Nous vous proposons cette excellente contribution de Leptidigital
La populaire plateforme de messagerie WhatsApp continue d’évoluer pour offrir des fonctionnalités toujours plus intéressantes à ses utilisateurs. Cette fois-ci, l’application a ajouté une nouvelle option à son service d’appels vidéo : le partage d’écran. Nous en disons davantage dans cet article !
WhatsApp annonce la disponibilité du partage d’écran
Annoncé par Will Cathcart sur Twitter (devenu X), il est désormais possible de partager l’écran de votre appareil avec les autres participants à l’appel.
L’importance croissante de la vidéo
La vidéo est devenue un élément central dans la communication, et donc pour WhatsApp, qui occupe une place importante sur le marché des réseaux sociaux.
Si depuis 2022, les utilisateurs avaient déjà la capacité de tenir des appels vidéo avec jusqu’à 32 personnes, ce qui représentait une grande avancée pour les internautes, cette nouvelle fonctionnalité offre une manière supplémentaire d’impliquer les participants et de générer de l’engagement autour de la plateforme.
Il est possible de partager son écran pendant les appels vidéos WhatsApp
Pour qui est pensée cette fonctionnalité ?
Cette mise à jour s’avère pratique aussi bien pour les utilisateurs « lambdas » que pour les professionnels. Concrètement, les entreprises pourront utiliser cette fonctionnalité pour mettre en avant leurs nouveaux produits ou pour organiser des réunions avec leurs collaborateurs, pendant que les utilisateurs lambdas, quant à eux, pourront organiser des appels vidéos avec leurs proches et y partager en direct le contenu dont la conversation traite.
Quelle disponibilité ?
WhatsApp annonce que cette fonctionnalité sera progressivement déployée à partir du 9 août 2023 et qu’elle sera bientôt accessible à tous les utilisateurs.
Que pensez-vous de cette fonctionnalité ? Vous sera-t-elle utile ? N’hésitez pas à nous le dire en commentaires !
Nous vous proposons cette excellente contribution de Le Journal du Community Manager
À l’ère du numérique, le terme « outils digitaux » est fréquemment évoqué dans le monde professionnel, éducatif et même dans notre vie quotidienne.
Mais que signifie réellement ce terme et pourquoi est-il devenu si incontournable ? Suivez notre guide pour tout comprendre au concept d’outils digitaux et explorer leurs applications variées.
Définition des outils digitaux
Un outil digital se réfère à toute technologie électronique qui facilite la réalisation d’une tâche ou d’un objectif. Contrairement aux outils physiques, les outils digitaux sont principalement utilisés dans le cadre d’actions en marketing digital notamment et au travers du web dans le cadre de gestion de projets par exemple.
Un exemple courant serait les plateformes permettant de maîtriser les réseaux sociaux. Ces plateformes, telles que Facebook ou Instagram, sont des outils digitaux qui transforment la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients. Il y a ensuite des outils spécifiques connectés à ces plateformes, pour analyser et monitorer la performance des actions déployées sur celles-ci.
L’évolution de la technologie : de l’outil traditionnel à l’outil digital
Historiquement, les outils étaient majoritairement manuels et physiques, mais avec l’arrivée d’Internet, ils ont tous bénéficiés d’innovations technologiques, pour progressivement devenir numériques. Ils offrent ainsi aux entreprises des possibilités de tracking pour mesurer la performance entre autres.
Par exemple, alors qu’autrefois les calculs complexes étaient réalisés manuellement, aujourd’hui nous avons à ce jour un tableur comme Excel, capable de calculer et d’offrir des statistiques instantanément. Face aux nombreuses possibilités offertes et à la complexité que peut représenter ce tableur, on peut trouver facilement de la formation pour maîtriser l’outil Excel dans ce cas précis. Ce qui est également le cas pour la plupart les outils qui demandent une certaine maitrise.
Les différents types d’outils digitaux
Explorons certains des outils digitaux essentiels utilisés dans le monde professionnel pour effectuer diverses tâches et fonctions. Les outils digitaux se classent en plusieurs catégories :
Outils de Collaboration et Communication
Slack : Une plateforme de messagerie qui facilite la communication d’équipe avec des canaux dédiés, des appels vidéo et une intégration avec d’autres outils. Cet outil est beaucoup utilisé en gestion de projets par les startups.
Microsoft Teams : Une plateforme de collaboration qui combine chat, vidéoconférence, stockage de fichiers et intégration d’applications. La plateforme est également prisé par les formateurs qui dispensent des formations en ligne.
Outils de Gestion de Projet
Asana : Un outil qui permet aux équipes de coordonner et de gérer leurs projets avec des tableaux de bord, des tâches et des échéances.
Trello :Trello est un outil basé sur la méthode Kanban avec des cartes et des tableaux pour organiser les tâches et les projets. C’est l’un des outils les plus utilisés en gestion de projets par les entreprises et les indépendants.
Outils de CRM (Gestion de la Relation Client)
Salesforce : Une plateforme CRM qui aide les entreprises à gérer leurs leads, prospects, clients, ventes et campagnes marketing.
HubSpot : Un outil tout-en-un pour le marketing, les ventes et le service client avec des fonctionnalités de CRM, d’automatisation du marketing et de génération de leads.
Outils de Conception et de Graphisme
Adobe Creative Cloud : Une suite d’outils comprenant Photoshop, Illustrator, Premiere Pro pour la conception graphique, la vidéo et la photo etc. La suite Adobe réunit tous les outils pour les créateurs de contenu dans les domaines graphiques, web, audio et vidéo.
Canva : Une plateforme en ligne pour la création de designs graphiques, des présentations aux publications sur les réseaux sociaux, avec des modèles prédéfinis. Canva compte parmi les outils du community manager les plus utilisés pour créer des visuels et des animations à destination des réseaux sociaux mais également des blogs.
Outils de Comptabilité et Finance
QuickBooks : Un logiciel de comptabilité pour la gestion des factures, des paiements, de la paie et des rapports financiers. L’outil indispensable pour les freelances dans les métiers du web notamment.
Xero : Une plateforme comptable en ligne pour les petites entreprises, offrant des fonctionnalités de facturation, de rapprochement bancaire et de reporting.
Outils d’Analyse de Données
Google Analytics : Un outil gratuit pour suivre le trafic sur les sites web, analyser le comportement des visiteurs et mesurer les performances des campagnes marketing. Les principaux indicateurs de Google Analytics sont à suivre et analyser son audience ainsi que les performances de son site web tels que le taux de rebond, la durée des session entres autres.
Tableau : Une solution d’analyse de données qui permet de visualiser et de comprendre les données grâce à des tableaux de bord interactifs.
Exemples concrets d’outils digitaux dans différents domaines
Les outils digitaux ont envahi presque tous les domaines d’activité, apportant avec eux une transformation profonde dans la manière dont les tâches sont exécutées. Ils permettent de combiner la productivité et la performance de ses actions en ligne, ce qui indispensable dans le marketing digital notamment.
Examinons de plus près certains de ces outils spécifiques répartis dans trois domaines majeurs :
1. Marketing
Outils de gestion des réseaux sociaux : Des plateformes comme Hootsuite ou Buffer permettent aux entreprises de planifier, publier et analyser leurs publications sur différents réseaux sociaux depuis un tableau de bord unique. Ces outils facilitent la gestion des interactions avec les clients et le suivi des performances des publications.
Plateformes de publicité en ligne : Google Ads, Facebook Ads ou encore Bing Ads sont des exemples d’outils digitaux qui aident les entreprises à cibler leurs publicités de manière précise, en se basant sur les comportements et préférences des utilisateurs. Ils offrent une analyse détaillée des performances, permettant d’ajuster les campagnes en temps réel pour optimiser le retour sur investissement.
2. Formation
Plateformes e-learning : Udemy, Coursera ou Khan Academy sont des plateformes qui offrent une variété de cours en ligne, allant de la programmation à la philosophie.
Webinaires : Des outils comme Zoom ou GoToWebinar facilitent la tenue de conférences en ligne, permettant à des formateurs et des participants du monde entier de se connecter et d’échanger en temps réel.
3. Gestion de projet
Outils de suivi : Trello, Asana et JIRA sont des outils digitaux qui aident les équipes à suivre l’avancement des projets, à attribuer des tâches et à établir des échéances. Grâce à des tableaux de bord visuels, ils rendent la gestion de projet transparente et collaborative.
Outils de collaboration : Slack, Microsoft Teams ou Google Workspace facilitent la communication entre les membres d’une équipe, permettant des échanges rapides, des appels vidéo et le partage de documents en temps réel.
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Les outils digitaux, omniprésents dans notre quotidien, ont révolutionné notre manière de travailler et d’interagir. Pour rester compétitif à l’ère numérique, il est essentiel de les comprendre et de les maîtriser.
Nous vous proposons cette excellente contribution de Agence Ivoirienne de Presse
Abidjan, 09 août 2023 (AIP)- Le ministre de la Promotion de la jeunesse, de l’Insertion professionnelle et du Service civique, Mamadou Touré et son collègue de la Communication et de l’Economie numérique, Amadou Coulibaly, ont procédé mardi 08 août 2023 à Abidjan Plateau, au lancement d’un programme de formation de 1000 jeunes Ivoiriens aux métiers du numérique.
Mamadou Touré a expliqué que ce programme vise le renforcement des compétences, l’employabilité et l’entrepreneuriat des jeunes (de 18 à 40 ans) dans les métiers de maintenance électronique, du marketing digital, de l’analyse cybersécurité et de l’analyse développeur metaverse.
Le directeur général d’African digital academy, Dramé Mamadou, a précisé que cette formation entièrement gratuite sera assurée par sa structure et se déroulera en deux phases sur une durée de six mois (5 septembre 2023 – 31 mars 2024) dans les villes d’Abidjan, de Bouaké, de Yamoussoukro, de Daloa et de Korhogo.
La première phase consistera à la formation pratique sur la citoyenneté numérique et la seconde permettra d’insérer les bénéficiaires au sein d’entreprises pour qu’ils puissent obtenir une expérience pratique et technique.
Le ministre Amadou Coulibaly a invité les jeunes à saisir cette opportunité pour se former et apprendre davantage. « Nous avons confiance en votre capacité à façonner un avenir meilleur pour vous-mêmes et pour notre pays », a-t-il relevé.
Cette initiative s’inscrit dans le Programme jeunesse du gouvernement (PJ gouv 2023-2025) mis en œuvre par l’Agence emploi jeune (AEJ). Les inscriptions se déroulent du mardi 08 au mercredi 23 août 2023 sur le site internet de l’AEJ ou dans ses guichets régionaux.
Nous vous proposons cette excellente contribution de Journal du Net
Créer un site web efficace nécessite une planification stratégique, un design attrayant, du contenu de qualité, une optimisation SEO, et une analyse constante des performances.
En tant que professionnel du web, je comprends l’importance d’un site web efficace. Un site web est bien plus qu’une simple présence en ligne. Il s’agit d’un outil puissant qui peut aider votre entreprise à atteindre ses objectifs, qu’il s’agisse d’augmenter les ventes, d’améliorer le service à la clientèle ou de renforcer la notoriété de la marque. Dans cet article, je vais partager avec vous mes connaissances et mon expérience pour vous aider à créer un site web qui non seulement attire les visiteurs, mais les convertit également en clients fidèles.
Comprendre votre public cible
Identification du public cible
La première étape pour créer un site web efficace est de comprendre qui est votre public cible. En tant que marketeur, je ne peux pas souligner assez l’importance de cette étape. Il ne s’agit pas seulement de savoir qui sont vos clients, mais aussi de comprendre leurs besoins, leurs désirs et leurs comportements en ligne. Cela implique de faire des recherches sur votre marché, de créer des personas d’acheteurs et d’utiliser des outils d’analyse pour recueillir des données sur le comportement des utilisateurs.
Comprendre les besoins et les attentes du public cible
Une fois que vous avez identifié votre public cible, la prochaine étape est de comprendre ce qu’ils attendent de votre site web. Quel type d’information recherchent-ils ? Quels sont leurs points de douleur ? Qu’est-ce qui les motive à faire un achat ? En tant que propriétaire d’entreprise, je sais que répondre à ces questions n’est pas toujours facile. C’est pourquoi je recommande souvent de mener des enquêtes auprès des clients, d’analyser les commentaires des clients et d’utiliser des outils d’analyse pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre site.
Choix de la plateforme de création de site web
Comparaison des différentes plateformes
Lorsque j’ai commencé à créer des sites web, le choix de la plateforme était l’une des décisions les plus importantes que j’ai dû prendre. Il existe de nombreuses plateformes de création de sites web, chacune avec ses propres avantages et inconvénients. WordPress, Wix, Squarespace, Joomla, Drupal… la liste est longue. Pour choisir la bonne plateforme, je vous conseille de prendre en compte vos besoins spécifiques, votre niveau de compétence technique et votre budget. Par exemple, si vous voulez un contrôle total sur votre site et que vous avez des compétences en codage, WordPress pourrait être le meilleur choix pour vous. D’un autre côté, si vous êtes un débutant et que vous voulez un site web rapidement, Wix ou Squarespace pourraient être de meilleures options.
Choix de la plateforme en fonction de vos besoins
Après avoir comparé les différentes plateformes, il est temps de choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins. En tant que professionnel du web, je sais que chaque projet est unique et nécessite une approche différente. Par exemple, si vous voulez créer un blog, WordPress pourrait être le meilleur choix en raison de ses puissantes fonctionnalités de blogging. Si vous voulez créer une boutique en ligne, Shopify ou WooCommerce pourraient être de meilleures options en raison de leurs fonctionnalités de commerce électronique. Il est important de prendre le temps de réfléchir à vos objectifs et à vos besoins avant de prendre une décision.
Conception du site web
Importance d’un design attrayant et fonctionnel
En tant que concepteur de sites web, je sais que le design d’un site web est crucial. Un design attrayant peut attirer les visiteurs et les inciter à rester sur votre site, tandis qu’un design fonctionnel peut faciliter la navigation et améliorer l’expérience utilisateur. Il est important de trouver un équilibre entre esthétique et fonctionnalité. Un site web peut être beau, mais s’il est difficile à utiliser, les visiteurs ne resteront pas longtemps.
Utilisation des couleurs et des typographies
Le choix des couleurs et des typographies est une partie essentielle de la conception d’un site web. Les couleurs peuvent influencer l’humeur et les émotions des visiteurs, tandis que les typographies peuvent améliorer la lisibilité et l’apparence du site. En tant que concepteur, je recommande toujours de choisir des couleurs et des typographies qui correspondent à l’image de marque de votre entreprise et qui sont agréables pour les yeux.
Importance de l’ergonomie et de la facilité de navigation
L’ergonomie et la facilité de navigation sont deux aspects cruciaux de la conception d’un site web. Un site web doit être facile à naviguer, avec un menu clair et des liens visibles. De plus, il doit être ergonomique, c’est-à-dire facile à utiliser et à comprendre pour les utilisateurs. En tant que professionnel du web, je sais que la création d’un site web ergonomique et facile à naviguer peut améliorer l’expérience utilisateur et augmenter le temps passé sur le site.
Création de contenu de qualité
Importance du contenu de qualité pour le référencement et l’engagement des utilisateurs
En tant que rédacteur web, je ne peux pas souligner assez l’importance du contenu de qualité. Un bon contenu peut améliorer votre référencement, augmenter l’engagement des utilisateurs et renforcer la crédibilité de votre marque. Il est important de créer du contenu qui est non seulement intéressant et informatif, mais aussi optimisé pour les moteurs de recherche. Cela signifie utiliser des mots-clés pertinents, créer des titres accrocheurs et fournir des informations précieuses à vos lecteurs.
Conseils pour la création de contenu
Créer du contenu de qualité peut être un défi, surtout si vous n’avez pas d’expérience en rédaction. En tant que rédacteur expérimenté, je peux vous donner quelques conseils. Tout d’abord, concentrez-vous sur votre public cible. Quels sont leurs intérêts ? Quels problèmes cherchent-ils à résoudre ? Ensuite, faites des recherches approfondies. Plus vous en savez sur un sujet, plus il est facile d’écrire à ce sujet. Enfin, soyez authentique. Les lecteurs apprécient l’honnêteté et la transparence, alors n’ayez pas peur de partager vos propres expériences et opinions.
Optimisation pour le référencement
Importance du SEO pour la visibilité du site web
En tant que spécialiste du SEO, je sais que l’optimisation pour les moteurs de recherche est essentielle pour la visibilité d’un site web. Un bon SEO peut améliorer le classement de votre site dans les résultats de recherche, augmenter le trafic de votre site et attirer plus de clients potentiels. Il est important de comprendre les bases du SEO, comme l’utilisation de mots-clés, la création de liens de qualité et l’optimisation de la vitesse du site.
Techniques de base du SEO
Il existe de nombreuses techniques de SEO, mais certaines sont plus importantes que d’autres. En tant que spécialiste du SEO, je recommande toujours de commencer par les bases. Cela comprend l’optimisation des titres et des méta-descriptions, l’utilisation de mots-clés pertinents, la création de contenu de qualité et l’obtention de liens de qualité. Il est également important de surveiller régulièrement les performances de votre site et d’ajuster votre stratégie de SEO en conséquence.
Utilisation des médias sociaux pour promouvoir le site web
Importance des médias sociaux pour le trafic du site web
En tant que spécialiste du marketing numérique, je suis conscient de l’impact significatif que les médias sociaux peuvent avoir sur le trafic d’un site web. Les plateformes de médias sociaux comme Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn peuvent être d’excellents outils pour attirer des visiteurs sur votre site. En partageant du contenu intéressant et engageant, en interagissant avec votre audience et en utilisant des publicités ciblées, vous pouvez augmenter considérablement le nombre de personnes qui visitent votre site.
Conseils pour la promotion du site web sur les médias sociaux
Promouvoir un site web sur les médias sociaux peut sembler intimidant, mais avec quelques conseils, vous pouvez le faire efficacement. Tout d’abord, assurez-vous de partager du contenu qui est pertinent et intéressant pour votre audience. Cela peut être des articles de blog, des vidéos, des infographies ou même des citations inspirantes. Deuxièmement, n’oubliez pas d’interagir avec votre audience. Répondez aux commentaires, posez des questions et montrez que vous vous souciez de vos followers. Enfin, n’hésitez pas à utiliser des publicités ciblées pour atteindre un public plus large.
Suivi et analyse des performances du site web
Importance de l’analyse des performances pour l’amélioration continue du site web
En tant que propriétaire d’un site web, je sais à quel point il est important de suivre et d’analyser les performances de votre site. Cela vous permet de comprendre ce qui fonctionne bien, ce qui pourrait être amélioré et comment vos visiteurs interagissent avec votre site. Des outils comme Google Analytics peuvent fournir des informations précieuses sur le comportement des utilisateurs, le trafic du site, les taux de conversion et bien plus encore.
Utilisation de Google Analytics pour le suivi des performances
Google Analytics est un outil puissant que j’utilise régulièrement pour suivre les performances de mon site. Il peut vous aider à comprendre d’où vient votre trafic, quelles pages sont les plus populaires, combien de temps les visiteurs passent sur votre site et bien plus encore. En utilisant ces informations, vous pouvez optimiser votre site pour améliorer l’expérience utilisateur, augmenter le temps passé sur le site et, finalement, convertir plus de visiteurs en clients.
En conclusion, créer un site web efficace implique de nombreuses étapes, de la compréhension de votre public cible à l’optimisation pour le référencement. En tant que professionnel du web, j’espère que cet article vous a donné une meilleure compréhension de ce processus et vous a fourni des conseils utiles que vous pouvez utiliser dans votre propre projet de site web.
Maintenant que vous avez les outils et les connaissances nécessaires, je vous encourage à commencer à créer votre propre site web efficace. N’oubliez pas que la création d’un site web est un processus continu. Il est important de continuer à tester, à apprendre et à optimiser votre site pour obtenir les meilleurs résultats. Bonne chance !
Nous vous proposons cette excellente contribution de Fredzone
Les IA génératives sont de plus en plus sollicitées pour le SEO. En effet, la création de contenus web devient plus simple et moins coûteuse grâce à ces outils intelligents capables de développer toute sorte de thématique.
Cependant, l’utilisation des IA présente de nouveaux enjeux dans l’univers de la rédaction, notamment en ce qui concerne la qualité et l’optimisation des textes pour les moteurs de recherche. Découvrez ici en quoi une stratégie SEO basée sur des IA génératives peut être bénéfique ou préjudiciable à votre communication digitale.
L’IA s’intègre au fonctionnement des moteurs de recherche
L’intégration de l’IA aux moteurs de recherche constitue une priorité pour les géants du web. Beaucoup pensent que ces outils changeront la politique des moteurs de recherche ainsi que la façon de les utiliser. Cela dit, notez que cette politique ne fait que corroborer le but des moteurs de recherche : fournir aux internautes des réponses qualitatives et rapides à leurs différentes préoccupations.
Il faut savoir que les moteurs de recherche ont amélioré leurs diverses stratégies de référencement et leurs temps de réponse, depuis l’arrivée l’Intelligence Artificielle. L’exemple du lancement du nouveau moteur You.com et l’intégration de ChatGPT à Bing sont des preuves irréfutables. Les marques profiteront désormais de nouvelles sources d’acquisition, mais les contraintes en termes de SEO sont plus élevées.
L’enjeu est d’assurer une visibilité constante dans la réponse des IA, lorsqu’elles synthétisent les différentes infos récoltées sur les sites web. À l’instar de Google EAT, il est primordial de proposer des contenus qualitatifs et innovants afin d’être reconnu comme une référence dans votre secteur d’activité.
Contenu généré par IA ou non, il ne faut jamais oublier de miser sur la qualité
Les moteurs de recherche affinent leurs stratégies de référencement en s’attardant sur la qualité et la pertinence des informations. La question n’est donc pas de savoir si les IA des moteurs de recherche pourraient pénaliser les contenus générés par l’IA. Selon Google, la méthode de création du contenu importe peu, si les informations sont utiles et satisfaisantes.
En revanche, il est évident que l’utilisation abusive de l’IA constitue un risque d’uniformisation et d’appauvrissement des contenus. Les contenus générés par des outils de rédaction peuvent être sanctionnés par les nouvelles interfaces d’IA intégrées aux moteurs de recherche. En effet, ces contenus sont considérés comme de faibles valeurs ajoutées d’autant plus qu’ils se basent sur des textes déjà existants. Google a d’ailleurs travaillé sur son algorithme de recherche afin de procéder à la traque des textes générés par l’IA.
Chaque entreprise devra éviter de se consacrer à la génération de contenus basiques avec l’IA. Il faudra s’entraîner et s’efforcer à produire des contenus uniques tout en fédérant le public autour des valeurs et convictions de la marque. Il s’agit de la seule alternative pour occuper les meilleures positions dans les résultats de recherche.
Bien utilisée, l’IA générative est d’une aide pour la rédaction SEO
L’IA générative est capable d’apporter de la valeur ajoutée aux contenus des équipes de communications. Elle peut aider à :
structurer un sujet ;
développer le contenu d’un texte en termes de volumétrie ; et à
développer une meilleure connaissance des sujets liés à un mot clé.
Cependant, il est nécessaire de s’entraîner, et de guider l’IA pour cerner son utilisation et obtenir des résultats satisfaisants. Par ailleurs, l’IA peut s’avérer très utile pour se démarquer de la concurrence au sein des moteurs de recherche. Plus le contenu est riche en nombre de mots, plus il est mieux référencé.
Sans remplacer le contenu unique et pertinent, l’IA générative ajoutera une couche de mots supplémentaire pour étoffer le texte et lui apporter plus de consistance. Ce qui constitue un gain de temps non négligeable pour les acteurs du marketing dans la course au référencement. Quoi qu’il en soit, la touche humaine reste incontournable pour garder une cohérence dans un contenu enrichi à vocation éditoriale.
Il est nécessaire d’investir dans le travail d’enquête, les interviews afin de créer des analyses pertinentes et poussées autour de chaque sujet. En fin de compte, vous vous rendrez vite compte que l’IA générative n’a quasiment aucune utilité lorsqu’il s’agit d’écrire des textes pertinents, innovants qui apportent des valeurs ajoutées.
Nous vous proposons cette excellente contribution de WebFrance
Articles en relation
Le commerce électronique est un secteur en constante évolution. Il offre aux sociétés l’opportunité d’élargir leur cible à l’échelle mondiale et d’accroître leurs ventes. Les entreprises qui veulent réussir dans ce secteur digitalisé doivent cependant s’assurer que leurs sites web sont optimisés pour les moteurs de recherche.
Elles doivent comprendre l’importance du référencement naturel ou SEO (Search Engine Optimization) et surtout, bien cerner les techniques qui le régissent. Les e-commerçants peuvent en effet être pris par un certain nombre de pièges SEO.
Découvrez ici certains des pièges les plus courants en matière de référencement pour les entreprises de commerce électronique !
Ne pas optimiser les pages produits
Les pages produits font partie des pages les plus importantes d’un site web. Il est important de veiller à ce qu’elles soient optimisées pour le référencement. Les pages produits sont souvent le premier point de contact pour les clients potentiels.
Lorsque les internautes recherchent des produits ou des services en ligne, ils sont plus enclins à cliquer sur les sites web qui apparaissent en tête des résultats des moteurs de recherche. Optimiser les pages produits pour le référencement augmente les chances de voir son site bien positionné dans ces résultats et d’attirer davantage de trafic.
Les experts SEO e-commerce estiment aussi que l’optimisation peut contribuer à augmenter le taux de conversion d’un e-commerce. Lorsque des clients potentiels arrivent sur les pages produits, ils doivent pouvoir trouver rapidement et facilement les informations dont ils ont besoin.
Cela n’est malheureusement pas possible si les pages produits ne sont pas optimisées. L’optimisation permet en outre d’améliorer la réputation de sa marque et d’instaurer un climat de confiance avec les visiteurs du site.
Vous pourrez faire appel aux services de l’agence SEO Keyweo pour réussir le référencement des pages produits. Ils mettent une équipe de consultants spécialisés à votre disposition.
Mal employer les Mots-clés
L’utilisation appropriée des mots-clés est cruciale dans le processus d’optimisation d’un site web au risque de ne pas le voir apparaître dans les résultats de recherche pour les termes réellement recherchés par les internautes.
De nombreuses techniques permettent de trouver les bons mots-clés. Vous pouvez notamment :
Utiliser un outil de recherche de mots clés ;
Examiner les sites web de vos concurrents ;
Analyser vos propres données Google Analytics.
Une fois les bons mots clés trouvés, il est important de les intégrer sur l’ensemble de la plateforme.
Ils doivent apparaître dans les titres, les descriptions et le corps du contenu. Faites appel aux experts Keyweo pour un suivi sur mesure et un résultat optimal.
Ne pas optimiser les titres et descriptions
Les titres et les descriptions sont des aspects importants du référencement. Ce sont les premiers éléments que les internautes voient lorsqu’ils recherchent le produit d’une marque. Il est donc important de veiller à ce qu’ils soient clairs, concis et informatifs.
Les titres doivent être courts, uniques et inclure les mots clés les plus importants du site web. Les descriptions doivent être plus détaillées et donner toutes les informations importantes concernant votre produit.
Ne pas utiliser de données structurées
Les données structurées sont un moyen de fournir aux moteurs de recherche, des informations supplémentaires permettant de mieux comprendre un site web et son contenu. Cela peut conduire à un meilleur classement dans les résultats de recherche.
Il existe différents types de données structurées, mais les plus courants sont les suivants :
Schéma de produit ;
Schéma d’évaluation ;
Schéma de la FAQ ;
Schéma de l’entreprise locale.
Utilisez idéalement l’outil de test des données structurées de Google pour tester votre balisage et vous assurer qu’il est valide.
Ne pas optimiser le site web pour les appareils mobiles
Ignorer l’optimisation du site web pour les smartphones réduit votre présence en ligne. Avec un nombre croissant de personnes effectuant des achats en ligne à partir de leurs appareils mobiles, il est essentiel que votre site soit adapté aux smartphones pour ne pas perdre de nombreux clients potentiels.
Une plateforme adaptée aux mobiles est un site sur lequel le texte et les images sont faciles à lire, la navigation aisée et le chargement rapide. Il existe un certain nombre de techniques qui permettent d’optimiser un site web aux smartphones. L’une d’entre elles consiste à utiliser un design réactif.
La conception créative permet à votre plateforme de s’adapter automatiquement à la taille de l’appareil sur lequel il est consulté. Le site est alors attrayant et accessible, qu’il soit consulté sur un ordinateur de bureau, un ordinateur portable, une tablette ou un smartphone.
Une autre façon de s’assurer qu’un site web est adapté aux mobiles est d’utiliser une version spécifique dédiée aux mobiles. Des vérifications peuvent être effectuées grâce à des outils de test d’adaptation aux appareils mobiles pour s’assurer de l’optimisation de la plateforme.
Ignorer les backlinks
Ne pas prendre en compte les liens retour peut être préjudiciable à la stratégie de référencement. Les backlinks sont des liens d’autres sites web vers le vôtre. Ils jouent un rôle essentiel dans l’amélioration de l’autorité et de la crédibilité de votre plateforme.
En ayant un nombre croissant de retours, votre site web a de meilleures chances d’obtenir un classement supérieur. Différents moyens permettent de créer des liens retour. Il s’agit notamment de la création de contenu de haute qualité, du blogging en tant qu’invité et du marketing des médias sociaux.
En évitant ces pièges, vous pouvez améliorer le référencement de votre site web, augmenter vos chances de figurer en bonne place dans les résultats de recherche et attirer plus de trafic sur le site web. Vous pourrez ainsi prospérer et être compétitif dans le monde passionnant de l’e-commerce.
Nous vous proposons cette excellente contribution de Webmarketing & co’m
Vous pensez peut-être qu’il est facile de créer du contenu, mais il peut être difficile de générer continuellement de nouveaux messages. Pour créer du contenu attrayant sur les médias sociaux, suivez ces conseils…
Les médias sociaux font désormais partie intégrante de la vie quotidienne de la plupart des gens.
Selon une étude récente du Pew Research Center, près de la moitié des Américains utilisent Facebook plusieurs fois par jour, et 70 % y accèdent au moins une fois par jour.
Les plateformes de médias sociaux nous offrent de nombreux moyens d’interagir les uns avec les autres, de partager des informations et d’entrer en contact avec des marques. C’est pourquoi il est devenu essentiel pour les entreprises de donner la priorité à leur stratégie en matière de médias sociaux.
Mais c’est plus facile à dire qu’à faire.
Comme le savent la plupart des spécialistes du marketing des médias sociaux et des chefs d’entreprise, il n’est pas toujours facile de créer un contenu attrayant de manière cohérente, surtout si vous devez publier quotidiennement pour rester pertinent et atteindre votre marché cible.
En outre, il y a plus de 3,8 milliards d’utilisateurs sur les différents réseaux sociaux. Et le nombre de propriétaires d’appareils mobiles continue d’augmenter rapidement.
Cela signifie que les entreprises peuvent accéder à des millions de clients potentiels activement engagés sur ces sites en adoptant la bonne stratégie.
Voici donc quelques conseils pour vous aider à créer un contenu attrayant qui atteindra votre public cible :
1. Moins de texte, plus de vidéo
Vous est-il déjà arrivé d’arrêter de faire défiler les médias sociaux pour lire un énorme mur de texte ? Probablement pas, même si vous aimez le compte dont il provient.
Mais si vous le faites, je suis sûr que vous perdez généralement tout intérêt et que vous continuez à faire défiler. Ou alors, vous vous dites probablement : « Venez-en au fait ».
Le message de cette histoire doit être clair et direct. Si vous commercialisez votre marque sur les médias sociaux, prenez l’habitude d’ajouter une image ou une vidéo à tout ce que vous publiez.
Faites preuve de créativité pour votre marque. De cette façon, vous touchez les points clés pour rendre un message tendance. Publiez des photos ou des vidéos qui parlent à votre public et observez l’augmentation du nombre de likes et de commentaires.
2. Faites prendre vos propres photos
Si vous utilisez des photos d’archives dans vos publications sur les médias sociaux, il est temps d’arrêter. Mais pourquoi ? Elles sont si faciles à trouver et si belles, n’est-ce pas ?
Eh bien, les photos de stock ne sont pas aussi performantes que les images authentiques. Par conséquent, elles sont mauvaises pour le référencement.
Pour le prouver, Marketing Experiments a testé une photo réelle de son client par rapport à la photo de stock la plus performante.
Le résultat ? Les visiteurs ayant vu la photo réelle étaient 35 % plus enclins à s’inscrire. De plus, une étude récente a révélé que 62 % des consommateurs ont déclaré que des images de produits de haute qualité étaient cruciales pour leur décision d’achat.
Voici trois conseils pour créer des images uniques sur les médias sociaux :
Engagez un photographe local pour prendre des photos correspondant à votre calendrier éditorial ;
Si vous débutez, vous pouvez prendre vos photos avec un smartphone haut de gamme et quelques accessoires simples ;
Veillez à ce que vos images correspondent au texte qui les entoure. Les photos doivent résumer des concepts et mettre en évidence des points, et non pas simplement découper le texte.
3. Réutiliser votre contenu permanent
Saviez-vous que les gens se souviennent des informations visuelles 65 % plus longtemps que du texte ?
Pour en tirer parti, transformez vos meilleurs éléments de contenu permanent en infographies, tableaux, graphiques et images pour les médias sociaux.
Lorsque vous créez des infographies, n’oubliez pas les conseils suivants :
Mettez en valeur les points principaux de votre contenu ;
Tirez des citations de votre contenu ou reformulez vos points principaux pour les rendre partageables ;
Utilisez les outils et les modèles de plateformes telles que Canva et Piktochart pour créer des graphiques de qualité.
4. Partager les témoignages et les avis des clients
Imaginez ceci : Vous êtes sur le point d’acheter un nouveau produit, mais vous voulez d’abord en savoir plus.
Lorsque vous cherchez des informations, à qui faites-vous confiance ? À un vendeur qui vend le produit ou à un commentaire honnête d’un client ?
Eh bien, 78 % des consommateurs déclarent faire confiance aux avis en ligne, et 67,7 % affirment que cela influe sur leurs décisions d’achat – les avis honnêtes et descriptifs comptent pour les entreprises.
En fait, 72 % des consommateurs n’achètent pas un produit avant d’avoir lu un commentaire à son sujet.
Si cela vous dit quelque chose en tant que spécialiste du marketing, les avis de clients satisfaits sont de puissants aimants à votre disposition.
Mettre en avant les avis de clients satisfaits sur vos produits, vos services ou votre service clientèle est un excellent moyen de montrer que les gens aiment votre marque et lui font confiance.
Vous les avez probablement déjà publiés sur votre site web et votre blog, mais n’oubliez pas les médias sociaux.
Choisissez vos meilleurs témoignages et critiques, présentez-les sous forme de morceaux lisibles et créez des légendes accrocheuses pour les accompagner.
5. Recherchez les dernières tendances visuelles
Vous voulez donc publier des tonnes de visuels sur les médias sociaux. Mais d’abord, vous devez savoir quels sont les visuels qui fonctionnent et ceux qui ne fonctionnent pas.
Recherchez les tendances visuelles sur les plateformes de médias sociaux et faites une recherche sur Google pour le savoir.
Vous pouvez également consulter vos analyses et vos informations sur les médias sociaux pour voir ce qui a bien fonctionné au cours des deux derniers mois.
Voici comment procéder :
Visitez la page des épingles les plus repinées de Pinterest. Cette page vous montre les épingles que les utilisateurs aiment ;
Effectuez une recherche à l’aide des hashtags les plus populaires sur Instagram. Par exemple, #love est l’un des hashtags les plus populaires sur Instagram, avec plus de 2 milliards de posts. Passez donc en revue les posts avec ce hashtag et notez ceux qui ont un fort taux d’engagement ;
Vérifiez les hashtags de vos concurrents et effectuez des recherches en ligne sur les hashtags de votre secteur d’activité pour voir ceux qui sont performants ;
Effectuez une recherche Google sur les tendances populaires en matière d’images ;
Consultez vos données sur Facebook et Instagram pour voir comment vos dernières publications se sont comportées afin d’ajuster votre stratégie de médias sociaux à venir.
6. Organisez des concours
L’organisation de concours sur les médias sociaux est un moyen sûr et rapide de développer votre audience et d’obtenir des tonnes d’engagement.
En voici trois qui fonctionnent :
Il suffit d’aimer, de commenter et de partager pour participer. Les utilisateurs aiment votre publication et la partagent avec leurs amis pour participer à votre concours ;
Marquez un ami. Plus votre public marque d’amis, plus il obtient de participation ;
Contenu généré par l’utilisateur. Les utilisateurs créent des messages en fonction d’un thème que vous avez défini et marquent votre entreprise pour participer.
N’oubliez pas de toujours respecter les règles du concours établies par chaque plateforme de médias sociaux. Comme chaque plateforme a des règles différentes, examinez-les d’abord avant de consacrer du temps à la création de votre concours.
En voici quelques-unes à connaître :
Règles des concours sur Instagram et Facebook
Vous êtes responsable de la légalité de vos concours (conditions d’éligibilité, règles officielles et règlements concernant les prix) ;
Vous ne devez pas demander aux utilisateurs d’étiqueter des photos de manière inexacte (par exemple, ne demandez pas aux utilisateurs d’étiqueter des photos dans lesquelles ils n’apparaissent pas) ;
Il serait utile de préciser qu’Instagram ou Facebook ne sponsorisent pas votre concours.
Règles des concours sur Twitter
N’encouragez pas les utilisateurs à créer plusieurs comptes (par exemple, les utilisateurs peuvent créer plusieurs comptes pour recevoir plusieurs participations à votre concours) ;
Ne demandez pas aux utilisateurs de poster le même tweet à plusieurs reprises (évitez de dire « celui qui retweete le plus ce message gagne ») ;
Évitez les contenus qui mettent en péril la sécurité des utilisateurs, tels que les contenus violents, abusifs, terroristes, haineux ou destinés aux adultes ;
Évitez le spam et ne publiez pas d’informations privées sur d’autres personnes.
Règles de concurrence sur Snapchat
N’utilisez pas les marques et logos de Snapchat ;
N’encouragez pas les comportements illégaux, illicites ou de spam.
7. Étiqueter les influenceurs et les blogueurs que vous avez cités dans votre message
Utiliser des citations d’influenceurs dans votre blog est un excellent moyen de susciter l’engagement. Mais ne vous arrêtez pas là.
Assurez-vous de donner du crédit aux influenceurs que vous avez cités en les mentionnant sur les médias sociaux :
Marquez-les sur les médias sociaux avec un lien vers votre contenu ;
Créez un graphique attrayant et mentionnez l’influenceur dans un message social.
Ils apprécieront certainement ! De plus, c’est un excellent moyen d’attirer l’attention des personnes qui les suivent.
8. Ajoutez des boutons de médias sociaux à vos lettres d’information par courriel
Vous pensez que les médias sociaux et l’e-mail sont en concurrence pour les canaux de marketing ? Détrompez-vous.
Les médias sociaux et l’e-mail fonctionnent main dans la main. L’ajout de boutons de médias sociaux à vos lettres d’information électronique est un excellent moyen de les utiliser conjointement.
En effet, les lecteurs ne font que scanner les courriels, et les boutons se détachent du texte de manière attrayante et accrocheuse.
Avant d’envoyer vos lettres d’information par courrier électronique, ajoutez donc les boutons de médias sociaux ci-dessous pour que les lecteurs puissent voir ce que vous faites sur leurs plateformes préférées.
Les hashtags peuvent être difficiles à utiliser. Mais lorsque les spécialistes du marketing les utilisent à bon escient, les hashtags peuvent mettre votre contenu à la portée d’un public beaucoup plus large.
Par exemple, les hashtags sur Instagram font apparaître votre publication sur la page du hashtag en question. Likez ces posts avec le hashtag #tbt.
Mais n’oubliez pas que les hashtags ne fonctionnent pas de la même manière sur toutes les plateformes sociales. Par exemple, ils suscitent un engagement massif sur Instagram, mais n’ont pas beaucoup d’effet sur les publications Facebook.
Twitter : un à deux
Facebook : un à trois
Instagram : cinq à 30
Pinterest : deux à cinq
10. Mettez de l’ambiance avec des histoires et des bobines
Devriez-vous prendre le temps de publier des histoires ou des bobines sur Instagram et Facebook ? La réponse courte est oui.
La réponse plus longue : Les bobines permettent de générer 67 % d’engagements en plus que les vidéos.
Et avec la montée en puissance de TikTok, qui compte plus d’un milliard d’utilisateurs actifs mensuels, les gens s’engagent plus régulièrement avec ces vidéos de format court.
De plus, les histoires et les bobines peuvent être amusantes et inspirantes. Il est donc essentiel de suivre les tendances et d’intégrer ces possibilités interactives.
11. Ajoutez des énigmes, des quiz et des devinettes pour créer un lien avec les utilisateurs
C’est votre cas ? Vous paniquez avec 100 projets pour le travail et 200 devoirs à rendre à votre professeur de l’université du soir.
Mais au lieu de vous y atteler immédiatement, vous répondez à un quiz pour savoir quel genre de fromage vous êtes. (Oui, c’est moi aussi, je plaisante, je n’ai pas 100 projets à faire).
Le fait est que les quiz sont irrésistibles. Alors, si vous voulez bénéficier d’un engagement supplémentaire, organisez un quiz ou une énigme amusante, stimulante et unique, et publiez-le sur les réseaux sociaux.
12. S’impliquer dans l’actualité du secteur
L’une des façons d’établir un lien avec votre public est de montrer que vous vous intéressez aux mêmes choses que lui. Le secret est de répondre rapidement aux événements actuels qui intéressent votre public.
En outre, le contenu de leadership éclairé peut contribuer au référencement et à l’autorité de votre marque.
Qu’il s’agisse d’actualités sectorielles sur lesquelles vous avez une opinion ou que vous souhaitiez partager un point de vue dont vous êtes sûr pour votre marque, utilisez-le dans votre stratégie de médias sociaux.
Vous pouvez également partager le contenu des blogs que vous avez créés sur l’actualité du secteur et le diffuser sur les médias sociaux, ce qui peut contribuer à ramener du trafic sur votre site web.
Réflexions finales
Comme vous pouvez le constater, le marketing des médias sociaux est un outil puissant pour obtenir des résultats. Mais il ne doit pas être écrasant.
Avec de la créativité et des efforts, vous pouvez créer un contenu attrayant qui attire du trafic vers votre site web et augmentera la notoriété de votre marque.
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Vous cherchez à mieux cibler vos campagnes marketing ? Mieux affiner votre audience cible ? Vous avez besoin d’une solution pour réaliser vos persone ? Vous êtes au bon endroit ! Cet article vous explique comment les créer ainsi que 10 plateformes incontournables pour les élaborer.
Les meilleurs templates de personas en #Short
Le buyer persona est un concept qui permet de définir le profil type du client cible. Il peut être réalisé à l’aide de templates proposés par des plateformes telles que :
Le buyer persona est l’audience cible que toute entreprise qui se veut prospère doit inclure dans sa stratégie marketing. Pour le mettre en place, voici quelques éléments à prendre en compte.
Les bases des buyer personas
Avant de vous lancer dans la création de votre audience cible, vous devez en maitriser les fondements.
Qu’est-ce qu’un buyer persona ?
Le persona est une représentation fictive de votre client idéal. On parle également de persona marketing ou de customer persona.
Comme une personne réelle, il doit avoir des caractéristiques identitaires comme un emploi, une situation matrimoniale, un âge, etc. Concrètement, il vous aide à comprendre les besoins, les attentes et les frustrations de vos clients.
Pourquoi créer des personas ?
Ce concept vous permet d’humaniser vos clients, et par conséquent d’adapter vos services. En attribuant des caractéristiques concrètes au prospect idéal, vous comprenez mieux les besoins de l’ensemble de votre clientèle.
Prenons un persona exemple :
Jean-Jacques, 35 ans, utilise son mail pour communiquer. Chef d’entreprise, il cherche une solution pour optimiser la gestion de son courrier.
Ce profil est clair et offre la possibilité d’identifier le type de service pouvant être proposé à Jean-Jacques. Pour le convaincre à consommer votre produit, vous savez aussi les arguments à utiliser. Le persona marketing vous aide donc à optimiser votre campagne de communication.
Les éléments essentiels d’un template de persona
Pour définir le profil type de votre client idéal, vous pouvez utiliser un modèle de persona. Ce dispositif automatisé génère une fiche détaillée de votre acheteur fictif sur la base des informations que vous renseignez.
Les informations démographiques
Les informations démographiques sont les données personnelles de votre client idéal. Il peut s’agir de son :
nom,
prénom,
âge,
adresse, etc.
Les informations démographiques incluent également la profession, le salaire, le secteur d’activités du client. Elles vous aident à personnaliser davantage vos services pour mieux satisfaire vos clients.
Vous pouvez les obtenir en analysant les données recueillies par vos services.
Les caractéristiques psychographiques
Les caractéristiques psychographiques sont les valeurs et les croyances de vos clients. Il peut également s’agir de leurs centres d’intérêt et de la façon dont ils font leurs achats.
Ces données vous aident à mettre en place une campagne commerciale plus convaincante. Pour les recueillir, vous pouvez envoyer une enquête de satisfaction à vos clients fidèles.
Les objectifs et défis
En recourant à un service, le client cherche à résoudre un problème précis.
Qu’est-ce qui motive votre clientèle ?
Quel défi tente-t-elle de résoudre ?
Et quels obstacles rencontre-t-elle à cet effet ?
Les réponses à ces questions vous aideront à optimiser votre parcours client. Votre service client peut vous aider à obtenir toutes ces informations. Vous pouvez aussi essayer de lire des avis en ligne.
Les canaux de communication préférés
Pour améliorer votre stratégie de communication, vous devez connaître les plateformes sociales préférées de vos clients. S’ils sont plus présents sur Facebook, vos campagnes doivent donc se faire principalement sur ce canal. Pour avoir ces informations, analysez les statistiques de vos réseaux sociaux.
Les 10 meilleurs outils et plateformes de templates pour créer vos buyer personas
Pour créer votre profil type, il existe de nombreux modèles personas qui peuvent vous être utiles. Voici 10 logiciels et sites qui vous aideront à concevoir le profil de votre audience cible.
1/ MakeMyPersona de Hubspot
Cet outil de création de persona Hubspot est l’un des templates personas plus performants du marché. Il vous aide à concevoir un nombre illimité de persona en quelques clics. Offrant une interface ergonomique, il est simple à utiliser. Il propose même des options de personnalisation telles que le changement de l’ordre d’affichage, la modification des couleurs, l’ajout de sections.
Pour créer des personas sur MakeMyPersona, vous n’avez qu’à répondre à une série de questions portant sur les données démographiques des clients, l’entreprise, etc. Le principal inconvénient de MakeMyPersona est que certains champs ne sont pas modifiables.
2/ XTensio
Pour créer des personas particulièrement précis, XTensio est la plateforme idéale. Flexible et ergonomique, il vous permet d’ajouter divers widgets pour étoffer votre fiche. Il vous aide à réaliser plusieurs autres tâches telles que :
la comparaison de persona,
l’analyse SWOT,
les communiqués de presse,
le landing page,
l’analyse concurrentielle, etc.
XTensio est un outil de création de fiche de persona extrêmement complet. Pour bénéficier de tous ses avantages, vous devez opter pour sa version payante. L’application est aussi disponible uniquement en anglais.
3/ Canva
Célèbre outil de graphisme et d’infographie, Canva peut vous aider à élaborer vos fiches de personas. Il vous suffit de choisir un modèle et de le modifier selon vos objectifs.
Les templates de persona sur Canva offrent de nombreuses options en termes de polices, de sections et de couleurs. Vous n’avez qu’à choisir le modèle qui vous convient le mieux et le modifier à votre guise.
La version gratuite de l’outil demeure très pratique. Canva n’est cependant qu’une plateforme de mise en forme. Il ne vous aide pas à réaliser le buyer persona proprement dit.
4/ Up Close & Persona
Avec ce générateur, vous avez seulement trois formulaires à remplir. L’un porte sur votre entreprise et les deux autres sur les solutions que vous proposez et le profil de vos acheteurs. Après avoir renseigné ces informations, l’outil vous propose une fiche détaillée pour chacun de vos personas.
Up Close & Persona est simple à utiliser et efficace. Malheureusement, il n’offre aucune solution de personnalisation.
5/ User Forge
Connu pour sa simplicité, cet outil gratuit vous aide à créer rapidement vos personas. L’inscription sur User Forge se fait en quelques secondes via un mail, un compte Google ou Twitter.
Il met à votre disposition un générateur de photos et de noms qui vous aide à modéliser votre fiche persona. User Forge propose une bibliothèque d’images très fournie. Malheureusement, il ne vous offre pas la possibilité d’exporter les fiches de votre persona sous format PDF, JPEG, et PNG.
6/ UXPressia
Hautement performant, ce modèle de persona propose trois grandes fonctionnalités :
l’élaboration d’un persona marketing,
les cartes d’impact,
la cartographie du parcours client.
Grâce au template Customer Journey qu’il met à votre disposition, vous pouvez créer le parcours client de chacun de vos personas. UXPressia dispose également d’un générateur de noms et de photos et propose une notation de personnalité pour chaque profil : réfléchi, émotionnel, impatient, logique.
7/ Adobe Express
Considéré comme un des outils les plus complets du marché, Adobe Express vous offre la possibilité de créer des buyer personas à partir de milliers de modèles. Vous pouvez styliser vos fiches à votre guise en modifiant la police, les textes, ou en ajoutant vos propres photos. Des solutions supplémentaires vous sont proposées pour donner plus de style à vos personas. C’est le cas des autocollants animés de GIPHY.
Cet outil vous permet d’envoyer des questionnaires à vos prospects afin de mieux cerner leurs profils. Intuitif et personnalisable, SurveyMonkey est particulièrement facile à prendre en main.
Il propose également une fonction d’analyse des réponses. Malheureusement, sa version gratuite n’offre pas beaucoup de possibilités. Vous avez seulement droit à 100 réponses.
9/ Générateur de Persona Marketing de Soway.com
Entièrement gratuit, cet outil est facile d’utilisation. Soway.com vous aide à concevoir une fiche persona pour chaque type de client que vous ciblez.
Grâce à ce générateur de persona, vous pouvez personnaliser au mieux les fiches obtenues. Seul inconvénient, vous ne pouvez pas ajouter de sections supplémentaires).
10/ Marketing Persona Generator de Delve.ai
L’outil de Delve.ai permet de créer automatiquement des personas à partir de vos données Google Analytics. Il permet de mieux comprendre vos clients.
Pourquoi faire des personae en marketing ?
Faire des personae en marketing est une pratique essentielle pour les entreprises qui cherchent à mieux comprendre et cibler leur public cible de manière efficace. Voici les principales raisons pour lesquelles les templates de persona marketing sont utilisés :
Compréhension approfondie du public cible : Ils permettent aux spécialistes du marketing de développer une compréhension approfondie de leur public cible. En créant des profils détaillés et réalistes des clients idéaux, les entreprises peuvent mieux saisir les besoins, les préférences, les défis et les motivations de leur audience.
Orientation des stratégies marketing : Ils servent de guide précieux pour orienter les stratégies marketing. En connaissant mieux leurs clients potentiels, les professionnels du marketing peuvent adapter leurs campagnes, leurs messages et leurs canaux de communication pour répondre aux attentes spécifiques de chaque persona.
Personnalisation des messages : Grâce aux personas, les entreprises peuvent personnaliser leurs messages en fonction des différents segments de leur public. Cela renforce l’engagement et la pertinence des communications, car les clients se sentent compris et adressés de manière plus ciblée.
Amélioration de l’expérience client : En comprenant les besoins et les préférences de ses cibles, les entreprises peuvent améliorer l’expérience client. Elles peuvent ainsi concevoir des produits et des services qui répondent plus précisément aux attentes de leurs clients potentiels.
Optimisation des campagnes publicitaires : Connaitre son audience aident à optimiser les campagnes publicitaires en ciblant les bons segments de clientèle. Cela permet de maximiser l’efficacité des investissements marketing en dirigeant les ressources vers les audiences les plus pertinentes.
Prise de décision éclairée : Les profils de vos clients cibles fournissent des informations clés pour une prise de décision éclairée en matière de marketing. Elles aident les équipes marketing à définir les priorités, à allouer les ressources de manière stratégique et à évaluer l’impact de leurs actions.
Adaptation aux évolutions du marché : En surveillant les évolutions des personae au fil du temps, les entreprises peuvent s’adapter plus rapidement aux changements du marché et anticiper les besoins futurs de leur public cible.
La création de personas est une approche méthodique et analytique qui permet aux entreprises d’instaurer une communication plus pertinente et efficace avec leur audience. Cela favorise une meilleure compréhension des clients potentiels et contribue à l’atteinte des objectifs commerciaux à long terme.
FAQ : Que devez-vous savoir sur les buyer personas ?
Comment réaliser un bon buyer persona ?
Pour réaliser un persona, il est essentiel de mener une recherche approfondie et méthodique. En tant que journaliste professionnel, je vous propose les étapes suivantes pour créer un persona efficace :
Définir les objectifs : Avant de commencer la recherche, identifiez clairement les objectifs du persona. Quels problèmes souhaitez-vous résoudre ? Quelles informations spécifiques recherchez-vous sur votre public cible ?
Collecte de données démographiques : Rassemblez des données démographiques telles que l’âge, le sexe, le niveau d’éducation, le revenu, la situation familiale, etc. Cela permettra de mieux comprendre le profil général de votre public cible.
Comportements et intérêts : Explorez les comportements et les intérêts de votre audience. Quels sont leurs passe-temps, leurs loisirs, leurs habitudes d’achat, leurs sources d’information préférées, etc. ?
Défis et motivations : Identifiez les défis et les motivations de votre audience. Quels sont les problèmes auxquels ils font face ? Qu’est-ce qui les pousse à chercher des solutions à leurs besoins ?
Interviews et enquêtes : Effectuez des entretiens individuels ou des enquêtes auprès de votre audience cible. Posez des questions ouvertes pour obtenir des informations détaillées et des insights pertinents.
Analyser les données : Une fois que vous avez collecté les données, analysez-les pour repérer les tendances et les points communs. Identifiez les principaux traits de personnalité et les comportements caractéristiques de votre buyer persona.
Créer le buyer persona : Synthétisez toutes les informations recueillies pour créer un profil réaliste de votre persona. Donnez-lui un nom, une image et une description complète de ses caractéristiques, besoins, défis, objectifs et comportements.
Valider le buyer persona : Si possible, validez le en le confrontant à des clients réels ou en obtenant des commentaires de votre équipe de vente et de marketing.
Utilisation de l’audience : Une fois créé, utilisez le pour orienter vos stratégies marketing, vos messages, vos contenus et vos offres. Gardez à l’esprit que le buyer persona peut évoluer au fil du temps, alors n’hésitez pas à mettre à jour vos recherches régulièrement.
Comment s’écrit « persona » au pluriel ?
Le pluriel de « persona » est « personae« . Le terme « persona » est un mot d’origine latine qui a été emprunté directement à la langue latine, et en tant que tel, son pluriel suit les règles du latin. En français, il est courant d’utiliser le pluriel « personas » pour désigner plusieurs personnages ou rôles joués par une personne, mais sur le plan grammatical, « personae » est la forme correcte pour indiquer le pluriel de « persona ».
Qu’est-ce qu’un user persona ?
Un user persona est un profil fictif représentant un utilisateur spécifique d’un produit ou d’un service. Il est utilisé dans le domaine du marketing et de la conception pour mieux comprendre les besoins, les comportements et les attentes des utilisateurs réels.
La différence entre un user persona et un buyer persona réside dans leur portée. Un user persona se concentre spécifiquement sur un utilisateur d’un produit ou d’un service, tandis qu’un buyer persona élargit la perspective pour inclure l’ensemble du processus d’achat, en se concentrant sur le comportement et les motivations d’un acheteur potentiel avant, pendant et après l’achat.
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Vous cherchez à améliorer votre SEO sans dépenser une fortune ? Vous vous demandez quelles sont les meilleures options gratuites pour la recherche de mots-clés ? Dans cet article, nous avons rassemblé des outils performants qui ne vous coûteront rien afin améliorer votre visibilité en ligne. Prêt à découvrir ces ressources précieuses ?
La recherche de mots-clés pertinents est une étape indispensable à une bonne stratégie de référencement SEO. Vous devez choisir des mots-clés susceptibles de générer du trafic et qui prennent en compte l’intention de recherche.
La mise en place d’une bonne stratégie de référencement naturel peut représenter un budget conséquent qui n’est pas à la portée de tous. Il existe heureusement des solutions gratuites et performantes qui peuvent être utilisées pour trouver des idées de mots clés et d’amélioration de votre référencement SEO.
Top 10 des outils gratuits pour la recherche de mots-clés SEO
UberSuggest
Google Keyword Planner
Google Trends
1.fr
Keyword Tool
Yooda Insight
AlsoAsked
Semrush Keyword Magic Tool
Ahrefs Keyword Generator
Soovle
Qu’est-ce qu’un outil de recherche de mots-clés ?
Un outil de recherche de mots-clés est un logiciel ou une application qui permet aux utilisateurs, tels que les journalistes professionnels, de trouver des mots-clés liés à un sujet spécifique.
Ces outils fournissent des données sur le volume de recherche, la concurrence et la pertinence des mots-clés, ce qui aide à optimiser le contenu pour attirer un plus grand nombre de lecteurs et améliorer le référencement sur les moteurs de recherche.
Les meilleurs outils gratuits pour trouver des bons mots clés
1/ UberSuggest
Racheté par Neil Patel, UberSuggestest un outil SEO gratuit destiné aux créateurs de contenu optimisé. Il permet de trouver non seulement des liste de mots-clés adaptés, mais également de nouvelles idées d’articles. Le plus grand avantage de cet outil pour trouver des mots-clés est qu’il est capable de fournir des résultats très intéressants à partir d’une expression ou d’un mot-clé.
Générateur de mots clés gratuit : Ubersuggest
Ubersuggest met à votre disposition des informations relatives au nombre de recherche mensuel d’un mot-clé, aux mots-clés principaux sur lequel un site est positionné et au score de difficultés de ces derniers par rapport à la concurrence. Il réalise également des suggestions de nouveaux mots-clés sur lequel vous pouvez aisément vous positionner.
Il permet aux experts SEA de consulter le coût par clic (CPC) d’un mot-clé ainsi que la concurrence estimée sur celui-ci.
Cet outil de référencement naturel a une interface ludique et intuitive. Il assure l’analyse des backlinks, l’audit SEO et l’analyse claire de la concurrence.
Ubersuggest présente cependant quelques inconvénients comme l’accès trop limité de la version gratuite et l’analyse du site peu approfondi. Son outil d’analyse de backlinks est également moins avancé que celui de Semrush ou Ahrefs.
2/ Google Keyword Planner
Appartenant à la suite Google, ce logiciel permet aux professionnels du SEA de trouver des mots-clés pertinents afin de lancer leur campagne publicitaire sur les moteurs de recherche. Pour utiliser cet outil de planification et de suggestion de mots-clés, vous devez l’associer à un compte Google Ads crée au préalable.
Google Ads Keyword Planner : le générateur de mots clés gratuit
Google Keyword Planner est très facile à utiliser. Il vous suffit de taper la requête pour que l’outil vous fasse une suggestion automatique de mots-clés associés. Il vous fournit également des données essentielles comme l’estimation des enchères, le volume de recherche mensuelle, les prévisions liées au trafic et le taux de concurrence. L’analyse de ces informations précieuses permet aux webmarketeurs d’adopter une stratégie SEO ou SEA puissante.
Comme les autres outils, il présente quelques inconvénients qui peuvent varier selon l’utilisateur de l’outil. Pour certains, les informations liées au nombre de recherche mensuel moyen ne sont pas assez précises. L’outil se base sur des lots de trafic pour afficher les volumes moyens des recherches. Il fournit donc des chiffres en se basant sur leur position par rapport au plus proche lot.
3/ Google Trends
Google Trends est un outil qui contient des données gratuites sur les mots-clés, qui vous permet d’explorer les données utiles à l‘analyse et à l’examination des tendances de recherche pour une requête en temps réel. Vous avez la possibilité de filtrer les résultats pour avoir des données liées à une période précise ou à un pays.
Interface de Google Trends
Cet outil de recherche de nouveaux mots-clés permet également la comparaison de deux requêtes entre elles. Voici quelques avantages de Google Trends :
planification et idéation de contenu,
identification de nouvelles tendances,
analyse et comparaison de l’intérêt porté à un sujet ou une requête en fonction du pays,
outil entièrement gratuit,
présentation des chiffres précis sur le nombre de recherches effectuées sur un mot-clé sur une période donnée,
analyse de l’intérêt d’une audience pour des sujets associés.
L’un des principaux inconvénients de Google Trends est l’incohérence liée à ses techniques d’échantillonnage qui permettent d’automatiser les résultats de recherche.
4/ 1.fr
C’est un assistant d’écriture destiné aux rédacteurs web, aux référenceurs et à tous les créateurs de contenu sur internet. 1.fr permet d’optimiser les contenus sur la base des mots-clés spécifique dans le but d’avoir un meilleur positionnement dans les pages de résultats de recherche (SERP). L’un des plus grands avantages de ce logiciel est qu’il vous offre la possibilité de choisir le moteur de recherche sur lequel vous souhaitez optimiser le référencement naturel de votre contenu.
suggestions mots clés 1.fr
Pour optimiser vos contenus, 1.fr se base sur les expressions ou mots-clés saisis pour donner un score en pourcentage au contenu. Il fournit une liste de mots-clés basée sur le champ lexical de la requête à intégrer dans le contenu pour qu’il ait plus de chance d’être classé par les moteurs de recherche sur une thématique.
Par ailleurs, ce logiciel offre la possibilité de trouver de nouvelles idées de contenu sur la base d’un mot-clé dans le but d’identifier des questions fréquentes posées par les internautes. Pour chaque requête, il donne un aperçu du nombre de personnes qui ont posé la question et les sites ayant proposé une réponse.
Bien qu’il propose une version gratuite, vous devez souscrire un abonnement pour profiter pleinement de ses fonctionnalités. 1.fr ne propose pas non plus des fonctionnalités de référencement naturel assez avancées.
5/ Keyword Tool
Excellente alternative à Google Keyword Planner, Keyword Tool utilise des données de complétion automatique qui proviennent de différents moteurs de recherche dans le but de cibler des mots-clés de longue traîne. Voici quelques points forts de cette plateforme de recherche de mots-clés :
utilise des mots-clés de longue traîne invisibles dans le planificateur de mots-clés de Google,
efficace pour la recherche organique, le SEO et le marketing de contenu,
exportation des mots-clés ciblée dans un fichier Excel ou CSV,
génère une liste de suggestion d’autocomplétion, de préposition et de question à partir du moteur de recherche voulu.
Outil SEO Keyword Tool : cas d’usage pour Amazon
La version gratuite de Keyword Tool peut générer jusqu’à 750 suggestions pour chaque mot-clé. Malheureusement, elle n’inclut pas l’analyse des mots-clés concurrents, l’analyse du volume de recherche et d’autres fonctionnalités plus avancées.
6/ Yooda Insight
Cet outil de mots-clés SEO possède une base de données de mot-clé importante que vous pouvez utiliser pour améliorer votre stratégie SEO. Yooda Insight offre de nombreuses fonctionnalités très utiles pour les spécialistes du référencement. Grâce à un listing de mots-clés positionnés, il vous aide à évaluer la performance de votre site et de celui de vos concurrents.
Yooda Insight fournit pour chaque mot-clé à analyser, les informations comme le nombre de recherche mensuel, le CPC estimé, la page positionnée, le trafic engendré et le nombre de résultats Google.
7/ AlsoAsked
Dans le but d’aider les spécialistes du marketing digital à élaborer leur stratégie, AlsoAskedest un outil qui rassemble les données de People Also Ask de Google. Il permet de trouver des requêtes et des sujets autour de n’importe quel mot-clé. Cela vous aide à générer plus facilement de nouvelles idées de contenu qui ciblent spécifiquement les questions PAA (People Also Ask).
Une recherche sur un mot-clé déclenche 3 questions qui à leur tour génèrent leurs propres résultats PAA. Ce logiciel vous montre les questions PAA déclenchées par votre mot-clé. Il affiche ses résultats sous forme de diagramme de ramification qui illustre la relation entre le mot-clé et les questions associées.
AlsoAsked est disponible en version gratuite pour seulement 10 recherches mensuelles. Avec cette offre, vous avez la possibilité d’accéder à votre historique de recherche et d’exporter des images. Ce logiciel propose également des formules payantes qui autorisent jusqu’à 1000 recherches par mois selon le forfait choisi.
8/ SEMrush Keyword Magic Tool
Semrush Keyword Magic Tool est un des outils gratuits de SEMrush que vous pouvez utiliser en créant un compte gratuit. Un essai gratuit est également disponible si vous vous inscrivez au service payant. Ce logiciel donne accès à une multitude de mots-clés qui provient de plus de 120 bases de données géographiques.
Avec la version gratuite, l’outil vous fournit les données liées à la densité concurrentielle, la difficulté des mots-clés et le nombre de recherche mensuel. Il présente également des fonctionnalités d’organisation et de tri qui vous permettent de trier les mots-clés en sous-groupes. Vous pouvez appliquer des filtres intelligents pour élargir et affiner davantage vos recherches. Il met également à votre disposition des mots-clés liés sémantiquement à un sujet.
L’inconvénient avec ce générateur de mots clés est que vous ne pouvez faire que 10 recherches par jour sur tous les outils Semrush avec le compte gratuit.
9/ Ahrefs Keyword Generator
Ahrefs est un outil qui permet de trouver de mots-clés et qui reconnu pour sa grande polyvalence. Vous pouvez utiliser gratuitement son générateur de mots-clés. Ahrefs Keyword Generator vous propose les 100 meilleures idées de mots-clés liés à n’importe quelle phrase cible. Il a une base de données de milliards de mots-clés qui proviennent de plus de 170 pays.
Le générateur de mots-clés fournit le nombre de recherche, la liste des questions relatives au sujet de recherche et la difficulté d’un mot-clé (de 1 à 100). Il peut être utilisé pour :
la recherche des mots-clés,
l’identification des mots-clés longue traîne,
le ciblage des phrases moins compétitives.
Ahref Keyword Generator fournit un service de SERP totalement gratuit sur une page séparée. Il permet de faire une panoplie de recherche sans créer de compte. L’outil n’offre pas malheureusement la possibilité de télécharger vos résultats. Vous devez également prouver à chaque nouvelle recherche que vous n’êtes pas un robot.
10/ Soovle
Logiciel gratuit et entièrement personnalisable, Soovleregroupe les suggestions de requêtes de 15 moteurs de recherche différents (Bing, YouTube, Google, Amazon…). Il aide à cibler des mots-clés de longue traîne et aide à comparer les suggestions de recherches associées.
Pour trouver les meilleurs mots-clés, l’outil affiche les meilleures suggestions de requêtes qui sont liées à votre mot-clé principal sur chaque plateforme. Le plus grand avantage de ce logiciel est qu’il propose des recherches entièrement gratuites et illimitées.
Son seul inconvénient réside dans le fait qu’il n’offre que le générateur de requêtes et pas des informations comme le volume de recherche ou la difficulté des mots-clés.
Comment utiliser un outil de recherche de mots-clés ?
Avant de vous lancer tête baissé dans la recherche des mots-clés parfaits, voici quelques conseils à suivre pour optimiser votre sélection :
Comprendre l’objectif : Avant de commencer, vous devez bien comprendre l’objectif de ma recherche de mots-clés. Est-ce pour trouver des sujets d’articles populaires, pour optimiser un article existant, ou pour déterminer les mots-clés compétitifs ? Cela vous aidera à mieux cibler vos efforts et à obtenir des résultats plus pertinents.
Choix du logiciel de recherche de mots-clés : Il existe de nombreux outils pour trouver de mots-clés disponibles sur le marché, chacun avec ses propres fonctionnalités et avantages. Choisissez un outil réputé et fiable, en tenant compte de facteurs tels que la précision des données, la facilité d’utilisation, et si l’outil offre des fonctionnalités supplémentaires telles que l’analyse concurrentielle.
Recherche de mots-clés pertinents : Commencez par saisir des mots-clés pertinents liés au sujet de votre article dans l’outil spécualisé. L’outil vous fournira ensuite une liste de mots-clés associés, ainsi que des données importantes telles que le volume de recherche mensuel, le degré de concurrence et le niveau de difficulté pour se classer sur ces mots-clés.
Analyse du volume de recherche : Concentrez-vous sur les mots-clés qui ont un volume de recherche significatif, car cela indique qu’un grand nombre de personnes recherchent ces termes. Cependant, vous devrez également prendre en compte la pertinence de ces mots-clés par rapport à votre contenu.
Évaluer la concurrence : L’outil voys permettra de comprendre à quel point la concurrence est élevée pour chaque mot-clé. Cherchez un équilibre entre des mots-clés populaires et moins compétitifs pour avoir une meilleure chance de vous classer plus haut dans les résultats de recherche.
Considérer la longue traîne : En plus des mots-clés génériques, interessez-vous également aux mots-clés de longue traîne. Ce sont des expressions plus spécifiques mais moins recherchées, qui peuvent attirer un public ciblé et potentiellement plus engagé.
Intégrer les mots-clés dans le contenu : Une fois que vous avez sélectionné les mots-clés adaptés, intégrez-les naturellement dans votre contenu, y compris dans le titre, les sous-titres et le corps de l’article. Cependant, il est essentiel de ne pas surcharger le contenu de mots-clés, car cela pourrait nuire à la lisibilité et à la qualité de l’article.
Suivre les performances : Après avoir publié l’article, surveillez attentivement les performances des mots-clés choisis à l’aide d’outils d’analyse web. Cela vous permettra de comprendre ce qui fonctionne bien et d’ajuster votre stratégie de mots-clés pour de futurs articles.
FAQ : Que devez-vous savoir sur la recherche de mots clés ?
Comment trouver les mots-clés d’un site web ou d’un article/texte ?
Il y a plusieurs façons de découvrir les mots-clés d’un site web ou d’un texte. Voici quelques-unes des méthodes les plus couramment utilisées par les professionnels du marketing digital et du SEO.
Analyse des contenus : Cela implique de lire attentivement le texte ou le contenu du site web pour comprendre quels sont les sujets principaux. Les mots ou les phrases qui reviennent fréquemment ou qui sont étroitement liés au thème général peuvent être considérés comme des mots-clés potentiels.
Outils d’analyse de mots-clés : Il existe de nombreux outils en ligne qui peuvent vous aider à trouver des mots-clés. Ces outils analysent le contenu d’une page web et identifient les mots ou les phrases qui sont utilisés le plus fréquemment. Des outils comme SEMRush, Ahrefs, GKP ou Moz peuvent vous aider dans cette tâche.
Analyse de la concurrence : Regardez quels mots-clés sont utilisés par des sites web similaires ou des concurrents. Il se peut qu’ils utilisent des mots-clés que vous n’aviez pas envisagés.
Meta tags et balises HTML : Les mots-clés d’un site peuvent également être cachés dans le code source. Les balises meta, comme la balise title ou la balise description, peuvent contenir des mots-clés importants. Pour voir le code source d’une page, faites un clic droit et sélectionnez « Inspecter » ou « Afficher le code source de la page ».
Outils d’audit sémantique: Ces logiciels utilisent l’IA pour comprendre le contexte et la signification d’un texte, ce qui peut aider à trouver les mots-clés et les thèmes associés.
Comment identifier les mots-clés pertinents pour une requête ?
Pour identifier les mots-clés pertinents pour une requête, il est important de comprendre le sujet de la requête et le contexte. Utilisez des outils pour trouver de mots-clés comme Google Keyword Planner, SEMRush ou Ahrefs, qui peuvent suggérer des mots-clés basés sur la popularité et le RMM.
Ensuite, analysez l’intention de l’utilisateur derrière la requête – recherche-t-il des informations, veut-il acheter quelque chose, ou cherche-t-il un certain site web?
Enfin, considérez la pertinence du mot-clé pour votre marque, produit ou service. Un mot-clé peut avoir un volume de recherche élevé, mais s’il n’est pas pertinent pour votre contenu, il ne servira pas à grand-chose.
Les outils de recherche de mots-clés sont-ils fiables ?
La fiabilité des générateur de mots-clés dépend largement de ce que vous espérez en tirer. Ils sont généralement efficaces pour fournir une vision globale des tendances des mots-clés, des volumes de recherche et de la concurrence dans un secteur donné. De plus, ils peuvent aider à découvrir de nouveaux mots-clés que vous n’auriez pas envisagé d’utiliser.
Toutefois, ces plateformes ne sont pas infaillibles. Les données fournies par ces outils sont souvent basées sur des estimations et des algorithmes propriétaires, ce qui signifie qu’elles peuvent ne pas toujours refléter avec précision le comportement réel de recherche des utilisateurs. Ils ne peuvent donc pas prendre en compte tous les facteurs qui peuvent influencer le classement d’une page web, comme la qualité du contenu ou les backlinks.
Ces logiciels ne doivent pas être utilisés de manière isolée. Ils sont mieux utilisés en conjonction avec d’autres outils et techniques de SEO, ainsi qu’avec une compréhension approfondie de votre public cible.
Comment connaitre les mots-clés les plus recherchés ?
Pour connaître les mots-clés les plus recherchés, il existe plusieurs outils et techniques. Parmi les plus populaires, on compte Google Trends, qui vous permet de voir les tendances de recherche actuelles et passées pour différents mots-clés, et Google Keyword Planner, qui fournit des estimations sur le volume de recherche pour des mots-clés spécifiques.
Des outils tiers tels que SEMrush et Ahrefs offrent également des informations détaillées sur les mots-clés les plus recherchés dans différentes niches.
Il est important de noter que ces outils fournissent des estimations et ne doivent donc pas être utilisés comme des valeurs absolues, mais plutôt comme des guides pour comprendre les tendances générales.
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Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des relations clients (CRM) ?
Un logiciel de pour la relation client est une solution de marketing efficace pour les startups, les TPE, les PME et les grandes entreprises. Il offre de nombreux avantages pour les commerciaux, notamment dans l’acquisition de leads et la fidélisation de clients.
À quoi sert un logiciel CRM ?
Le logiciel CRM (Customer Relationship Management) est un outil informatique destiné aux entreprises pour gérer leurs interactions avec les clients et piloter efficacement les relations commerciales. Aussi appelé logiciel GRC (GRC, pour Gestion de la Relation Client), ce système informatique est surtout conçu pour les objectifs suivants :
améliorer la satisfaction des clients,
renforcer les liens,
gérer l’acquisition de leads,
optimiser l’efficacité du marketing de la société,
améliorer les résultats des ventes.
Un logiciel CRM peut être utilisé par une entreprise pour atteindre tous ces objectifs à la fois.
Avantages d’utiliser un logiciel de CRC
Un logiciel CRC permet de collecter, d’organiser et d’analyser des données clients. Grâce à cet outil, vous pouvez centraliser les données telles que les numéros de téléphone, les adresses e-mail, les préférences et les profils de réseaux sociaux de vos clients déjà acquis ou de vos prospects afin de mieux les connaitre pour les fidéliser.
Un logiciel de relation client facilite notamment le suivi des actions commerciales avec un historique pour chaque profil client. Il est aussi possible avec ce système d’effectuer en quelques clics une analyse des statistiques relatives à ses produits ou les services proposés.
Un logiciel GRC permet par ailleurs d’automatiser plusieurs autres tâches de marketing telles que les campagnes publicitaires SMS, l’emailing et les messages d’anniversaire. C’est donc un outil qui permet un gain de temps considérable pour les forces de vente de l’entreprise. La synchronisation et la centralisation des données permettent surtout de renforcer la collaboration des équipes de la société impliquées dans la vente, le marketing et le service client.
Ces solutions informatiques peuvent encore offrir pleins d’autres avantages selon leurs fonctionnalités.
Comment choisir le bon logiciel de gestion des relations clients ?
Pour choisir le bon logiciel de gestion client adapté à votre entreprise, vous devez évaluer vos besoins et ensuite comparer les différentes options disponibles en tenant compte de plusieurs critères.
Comprendre vos besoins spécifiques
L’identification et la compréhension de ses besoins spécifiques sont des étapes incontournables dans le processus de recherche des outils idéaux pour son entreprise. Elles vous permettent de déterminer avec précision ce que vous attendez de cet outil informatique. Analysez pour cela les processus commerciaux actuels de votre société. Ne considérez pas seulement vos besoins actuels, mais projetez-vous également dans l’avenir pour dresser vos besoins futurs.
Critères de sélection à prendre en compte
Les critères à prendre en compte pour comparer les solutions et en sélectionner une sont :
les fonctionnalités,
les tarifs,
la période l’essai gratuit ou démo,
la facilité d’utilisation,
la personnalisation,
l’intégration du logiciel aux outils existants,
le niveau de sécurité des données,
l’existence d’assistance technique,
l’accessibilité et la mobilité.
N’oubliez pas de prioriser les besoins spécifiques de votre secteur d’activité en ce qui concerne les fonctionnalités.
Top 10 des logiciels d’aide à la gestion des relations clients (GRC) en 2023
1. Sellsy
Le logiciel Sellsy est créé en 2009 par la société française éponyme basée à La Rochelle. C’est une solution CRM complète et 100 % cloud proposée aux TPE et PME pour gagner du temps sur le service client, sécuriser leur revenu et optimiser leurs ventes. Elle est aujourd’hui utilisée par plus de 16 000 entreprises françaises ou étrangères. Sellsy intègre des outils de marketing, de vente, de facturation, de paiement et de gestion de trésorerie.
Cet outil se présente comme une solution tout-en-un pour la gestion client. Il permet de piloter tout le cycle de support client de A à Z. Il sert à gérer la prospection, le marketing, le suivi client et la facturation. Les fonctionnalités principales sont entre autres la gestion des contacts, la centralisation des historiques clients, la création de devis, l’automatisation des factures, la signature électronique, le tracking et le scoring.
Ce logiciel Customer Relationship Management est payant, mais il est possible d’obtenir un essai gratuit de 15 jours. Les prix des plans d’abonnement sont modulables selon le nombre d’utilisateurs. Pour chacune des offres, il y a 3 tarifs pour un engagement annuel ou mensuel.
2. Simple CRM
Simple CRM est un outil innovant pour gérer le service client destiné aux petites et moyennes entreprises (TPE, PME et ETI). Il intègre une intelligence artificielle (IA) qui simplifie et facilite le travail de prospection des commerciaux. Les principales fonctionnalités de gestion qui démarquent cette solution CRM nouvelle génération sont :
la détection automatique des clients potentiels par l’IA,
la géolocalisation des contacts et l’auto saisie des adresses,
la génération automatique des emails,
l’automatisation du processus de vente,
l’élaboration de rapports intelligents faciles à utiliser,
la reconnaissance vocale,
la rédaction automatique des documents Word, Excel ou PowerPoint.
L’assistant virtuel intelligent HaPPi, un tchat sécurisé et connecté à l’IA, est disponible pour guider les utilisateurs. Simple CRM est proposé en 4 formules payantes : Starter, Classic, Enterprise et Business+.
3. Axonaut
Axonaut est un logiciel Customer Relationship Management français d’aide à la gestion de relations clients. Il est complet, conforme au RGPD et disposant d’une interface intuitive. Cet outil permet notamment aux TPE et PME d’optimiser leur gestion commerciale, en automatisant les tâches du processus de vente et des actions marketing.
Page d’accueil du site Axonaut
L’une des principales fonctionnalités d’Axonaut est la possibilité de suivre en temps réel les opportunités commerciales. Vous pouvez aussi connecter au logiciel votre calendrier Google ou Outlook pour avoir une vue d’ensemble de vos rendez-vous.
Axonaut offre également des fonctionnalités de facturation, de gestion des dépenses, de pilotage de la trésorerie ou de la comptabilité et plein d’autres.
Cette solution GRC payante est disponible en 3 formules avec possibilité de bénéficier d’un essai gratuit de 15 jours.
4. Zoho CRM
Le logiciel de gestion client Zoho CRM est lancé en 2005 par l’entreprise américaine Zoho Corporation. Il peut être utilisé par tout type d’entreprise, quels que soient la taille et le secteur d’activité. L’outil compte aujourd’hui plus de 250 000 professionnels utilisateurs. Il permet de créer des tâches centrées sur les clients et de les attribuer aux membres des équipes commerciales ou marketing.
La communication est facilitée par une messagerie professionnelle sécurisée et une gestion de fichiers en ligne. Chacun a donc un rôle défini, connu, et des objectifs clairs à atteindre.
En plus d’être une plateforme collaborative cloud sécurisée, Zoho CRM offre de nombreuses autres fonctionnalités, à savoir l’analyse avancée des performances, la communication omnicanale, etc. Vous pouvez trouver toutes les informations dont vous aurez besoin grâce à l’IA assistance commerciale Zia.
5. Salesforce Sales Cloud
Le logiciel Sales Cloud de l’entreprise Salesforce est un CRM de référence. Ses principales fonctionnalités sont :
la gestion des fiches clients, workflow de vente et compagnes marketing,
l’accès à une messagerie professionnelle instantanée Slack,
la synchronisation des données avec Outlook,
l’intégration d’applications depuis un marketplace en ligne,
l’utilisation d’une IA pour optimiser la gestion client.
Des tableaux de bord, des prévisions de vente et des rapports permettent d’obtenir des données commerciales pertinentes.
6. Blue Note Systems
Blue Note Systems est un outil CRM complet avec des fonctionnalités adaptées à chaque métier. Ses fonctions permettent de couvrir l’ensemble des besoins en gestion de relation client. L’outil intègre en effet une spécialisation par métier. Il est doté d’un système de lead scoring personnalisé permettant de détecter les cibles ou prospects susceptibles de devenir rapidement des clients.
Son interface utilisateur est responsive et donne la possibilité d’intégrer un multi-canal pour la gestion des leads. Blue Note Systems permet aussi de centraliser les contacts dans une base de données, géolocaliser les prospects et clients, gérer les opportunités commerciales, etc.
7. Teamleader
Teamleader est un logiciel tout-en-un facile et intuitif destiné aux TPE et PME. Lancé en 2012, il facilite la gestion d’entreprise complet, notamment la gestion des relations clients. Cet outil utilisé par plus de 66 000 professionnels quotidiennement offre un panel de fonctionnalités CRM :
centralisation des données prospects, clients et fournisseurs,
suivi des opportunités de vente,
remplissage automatique des données de l’entreprise,
synchronisation des comptes Gmail et Outlook…
Le logiciel est disponible en 2 offres (Focus et Orbit) proposant chacune des formules payantes selon le nombre d’utilisateurs ou collaborateurs.
8. Pipedrive
Pipedrive est une solution de gestion de la relation client (CRM) conçue principalement pour les petites et moyennes entreprises. Sa force réside dans son orientation axée sur la vente, aidant les équipes à organiser et à visualiser leur pipeline de vente en un coup d’œil.
Il offre un suivi facile des leads et des offres, une gestion des tâches et des activités, des rapports personnalisables et une intégration avec de nombreux autres outils.
L’interface de Pipedrive est conviviale, intuitive et permet une mise en œuvre rapide. De plus, une application mobile est disponible pour accéder à vos données où que vous soyez. C’est un outil performant pour dynamiser vos ventes et améliorer votre gestion des clients.
9. HubSpot Sales Hub
Sales Hub, de l’entreprise américaine HubSpot, est un logiciel CRM en ligne. Il permet aux PME d’optimiser au maximum les tâches de gestion de relation afin d’être plus efficaces. Utilisé par plus de 177 000 entreprises de plus de 120 pays, cet outil offre de nombreuses fonctionnalités :
gestion de pipeline,
suivi des leads,
planification de rendez-vous,
gestion des contacts,
assistance d’IA,
reporting et analyse avancée, etc.
Le CRM par Hubspot
C’est un logiciel de CRM freemium avec une version gratuite et trois formules payantes (Starter, Professional & Enterprise).
10. Easiware
Easiware est un logiciel français d’aide à la gestion de relations clients. Il est destiné aux TPE et PME de tous les secteurs d’activité, notamment l’agroalimentaire, le cosmétique, l’e-commerce, le média et le prêt-à-porter. Intuitif et simple à utiliser, l’outil permet entre autres de centraliser les données clients, unifier les canaux de communication et personnaliser le support client.
Easiware est aussi une bonne solution pour traiter efficacement les demandes entrantes, piloter votre activité avec des KPIs essentiels et garantir la satisfaction client.
FAQ : Comment entretenir sa relation client ?
Quel est le gestionnaire de relation client (CRM) le plus couramment utilisé ?
Salesforce est largement reconnu comme le gestionnaire de relation client (CRM) le plus utilisé au monde, sur la base de sa part de marché.
Ce système de gestion de la relation client est apprécié pour ses fonctionnalités étendues, sa flexibilité et son potentiel d’intégration avec d’autres plateformes.
Quel est l’outil de gestion de la relation client (CRM) le plus simple à utiliser ?
HubSpot CRM est souvent cité comme l’un des outils de support client les plus faciles à utiliser, en raison de sa conception intuitive, de sa facilité d’installation et de sa gamme de fonctionnalités adaptées aux petites et moyennes entreprises.
On vous mention également Zoho CRM, puisqu’il est connu pour sa facilité d’utilisation, en particulier pour les petites entreprises. Sa plateforme offre une variété de fonctionnalités utiles tout en restant simple et facile à naviguer.
À noter que la « simplicité d’utilisation » est largement subjective, on vous recommande donc de toujours tester les outils vous-même avec un essai gratuit ou une démonstration avant de passer à l’achat ou de prendre un abonnement.
Quels sont les différents types de logiciels CRM ?
1. CRM opérationnel
Ces systèmes sont conçus pour automatiser et améliorer les processus liés à la vente, au marketing et au service à la clientèle. Ils aident à rationaliser et à améliorer les opérations quotidiennes, à simplifier le suivi des ventes et des leads, à gérer les campagnes de marketing et à fournir un service à la clientèle plus efficace. Des logiciels tels que Salesforce et Zoho CRM entrent dans cette catégorie.
2. CRM analytique
Ces types de CRM utilisent des techniques d’analyse de données pour comprendre les comportements, les tendances et les modèles de consommation des clients, ce qui permet aux entreprises de prendre des décisions plus éclairées. Ils peuvent aider à identifier des segments de clientèle rentables, à prédire les comportements futurs des clients et à personnaliser la communication. Des exemples incluent SAS CRM et SAP CRM.
3. CRM collaboratif
Également connu sous le nom de CRM stratégique, il se concentre sur l’amélioration de la communication et de la collaboration entre les équipes et les départements au sein d’une entreprise, ainsi qu’avec des partenaires externes. Il permet de partager des informations sur les clients entre les différentes parties prenantes, ce qui peut améliorer la compréhension globale des besoins et des attentes des clients. Microsoft Dynamics CRM est un exemple de ce type de logiciel.
4. CRM basé sur le cloud (SaaS)
De plus en plus d’entreprises se tournent vers des solutions CRM basées sur le cloud, qui sont hébergées et gérées par un fournisseur de services tiers et accessibles via Internet. Ces systèmes sont généralement plus faciles à mettre en place, plus abordables et plus flexibles que les solutions sur site, et ils permettent aux utilisateurs d’accéder aux informations de n’importe où. Salesforce est un leader dans ce domaine.
5. CRM sur site
Ces solutions sont installées et gérées sur les serveurs de l’entreprise. Bien qu’elles nécessitent généralement un investissement initial plus important et une maintenance plus intensive, elles offrent un contrôle total sur le système et peuvent être personnalisées selon les besoins spécifiques de l’entreprise. Un exemple de cela serait Siebel CRM d’Oracle.
Quels sont les CRM qui possèdent une application mobile ?
Voici quelques exemples de solutions CRM dotées d’applications mobiles :
Salesforce : Salesforce est un leader sur le marché des CRM, et son application mobile, Salesforce Mobile, offre un accès complet à la plateforme Salesforce. Elle permet aux utilisateurs de gérer leurs leads, contacts, opportunités et tâches à partir de leur appareil mobile.
Zoho CRM : L’application mobile Zoho CRM offre des fonctionnalités telles que l’accès en temps réel aux données de vente, la possibilité de localiser des clients à proximité, de programmer des réunions, et plus encore.
Microsoft Dynamics 365 : Microsoft propose une application mobile pour Dynamics 365, permettant aux utilisateurs d’accéder à leurs données CRM sur leurs appareils mobiles. L’application est compatible avec les appareils iOS et Android.
HubSpot : HubSpot CRM dispose d’une application mobile qui offre un accès complet à vos contacts, entreprises et tâches, la possibilité de programmer des activités, et plus encore.
Pipedrive : Pipe drive facilite le suivi des activités de vente et la gestion des contacts lors de vos déplacements. Cette application offre une synchronisation en temps réel avec le bureau de Pipedrive.
Freshsales : L’application mobile Freshsales permet aux utilisateurs de gérer leurs leads, contacts, comptes et transactions à partir de leur appareil mobile.
