nécessitent ensuite un workflow avec lequel tous les acteurs de la chaîne marketing se sentent à l’aise. C’est un des défis éternels du marketing », a souligné Jamie.
Ainsi, les processus d’approbation qui se déroulent en principe à l’intérieur d’ un outil de workflow tel que Workfront peuvent s’intégrer directement dans les volets latéraux de l’interface de Photoshop. Ainsi approuvés et prêts à la mise en ligne, les multiples rendus d’un actif marketing peuvent se diffuser directement dans le creative cloud depuis l’applicatif de manipulation d’images.
Cette nouvelle façon de travailler fait le lien entre les deux grandes parties du département marketing. C’est sans aucun doute un pas dans la bonne direction.
Un voyage sans couture
Les choses évoluent vers une intégration véritablement sans couture. Même si le « voyage est long et qu’il n’a pas vraiment de fin ».
« Nous avons conçu cette intégration transparente afin d’alléger la charge des créatifs. Nous leur facilitons le travail pour le stockage des actifs marketing et leur permettons de viser l’excellence. Ils n’ont même pas à se soucier de l’endroit où ceux-ci sont affichés ni du processus d’approbation.
Est-ce que cela signifie que l’on pourra lancer des campagnes en appuyant sur un bouton ?
Selon Jamie Brighton, l’idée de lancer une campagne en appuyant simplement sur un bouton est sans doute illusoire. Les marketeurs auront toujours du travail à faire. Dans une large mesure, les outils de créativité pilotés par l’IA et ce processus sans couture conféreront plus de pouvoir aux marketeurs. Qu’ils pourront utiliser pour être plus créatifs.
Il y aura toujours une place pour la créativité dans tout ce processus. Une fois que l’on a simplifié l’aspect administratif du processus créatif, il ne reste plus que la créativité nue », a ajouté Jamie.
Nous considérons l’IA comme un copilote et cela implique qu’il y a deux entités impliquées dans le processus marketing
Tant pis pour ceux qui pensent que les marketeurs seront remplacés par ChatGPT. Au contraire, nos emplois deviendront encore plus intéressants et plus créatifs parce que l’IA se sera chargée de toutes les tâches répétitives inutiles et frustrantes.
Les emplois dans le domaine du marketing seront-ils supprimés par l’IA ?
Par conséquent, Jamie pense que les marketeurs ne devraient pas avoir peur de perdre leur emploi au profit de l’IA.
L’IA va-t-elle tuer les emplois dans le secteur du marketing ? Nous avons demandé à Firefly de transformer un ordinateur en Frankenstein et même si la réponse est assez convaincante, Jamie pense qu’il n’y a aucune raison d’avoir peur. Nous abondons dans son sens.
Il ne faut absolument pas avoir peur de l’IA
Le public s’est familiarisé avec l’IA générative. Aujourd’hui, ils commencent à en comprendre l’impact au lieu de penser qu’il s’agit simplement du buzzword de l’année. Je sais qu’il y a des gens qui ont peur de l’impact potentiel de l’IA. Cela fait plusieurs années que cela dure. Lors d’une grande conférence organisée par un analyste en 2018, le discours principal était entièrement consacré à la question suivante : « L’IA va-t-elle supprimer tel ou tel type d’emplois ? »
Soyons réalistes, cependant, certains rôles disparaîtront
Mais en fait, cela représentera autant de chances, dans d’autres domaines, de créer des cas d’école pour la construction d’outils qui permettront l’interaction avec l’IA en tant que copilote marketing.
Des entreprises comme Microsoft et Accenture parlent toutes de ce concept d’IA en tant que copilote. Vous aurez toujours besoin d’un humain pour piloter le processus marketing.
« Notre tâche est d’évaluer les possibilités de rationalisation de nos processus et les opportunités offertes par l’IA pour être plus heureux dans notre travail. Essentiellement en en éliminant les tâches rébarbatives et ennuyeuses », a expliqué Jamie.
Emploi et Marketing : l’IA, ce copilote
En conclusion, les marketeurs ne doivent pas avoir peur de l’IA. Ne nous y trompons pas cependant, nous devons nous préparer à de nombreux changements à venir. Si nous prenons les choses du bon côté, ces bouleversements seront autant d’occasions de rendre notre travail encore plus intéressant.
Nous vous proposons cette excellente contribution de Leptidigital
Découvrez comment maximiser votre présence sur Instagram avec les nouveaux canaux de diffusion ! Vous vous demandez pourquoi cette fonctionnalité rencontre un tel succès ? Comment peut-elle bénéficier aux créateurs et à leurs abonnés ? Nous répondons à toutes vos questions et vous dévoilons les astuces pour créer et utiliser efficacement les canaux de diffusion sur Instagram. Ne manquez pas cette opportunité de booster votre visibilité et de stimuler votre engagement !
Après avoir été introduits aux États-Unis en février, les canaux de diffusion d’Instagram poursuivent leur expansion mondiale, offrant désormais cette fonctionnalité à tous les créateurs.
C’est quoi les canaux de discussion sur Instagram ?
Les canaux de diffusion sur Instagram sont une nouvelle fonctionnalité qui permet aux créateurs de communiquer avec leurs abonnés via des messages directs (DM). Cette fonctionnalité a été initialement lancée aux États-Unis en février dernier, puis étendue à des créateurs influents du monde entier.
Les canaux de diffusion, également appelés « broadcast channels » en anglais, offrent aux créateurs une opportunité en or pour renforcer les liens avec leur audience. Les créateurs peuvent envoyer des messages écrits et vocaux, des images, des vidéos et des sondages à leurs abonnés via ces canaux. En revanche, les abonnés ont la possibilité de réagir uniquement avec des émojis et de participer aux sondages.
Plusieurs créateurs français de renom ont déjà pu créer leur canal de diffusion, tels que Lena Situations, qui compte plus de 713 000 membres et affiche l’un des taux d’adhésion les plus élevés. D’autres créateurs, comme Emmanuelle Sits, Paola Locatelli, ainsi que des artistes tels que David Guetta et Daft Punk, ont également pu lancer leur canal sur Instagram.
Concrètement, lorsqu’un créateur ouvre un canal de diffusion sur Instagram et envoie le premier message, tous ses abonnés sont invités à participer. Ceux qui acceptent l’invitation au canal recevront des notifications dans leurs DM chaque fois que le créateur enverra un nouveau message. Cela fonctionne de la même manière qu’un DM classique envoyé par un ami.
Les canaux de diffusion peuvent être considérés comme des « DM à sens unique ». Les abonnés peuvent consommer le contenu partagé par le créateur, mais ils ne peuvent pas répondre par des messages. Ils peuvent simplement réagir avec des emojis ou participer aux sondages. Bien que certains puissent être déçus par cette restriction de réponse, elle est justifiée pour éviter un afflux massif de messages pour les créateurs, en particulier pour ceux qui ont des milliers de membres dans leurs canaux.
À savoir que les canaux de diffusion sont publics, mais seulement les abonnées peuvent le rejoindre.
Comment créer un canal de diffusion sur Instagram ?
Pour créer un canal de diffusion sur Instagram, vous devez tout d’abord être un·e Creator, c’est-à-dire avoir un compte compte créateur Instagram. Une fois que vous avez accès à cette fonctionnalité, suivez les étapes suivantes :
Accédez à votre boîte de réception Instagram en appuyant sur l’icône flèche située en haut à droite de votre fil d’actualité.
Appuyez sur l’icône du stylo qui écriten haut à droite de l’écran.
Sélectionnez l’option « Créer un canal de diffusion ».
Donnez un nom à votre canal de diffusion. Choisissez un nom pertinent qui reflète le contenu que vous souhaitez partager avec vos followers.
Appuyez sur « Créer un canal de diffusion » en bas de l’écran pour finaliser la création de votre canal.
Une fois votre canal de diffusion créé, vous pouvez y accéder dans l’application Instagram en appuyant sur l’icône flèche en haut à droite de l’écran, puis en sélectionnant l’onglet « Canaux » en haut.
À noter que le déploiement des canaux de diffusion est en cours pour tous les créateurs et peut prendre plusieurs semaines. Il est possible que vous n’ayez pas encore accès à cette fonctionnalité, mais soyez patient, elle devrait être disponible prochainement.
Comment partager son canal de diffusion ?
Il existe plusieurs méthodes pour inviter des internautes à rejoindre votre canal de diffusion sur Instagram. Voici comment partager votre canal avec d’autres utilisateurs :
Notification de premier message : Lorsque vous envoyez le premier message d’un canal de diffusion, tous vos followers reçoivent une notification les invitant à rejoindre le canal. C’est une manière automatique de les informer de l’existence de votre canal et de les encourager à s’y joindre.
Partage de lien d’invitation : Vous pouvez partager un lien d’invitation vers votre canal de diffusion. Il vous suffit de copier le lien et de le partager avec d’autres utilisateurs dans votre biographie, via des messages directs, des publications sur votre profil, d’autres plateformes de médias sociaux ou même sur votre site web. Il est important de noter que les liens d’invitation ne peuvent pas être désactivés, mais vous pouvez les réinitialiser pour générer un nouveau lien à tout moment.
Partage dans les stories : En tant que créateur ou administrateur d’un canal de diffusion, vous pouvez ajouter votre canal à vos stories. Pour cela, appuyez longuement sur un message du canal, puis appuyez sur « Partager dans la story ». Une image représentant le message sera ajoutée à votre story. Les personnes qui voient votre story peuvent cliquer sur l’image du message pour rejoindre directement le canal de diffusion.
Comment utiliser les canaux de diffusions pour susciter l’engagement ?
Les canaux de diffusion sur Instagram offrent aux créateurs une opportunité unique de susciter l’engagement. Voici comment s’en servir :
Communication variée : Les créateurs peuvent désormais envoyer des messages écrits et vocaux, ainsi que partager des photos et des vidéos exclusivement à travers un canal de diffusion. Cela permet d’établir une communication plus personnelle et authentique avec les abonnés. Les créateurs peuvent profiter de cette fonctionnalité pour échanger sur des sujets du quotidien, partager des aperçus des coulisses ou des informations exclusives. Cette variété de contenu stimule l’intérêt et l’engagement de l’audience.
Réactions et sondages : Les créateurs peuvent voir les réactions de leurs abonnés aux messages envoyés dans le canal de diffusion. Cela leur permet de mesurer l’impact et l’intérêt suscité par leur contenu. De plus, les sondages peuvent être lancés pour solliciter l’avis de la communauté et encourager les abonnés à participer activement. Les sondages constituent une excellente façon d’impliquer les abonnés dans le processus de décision et de renforcer leur sentiment d’appartenance à la communauté créée par l’influenceur.
Contenu exclusif : Les canaux de diffusion peuvent également être utilisés pour offrir du contenu exclusif en avant-première aux abonnés les plus fidèles. Cette approche crée un sentiment de privilège pour ces followers et renforce leur engagement envers le créateur. En leur accordant un accès privilégié à du contenu exclusif, les créateurs récompensent la fidélité de leur communauté et renforcent les liens avec leurs abonnés les plus dévoués.
En utilisant les canaux de diffusion de manière stratégique, les créateurs peuvent cultiver un sentiment de proximité avec leur audience, stimuler l’engagement et renforcer la fidélité de leurs abonnés. L’interaction plus directe, la diversité du contenu et la possibilité d’offrir des avantages exclusifs contribuent à créer une communauté engagée et passionnée autour de l’influenceur.
Comment savoir si un influenceur à un canal de diffusion sur Instagram ?
Pour déterminer si un créateur possède un canal de diffusion sur Instagram, vous pouvez suivre ces étapes simples :
Rendez-vous sur le profil du créateur : Ouvrez l’application Instagram et recherchez le profil du créateur en question.
Vérifiez la bio : Une fois sur le profil, examinez attentivement la section de la bio du créateur. Recherchez spécifiquement un lien ou une mention faisant référence à un canal de diffusion. Il peut s’agir d’un lien direct vers le canal ou d’un libellé indiquant l’existence du canal.
Il est important de noter que, pour rejoindre un canal de diffusion d’un créateur, vous devez vous abonner à son compte.
Quelles sont les nouveautés à venir concernant les canaux de discussion Instagram ?
Instagram a récemment annoncé plusieurs nouveautés passionnantes à venir pour les canaux de diffusion, offrant aux créateurs de nouvelles opportunités pour interagir avec leur audience et promouvoir leur contenu telles que :
Collaboration entre comptes : Les créateurs pourront inviter d’autres comptes à rejoindre leur canal de diffusion. Cette fonctionnalité permettra aux créateurs de collaborer plus étroitement, de partager du contenu conjointement et de montrer à leur audience avec qui ils collaborent et sur quels sujets. C’est une opportunité pour les créateurs de se connecter entre eux et de permettre aux comptes invités de gagner en visibilité auprès d’une nouvelle communauté.
Mark Zuckerberg montre la future fonctionnalité de collaboration sur les canaux de diffusion Instagram
Onglet dédié aux canaux de diffusion dans la messagerie : Instagram teste actuellement un onglet spécifique dédié aux canaux de diffusion dans la messagerie. Cela facilitera l’accès aux canaux de diffusion pour les utilisateurs et leur permettra de découvrir de nouveaux channels intéressants. Cette fonctionnalité améliorera l’expérience de découverte des utilisateurs et favorisera l’exploration des différents contenus disponibles.
Questions rapides : Les créateurs pourront bientôt utiliser des questions rapides pour obtenir des réactions et des réponses de la part de leurs followers. Cette fonctionnalité en test permettra aux créateurs de recueillir rapidement des opinions, des suggestions ou des réponses à des questions spécifiques, ce qui facilitera l’engagement et l’interaction avec leur audience.
En plus de ces nouvelles fonctionnalités, Instagram expérimente également d’autres outils pour aider les créateurs à gérer et à promouvoir leurs canaux de diffusion, notamment :
Programmation de la date et de l’heure d’expiration du canal : Cette fonctionnalité permettra aux créateurs de créer des canaux éphémères, qui seront actifs pendant une période définie. Cela peut être utile pour des événements spéciaux, des lancements de produits ou d’autres contenus à durée limitée.
Ajout de modérateurs : Les créateurs pourront ajouter des modérateurs à leurs canaux de diffusion pour les aider à gérer les membres, les messages et le contenu. Cela facilitera la gestion des interactions et garantira un environnement sûr et convivial dans les canaux.
Partage de liens ou d’aperçus de canaux dans les Stories : Les créateurs pourront promouvoir leurs canaux de diffusion en partageant des liens ou des aperçus dans leurs Stories. Cela encouragera les followers à rejoindre les canaux et leur fournira un moyen pratique d’accéder directement à ces contenus.
Nous vous proposons cette excellente contribution de BDM
Une expérience client de qualité est essentielle pour le succès d’une marque ou d’une entreprise en ligne. À l’heure où les interactions physiques se font de plus en plus rares, l’efficacité d’un service client revêt une importance toute particulière. Il permet de créer une relation de confiance avec la clientèle et contribue également à renforcer la réputation de votre entreprise. Un service client en ligne de qualité aide à générer des recommandations positives et à attirer une nouvelle audience. En proposant un support réactif, personnalisé et efficace sur les différents canaux de communication, votre marque peut sortir du lot vis-à-vis de la concurrence et fidéliser sa clientèle. Découvrez 10 idées pour améliorer votre service client en ligne.
1. Apprendre à connaître sa clientèle
L’heure est à la personnalisation dans le secteur du marketing digital. Le but pour les marques ? Mieux connaître leur clientèle et proposer une marketing personnalisé en fonction des goûts, des préférences d’achat, de l’âge, du genre, de chacun et chacune. En ayant une meilleure connaissance de votre clientèle, il sera possible de déterminer ses canaux de communication préférés et potentiellement en exclure certains s’ils ne font pas partie des favoris. Il est donc recommandé d’identifier les points de contact essentiels pour vos clients afin de mettre en place une stratégie adaptée.
2. S’assurer de la facilité d’accès de votre service client
Un service client en ligne se doit d’être rapidement accessible, et directement identifiable. Pour cela, vous pouvez mettre en place un profil dédié à la clientèle sur les réseaux sociaux, ou avoir en évidence l’adresse de contact à laquelle se référer. Il peut être judicieux de préciser que le service client est joignable en message privé par exemple, ou rendre visible les boutons d’assistance sur votre site web. Enfin, il est grandement recommandé de penser à l’accessibilité aux personnes en situation de handicap, en permettant la saisie vocale pour les requêtes ou en proposant des réponses audio.
3. Proposer une assistance omnicanale
Afin de proposer un service client efficace, il est recommandé d’être présent sur tous les canaux de communication. Emails, messageries instantanées, réseaux sociaux, SMS… il est important de couvrir ces différents canaux de communication afin de donner à votre clientèle plusieurs options de contact, selon leur médium préféré. Mais il peut également être nécessaire de mettre en place une plateforme qui permet de centraliser les requêtes des clients d’où qu’elles soient émises. En effet, des études démontrent que, de plus en plus, le cheminement d’un client débute sur un canal pour finir sur un autre. Il existe, pour centraliser les demandes, des outils afin de mettre en place une assistance omnicanale.
4. Personnaliser les échanges avec les clients
Il peut être judicieux, pour mettre en place un lien de confiance avec vos clients, d’adopter une stratégie de communication personnalisée. En effet, vous pouvez échanger avec un client en l’appelant par son prénom ou par son nom, pour casser une barrière qui pourrait naturellement se créer compte tenu du canal de communication forcément distant. Mais surtout, il est recommandé d’écouter attentivement les demandes, en n’hésitant pas à éclaircir tout point qui le mériterait, dans le but de comprendre directement la requête client. De plus, un ton amical et chaleureux rendra tout de suite l’expérience plus agréable.
5. Proposer une messagerie en direct
Les fonctionnalités de messagerie en direct, comme un chat intégré à votre site e-commerce par exemple, offrent une possibilité de contact plus direct pour vos clients. Ceux-ci apprécient échanger en temps réel et obtenir des réponses rapides. Plusieurs possibilités sont ainsi à votre disposition : il est possible de mettre en place un chatbot, qui peut répondre de manière automatisée à la plupart des demandes courantes ou récurrentes de votre clientèle. Mais également d’offrir un contact direct via ce chat avec un membre de votre équipe service client.
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6. Mettre en place une FAQ dynamique
Au sein de pages produits ou sur la home page de votre e-boutique ou site internet, par exemple, il peut être judicieux de mettre en place une FAQ dynamique. Cette foire aux questions permet à vos clients de trouver facilement et rapidement une réponse aux questions les plus couramment posées. En la rendant dynamique, cette FAQ s’enrichira des demandes et des interrogations les plus récurrentes. De plus, c’est un excellent moyen pour enrichir le référencement naturel d’une page web.
7. Créer une communauté d’entraide en ligne
Avec une communauté de clients active, créer un support d’entraide peut être une bonne idée. À la manière d’un forum, les utilisateurs pourront s’approprier un espace dédié, où d’autres clients répondront à certaines de leurs demandes, le tout sous la supervision de votre service client. Cela peut vous permettre, sans grande intervention de vos équipes, de resserrer les liens au sein de votre communauté. C’est également un bon moyen de fidélisation des clients, avec une mise en avant de leur expérience avec votre produit ou service, qu’ils peuvent partager avec d’autres utilisateurs, les assurant de votre confiance de marque.
8. Faire une veille sur les réseaux sociaux
Le social monitoring est un paramètre à ne pas prendre à la légère pour assurer un service client de qualité. En effet, assurer une veille sur les réseaux sociaux est recommandé pour ne passer à côté d’aucune des réflexions de votre clientèle. Car bien souvent, si celle-ci à des critiques à émettre à l’encontre de votre marque ou de vos produits, elle ne vous le fera pas directement savoir. Elle peut en revanche s’épancher sur les réseaux sociaux, et nuire à terme à votre réputation. En scrutant la moindre mention de vos produits ou de votre entreprise, vous pourrez vous éviter un bad buzz ou mettre en lumière des commentaires positifs indirectement rédigés !
9. Solliciter les retours d’expérience et collecter des données
Il est recommander de solliciter régulièrement les retours de vos clients. Qu’il s’agisse d’un feedback à la suite d’un achat ou d’une demande d’assistance, il est important de prendre en compte l’avis du client sur son expérience en ligne. Estime-t-il que le service a été efficace ? Qu’il a répondu totalement à sa demande ? À l’aide de sondages, d’enquêtes de satisfaction, vous saurez quels points sont à améliorer en fonction des préférences de votre clientèle. De même, il est possible de mettre en place un suivi en interne, afin de collecter des données pertinentes sur les interactions avec vos clients. Cela peut inclure des informations sur les délais de réponse, le taux de résolution des problèmes, etc.
10. Offrir reconnaissance et récompenses aux clients fidèles
Un client fidèle n’est pas forcément un client acquis, et il pourrait aller voir ailleurs si l’herbe est plus verte. Afin de conserver l’engagement et la fidélité de vos meilleurs clients, il est tout à fait possible de leur proposer des récompenses ou de les assurer de votre reconnaissance, après un achat ou en réponse à une enquête de satisfaction. En effet, gardez en tête qu’aucun client n’est obligé de laisser un feedback. Cette interaction se base sur un principe de bonne volonté, il peut donc être judicieux de la récompenser.
