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Glovo lance un programme pour renforcer les PME des secteurs de la restauration et du commerce de proximité

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janvier 3, 2023

Nous vous proposons cette excellente contribution de Infomédiaire

Glovo Maroc, la plateforme technologique de livraison multi-catégories, a annoncé le lancement de Glovo Local, un programme visant à soutenir la digitalisation des Petites et moyennes entreprises (PME) des secteurs de la restauration et du commerce de proximité. Lancé sur les 25 marchés où opère la plateforme, Glovo Local est le premier programme de ce type en Europe, Afrique et en Asie, offrant un portefeuille consolidé de services et de solutions pour les petites et moyennes entreprises.

Le programme s’articule autour de trois axes principaux:

Digitalisation : Soutien au développement des PME à travers un portail en ligne de gestion des commandes, des clients et des livraisons.
Outils opérationnels et de croissance : Mise à disposition d’outils permettant aux PME de gérer leurs opérations et de développer leurs activités, notamment à travers des outils opérationnels et de marketing digital adaptés à leurs besoins.
Apprentissage et développement : Renforcement des capacités des PME à travers l’organisation de sessions d’accompagnement et formations au marketing digital.

La déclinaison de ce programme concorde avec une étude globale de Glovo, menée au Maroc par le cabinet d’études ThinkOne auprès de 428 PME du secteur du commerce et de la restauration, qui analyse leur niveau de digitalisation ainsi que les principaux défis auxquelles elles sont confrontées. Selon les résultats de l’étude, 75% des PME marocaines disent rencontrer des difficultés dans la conjoncture actuelle, citant comme plus grands défis l’accès aux nouveaux clients et la navigation dans l’inflation. L’étude révèle que les sujets prioritaires d’investissement pour les PME sont le marketing et l’amélioration de l’expérience client, et 82% des participants pensent qu’un partenaire technologique les aiderait à mieux comprendre le marché et à rester compétitifs.

« Glovo a collaboré avec plus de 6000 partenaires au Maroc, la majorité étant des petites et moyennes entreprises qui vivent une première expérience digitale avec Glovo. Nous sommes conscients du rôle que nous jouons dans le développement de ces PME et, avec Glovo Local, nous mettons à disposition un catalogue de ressources spécialement conçues pour ces entreprises. A travers ces outils, les PME partenaires peuvent accéder à de nouveaux clients en ligne, développer une meilleure compréhension du marché et augmenter leurs revenus ”, a déclaré Hamza Naciri Bennani, directeur général de Glovo Maroc.

Ce programme s’inscrit dans la continuité des engagements de Glovo pour soutenir le développement de l’écosystème local, notamment dans le cadre du partenariat conclu avec le ministère de l’Industrie et du commerce en Juin 2022, qui a pour objectif d’accompagner la digitalisation du commerce de proximité.

Comment récupérer votre mot de passe Facebook ?

Ibou NDIAYE

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janvier 3, 2023

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Nous vous proposons cette excellente contribution de Tech Advisor France

La plupart du temps, les utilisateurs préfèrent que leurs comptes restent connectés à Facebook sur leurs ordinateurs et smartphones pour y accéder plus facilement et rapidement.

Cependant, il arrive qu’ils se déconnectent automatiquement, parfois même pour des raisons inconnues. Dans ce cas, si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe et que celui-ci n’a pas été enregistré par le réseau social, alors vous n’aurez d’autre choix que de le réinitialiser.

Pour ce faire, il existe plusieurs façons de procéder, en fonction de différentes situations.

Comment réinitialiser le mot de passe Facebook sur votre ordinateur

Pour réinitialiser votre mot de passe lorsque vous n’êtes pas connecté(e) à Facebook, il existe plusieurs façons de procéder.

Si votre appareil a été récemment connecté à votre compte Facebook, il est possible de passer par les connexions récentes. Si ce n’est pas le cas :

Rendez-vous sur la page Trouvez mon compte
Entrez l’adresse e-mail, le numéro de mobile et le nom complet ou le nom d’utilisateur associés à votre compte, puis cliquez sur Rechercher
Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran
Si vous avez saisi une adresse électronique ou un numéro de téléphone et que Facebook trouve une correspondance, alors choisissez votre option de réinitialisation, puis sélectionnez Continuer
Sélectionnez C’est mon compte
Choisissez comment recevoir votre code de réinitialisation
Une fois reçu, entrez-le, puis choisissez un nouveau mot de passe et sélectionnez Continuer

Comment réinitialiser le mot de passe Facebook sur votre smartphone

Vous utilisez Facebook directement depuis votre téléphone ? Nous vous expliquons comment procéder :

Ouvrez l’application Facebook
Sur la page d’accueil de connexion, appuyez sur Mot de passe oublié
Saisissez un numéro de téléphone, une adresse électronique, un nom ou un nom d’utilisateur
Sélectionnez Confirmer par e-mail ou Confirmer par SMS, puis appuyez sur Continuer
Saisissez le code de réinitialisation du mot de passe
Entrez un nouveau mot de passe et appuyez sur Continuer

Comment réinitialiser le mot de passe Facebook sans adresse e‑mail ou numéro de téléphone

Si vous avez trouvé votre compte mais que vous avez changé de numéro de téléphone et d’adresse électronique préalablement configurés, alors Facebook ne parviendra pas à vérifier votre identité…

La seule solution serait de contacter votre fournisseur de messagerie pour récupérer l’accès à votre compte de messagerie.

Bien gérer les photos des produits en e-commerce

Ibou NDIAYE

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janvier 3, 2023

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Nous vous proposons cette excellente contribution de Info-ecommerce

Je reviens sur ce sujet, à priori secondaire, mais pourtant important, car il est source de nombreux malentendus.
J’ai déjà parlé de la qualité des photos, mais je n’ai pas encore parlé de leur aspect technique, à savoir « le Format des images web ».
En quoi les images webs sont-elles différentes de celles qui sortent de votre appareil photo numérique ?
Petite leçon d’imagerie web

Utilisez des images légères

Le web nécessite d’utiliser des images légères, compressées, petites en taille, qui doivent pouvoir être téléchargées rapidement sur le navigateur courant de l’internaute

Attention à la définition

Une photo prise par un appareil photo numérique sort, en général, en haute définition. Sa résolution d’image est de, on va dire, 150 dpi minimum (ce qui signifie 150 points de définition par pouce de photo). Or, pour l’Internet, la résolution des images optimale est de 72dpi. Ce qui est beaucoup plus léger. Et c’est non seulement plus léger, mais il est inimaginable d’utiliser une résolution plus élevé. On voit là qu’on a déjà au moins une opération à effectuer pour pouvoir utiliser les images sorties d’un appareil photo avant de pouvoir les mettre sur son site.

Passez en 3 couleurs

Les images qui sortent de votre appareil photo numérique sont déterminées par 4 couleurs fondamentales : cyan, magenta, jaune et noir. Dommage, car pour un écran d’ordinateur, autrement dit pour le web, nous n’avons pas besoin de 4 couleurs fondamentales, mais simplement de 3 : le rouge, le vert et le bleu (On appelle ça, si je ne m’abuse, mais je peux faire erreur, la synthèse soustractive). Avant d’utiliser vos photos, vous devrez donc les passer en 3 couleurs.

Compressez vos images !

Les images qui sortent de votre appareil photo numérique ne sont pas compressés pour le web. Vérifiez-le vous même : faites un clic droit (pour les utilisateurs de Windows) sur votre fichier image et affichez ses propriétés. Vous verrez, qu’en général, votre image pèse plusieurs centaines de Ko, ce qui est beaucoup trop pour le web. Une grande image, au maximum, ne devrait pas dépasser 30 ou 40Ko. Comment faire alors, pour passer d’un poids relativement élevé à un poids raisonnable pour pouvoir être téléchargé rapidement sur le web ? Compresser vos images.
Il existe essentiellement 2 algorithmes de compression pour les images : le gif et le jpeg. Tout deux permettent d’obtenir d’excellents résultats, mais n’ont pas forcément le même impact en terme de qualité d’image. A vous de faire le bon choix.

Réduisez la taille des images

Les images qui sortent de votre appareil photo numérique sont grandes : par exemple, 1152 pixels sur 860 (je dis n’importe quoi). Si vous les utilisez telles quelles, elles prendront tout l’espace de votre page web. Par conséquent, il faut diminuer leur taille jusqu’à ce qu’elle corresponde à votre mise en page de site.

Vous le voyez : une image sortie tout droit de votre appareil photo numérique nécessite au minimum 4 opérations de traitement pour pouvoir être exploité sur votre site. Et encore, je ne parle des corrections de couleurs, de contraste, d’homogénéité de vos photos, etc…
Ne négligez pas ce point. Traiter 100 ou 1000 photos peut demander un travail gigantesque dont vous n’êtes pas sûr de sortir tout seul et qui pourrait vous coûter une partie non négligeable de votre budget.

Rapport : les grandes tendances des ventes à suivre en 2023

Ibou NDIAYE

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janvier 3, 2023

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Rapport : les grandes tendances des ventes à suivre en 2023

Nous vous proposons cette excellente contribution de Siècle Digital

Dans un environnement plus concurrentiel que jamais et en évolution rapide, les équipes commerciales doivent repenser leurs interactions avec leurs clients et prospects. L’objectif ? Développer des relations fortes avec eux. Cela oblige à revoir ses processus de vente, s’armer de nouveaux outils et mettre en place des solutions technologiques puissantes. Afin de découvrir quels canaux et stratégies de vente fonctionnent le mieux, HubSpot, spécialiste du CRM, et Aircall, expert de la téléphonie cloud, ont interrogé plus de 1 000 professionnels de la vente dans le monde entier. Que vous opériez dans la vente B2B ou B2C, les données et informations contenues dans ce rapport vous aideront à mieux appréhender 2023.

TÉLÉCHARGER LE RAPPORT

Les principaux objectifs de vente pour 2023

Bien que les deux dernières années aient été bousculées par la crise sanitaire, les professionnels ont tout de même réussi à atteindre leurs objectifs. 42 % des sondés déclarent les avoir dépassés en 2022, et ce, malgré les nombreux défis, comme la réduction de prospects. En 2023, les entreprises souhaitent poursuivre sur cette lancée, notamment en ce qui concerne les ventes. L’étude révèle que 45 % des répondants souhaitent dépasser les quotas de vente.

Les achats in-app sur TikTok génèreront 10 milliards de dollars en 2023

Pour atteindre cet objectif, ils comptent mettre en place de nouveaux moyens. Ils souhaitent développer la vente incitative (up-selling) et la vente croisée (cross-selling) auprès des clients existants. Il faut dire que ces derniers ont des coûts d’acquisition plus faibles et qu’ils peuvent devenir de véritables ambassadeurs de marque lorsqu’ils sont satisfaits.

Toutefois, il ne s’agit qu’un des six buts cités par les responsables de vente interrogés dans le cadre de l’étude de HubSpot et Aircall. Quelles sont leurs priorités pour 2023 ? Comment comptent-ils atteindre leurs objectifs ? Autant de questions auxquelles vous trouverez des réponses en téléchargeant ce rapport.

TÉLÉCHARGER LE RAPPORT

De nombreux défis commerciaux à résoudre

Pour atteindre leurs buts, les entreprises doivent faire face à de nombreux défis commerciaux. En 2022, se démarquer de la concurrence est le principal challenge à relever pour 26 % des professionnels sondés. Le respect des quotas, la prise de contact avec les décideurs et la qualité des leads sont également cités.

Dans ce rapport, HubSpot et Aircall vous fournissent des conseils qualitatifs pour relever chacun de ces challenges. Pour vous démarquer de vos concurrents, vous devrez aller au-delà des attentes des prospects à chaque interaction. Cela requiert d’activer de nouveaux leviers : marketing par e-mail entièrement personnalisé, contenus et événements éducatifs ou encore des équipes disponibles pour des appels techniques à haute valeur ajoutée.

Pour découvrir la marche à suivre et bien d’autres recommandations pertinentes afin de faire face à tous ces challenges, il suffit de télécharger l’étude.

Les grandes tendances des commerciaux performants

Qu’est-ce qui distinguent les commerciaux performants ? C’est une question à laquelle HubSpot et Aircall ont souhaité répondre dans ce rapport. Pour ce faire, les deux experts ont interrogé ceux ayant dépassé leurs objectifs en 2022. 59 % des sondés affirment que les ventes et le marketing de leur entreprise sont fortement alignés, bien plus que par le passé. Aussi, 39 % d’entre eux utilisent beaucoup le CRM dans le processus de vente. Les autres ingrédients de leur réussite sont à découvrir dans cette étude.

Les caractéristiques les plus importantes chez un leader des ventes efficaces sont également mises en exergue. Elles s’avèrent indispensables pour mener ses équipes sur la voie du succès.

Il ne s’agit que quelques-uns des points abordés par HubSpot et Aircall dans ce rapport. Outre les objectifs, les défis et les tendances des commerciaux, vous découvrirez :

Comment tirer parti des appels téléphoniques en tant que canal de vente avec Aircall ;
Les indicateurs commerciaux à suivre en 2023 ;
Comment réussir votre stratégie de génération de leads ;
Une comparaison des performances des ventes entre 2021 et 2022 ;
Comment développer une culture de vente.

L’étude vous permettra de mieux comprendre les évolutions en cours dans le secteur de la vente, et comment vous y adapter. Vous découvrirez des solutions concrètes à mettre en place au sein de votre organisation, les choses à faire et à ne pas faire ainsi que les réflexes à adopter pour atteindre vos objectifs en 2023.

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5 tendances pour optimiser votre stratégie e-commerce et retail en 2023

Ibou NDIAYE

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janvier 3, 2023

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5 tendances pour optimiser votre stratégie e-commerce et retail en 2023

Nous vous proposons cette excellente contribution de BDM

Nous continuons notre tour d’horizon des grandes tendances 2023 en nous penchant sur les évolutions à venir dans les e-commerce et le retail. Channable, plateforme tout-en-un spécialisée dans la visibilité des produits sur les marketplaces et l’automatisation des campagnes SEA, nous livre son analyse sur les enjeux des e-commerçants pour les mois et années à venir.

Essayer gratuitement Channable

1. Expérience client et personnalisation

Selon Channable, l’expérience client sera un enjeu clé en 2023 pour les acteurs du retail. Les chiffres sont clairs : 79% des clients qui ont été déçus par les services d’une entreprise se tournent vers la concurrence la semaine suivante cette mauvaise expérience. Pour attirer le client, optimiser les conversions, et fidéliser les acheteurs, une expérience parfaite et sans friction est nécessaire.

Mettre en place une expérience client pertinente passe d’abord par une parfaite connaissance du consommateur. Les professionnels du e-commerce doivent pouvoir utiliser les données à leur disposition pour cartographier avec précision le parcours client, les produits qu’il préfère, à quel moment il souhaite l’acheter, ou encore quel canal de contact il préfère.

Cette expérience client passe aussi par une personnalisation forte. C’est indispensable pour proposer du contenu et des produits qui vont inciter à l’achat. Cette personnalisation sera un enjeu fort, notamment dans un contexte de suppression des cookies et de difficulté de tracking, imposée par exemple par Apple. Les retailers devront donc travailler en priorité leurs données first party pour continuer à pousser les bons produits aux bons consommateurs.

En créant des expériences personnalisées, les marques peuvent offrir des biens et des services uniques qui répondent exactement aux attentes de leurs clients.

2. Le développement du social commerce

Le social commerce sera selon Channable une autre tendance forte pour les professionnels du retail dans les mois et années à venir. Le social commerce existe depuis des années, mais il est de plus en plus poussé par les plateformes, et intégré aux contenus natifs. Que ce soit sur Instagram ou TikTok, les opportunités pour vendre sans friction se multiplient, et les consommateurs adhèrent à ce nouveau mode d’achat. En parallèle à l’émergence du social commerce, nous assistons aussi à la montée en puissance du live commerce. Même si ce format est pour l’instant anecdotique en France, il est un levier très puissant en Asie. Le live shopping, ce « télé achat » version social media permet aux marques et aux retailers de proposer leurs produits en direct. Plusieurs chiffres illustrent bien cette tendance de fond :

En seulement 12 heures, Li Jiaqi et Huang Wei, 2 influenceurs chinois, ont généré 3 milliards de ventes sur Taobao, une des plateformes e-commerce du géant Alibaba.
Le social commerce devrait atteindre 80 milliards de dollars par an sur le marché américain d’ici 2025.
97 % des consommateurs de la génération Z utilisent les réseaux sociaux comme principale source d’inspiration pour leurs achats.

Le social commerce doit être pris au sérieux et intégré dans les stratégies des marques digitales, les études ne font que confirmer sa performance.

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3. Mise en place d’une stratégie omnicanale

Autre grande tendance qui animera les acteurs du e-commerce et du retail selon Channable : la mise en place de stratégies omnicanales afin de proposer les bons produits aux bons clients, et maximiser les conversions et les ventes. Voici quelques conseils de Channable pour une stratégie efficace :

Fidéliser vos clients grâce à la construction de marque : acquérir un nouveau client coûte cher. Il est donc toujours important de le fidéliser, notamment dans un contexte de forte concurrence entre acteurs du retail. Vous devrez réussir à créer une image de marque forte, basée sur des valeurs partagées par vos clients. Vous devrez aussi être capable de personnaliser vos messages, afin de vous adresser de façon pertinente à vos clients.
Alterner stratégie pull et push : les retailers utilisent généralement un mix entre stratégies push et pull. La première permet de promouvoir fortement un produit lors d’un lancement, alors que la seconde mise sur une fidélisation à long terme des clients, grâce à des valeurs communes, et un attachement fort à la marque. Les deux stratégies fonctionnent, mais vous devrez adapter le mélange entre les deux selon votre cible.
Comparer vos indicateurs de performance : selon Channable, il sera indispensable de suivre vos KPI, mais aussi de les comparer aux KPI de vos concurrents ou de votre marché. Vous aurez donc besoin des bonnes données pour être capable de mesurer vos performances.
Diversifier vos canaux de publicité : pour faire baisser les coûts d’acquisition, il faudra se pencher sur des canaux publicitaires pas encore exploités : nouveaux formats publicitaires, nouveaux réseaux sociaux, nouvelles mécaniques…

Engager les consommateurs à chaque étape de l’expérience d’achat devient plus facile au fil des années grâce aux nouvelles technologies et à l’automatisation, il serait dommage de s’en priver.

4. Hausse des frais publicitaires

Channable anticipe pour les mois et années à venir une hausse des coûts d’achat publicitaire. Le CPM de Meta augmente par exemple chaque année de manière importante. Avec ces coûts en forte hausse, il devient de plus en plus difficile d’atteindre le même ROAS. Pour garantir la rentabilité des campagnes, Channable constate par ailleurs un basculement du ROAS au POAS (profit on ad spend). Contrairement au ROAS, il prend en compte la marge bénéficiaire sur chaque vente, et permet donc de piloter finement les dépenses engagées.

Une stratégie de tarification dynamique spécifique au canal utilisé est extrêmement importante. Pour cela, il faut des données produit actualisées de haute qualité et un mécanisme de transformation pour faire face aux changements rapidement.

5. L’importance du CRO

Une autre tendance forte de 2023 dans le retail et le e-commerce sera, selon Channable, le CRO ou conversion rate optimization. Cette stratégie vise à mettre en place des actions pour augmenter fortement les taux de conversion. Voici 5 conseils de Channable pour soigner votre stratégie CRO :

Afficher une description détaillée de vos produits : pour inciter le visiteur à passer à l’achat, il faut impérativement une description complète et détaillée, avec des images de bonne qualité ou des vidéos de mise en avant du produit.
Mettre en avant des avis clients : comme le rappelle Channable, 9 clients sur 10 font autant confiance aux avis clients qu’aux recommandations de connaissances. Il est donc primordial de donner de la visibilité à ces avis pour créer de la réassurance et inciter à la vente, et de tout faire pour constituer un portefeuille d’avis clients.
Partager vos valeurs et votre culture : de nombreux clients veulent aujourd’hui acheter un produit ou un service aligné sur leurs valeurs. Il est donc important, pour inciter à l’achat, d’intégrer vos valeurs à l’ensemble de votre site, et sur tous vos points de contact.
Utiliser un chatbot : les agents conversationnels intégrés à votre site permettent d’apporter une réponse à n’importe quel moment à vos clients, ou de les rediriger vers une assistance humaine. Un excellent outil pour proposer une expérience client de qualité.
Optimiser le paiement : en cas de friction dans le paiement, les visiteurs sont susceptibles d’abandonner leur panier. Il faut donc simplifier le processus de paiement et offrir aussi plusieurs options de livraison.

Le CRO aide à améliorer le taux de conversion et donc à générer davantage de vente pour les e-commerçants, pensez à optimiser votre boutique en ligne dans cette direction.

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Contenus haineux : Google et Facebook développent des outils pour aider les petites plateformes

Ibou NDIAYE

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janvier 3, 2023

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L’unité de recherche et développement Jigsaw de Google développe avec Tech Against Terrorism, une initiative soutenue par les Nations unies qui aide les entreprises technologiques à lutter contre le terrorisme en ligne, « un outil gratuit de modération du terrorisme pour les petits sites web », rapporte le Financial Times.

« De nombreux sites web n’ont tout simplement pas les moyens de faire appliquer la loi. L’élaboration des algorithmes est une tâche très exigeante en termes de main-d’œuvre, et il faut ensuite faire appel à des réviseurs humains », explique Yasmin Green, directrice générale de Jigsaw.

Cette annonce intervient alors que le Digital Services Act (DSA) oblige les plateformes Internet à retirer les contenus extrémistes de leurs plateformes sous peine d’amendes et d’autres sanctions, et qu’un projet de loi sur la sécurité en ligne devrait être adopté cette année au Royaume-Uni.

Or, un rapport du Global Internet Forum to Counter Terrorism (GIFCT), une organisation non gouvernementale fondée par Facebook, Microsoft, Twitter et YouTube et qui « dispose d’une base de données sur les contenus terroristes partagés par ses membres » estime qu’en 2021, « sur 10 000 publications sur Facebook, six contiendraient des contenus terroristes ou extrémistes. Sur les plateformes plus petites, ce chiffre pourrait atteindre 5 000, soit 50 % du contenu ».

Le FT relève également que Meta, propriétaire de Facebook et d’Instagram, a lancé le 13 décembre dernier un logiciel libre que d’autres plateformes « peuvent déployer pour faire correspondre les contenus terroristes aux images ou vidéos existantes dans la base de données et les mettre en évidence pour un examen humain urgent ».

« D’après notre expérience, nous constatons que les terroristes cherchent à exploiter les petites plateformes où la modération du contenu est difficile en raison des ressources limitées », a déclaré Adam Hadley, directeur de Tech Against Terrorism.

Comment les plateformes sociales ont changé le marketing digital en 2022

Ibou NDIAYE

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janvier 2, 2023

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Nous vous proposons cette excellente contribution de Digiday

Les jardins clos des médias sociaux ont dominé le paysage du marketing digital pendant près d’une décennie. Grâce à des audiences massives, à la publicité axée sur les données et à des formats riches en contenu, les annonceurs sont passés du stade où ils trempaient leurs orteils à celui où ils jetaient leurs budgets dans les puits de la Silicon Valley.

Mais en 2022, les soi-disant « vents contraires » de la vie privée et de l’incertitude économique – combinés à une concurrence accrue et à une base d’utilisateurs en évolution – ont créé une nouvelle série de défis pour les géants et les spécialistes du marketing qui les financent.

Tout au long de 2022, les grandes plateformes ont chacune eu à relever des défis à la fois collectifs et uniques. Outre la pression accrue exercée par la législation, les réglementations, les enquêtes et les poursuites judiciaires à l’encontre des géants de la technologie, des petites startups et des annonceurs eux-mêmes, les modifications apportées par Apple au suivi des applications ont réduit les résultats des géants de la technologie et affaibli les capacités de ciblage et de mesure. Pendant ce temps, la concurrence de rivaux comme TikTok et le désarroi de Twitter sous la coupe d’Elon Musk ont contribué au dilemme existentiel de l’industrie, à savoir où apparaître et quoi éviter.

« Je ne voudrais pas être dans le siège d’un acheteur en ce moment », a déclaré Ryan Anthony, PDG et cofondateur de Dirt, une startup de neuroscience marketing. « Je ne peux pas penser à un seul annonceur qui n’a pas dû faire exploser ses modèles [de valeur à vie] cette année à cause de la confidentialité. »

Cette année tumultueuse a laissé les spécialistes du marketing, les dirigeants d’agences, les analystes et autres experts repenser tout, des pratiques en matière de données aux stratégies de contenu en passant par les efforts en matière de commerce électronique. L’essor de TikTok, les exigences des jeunes utilisateurs, la croissance de l’économie des créateurs et les problèmes de sécurité des marques ont compliqué davantage un paysage déjà complexe et incité certaines entreprises à reconsidérer leurs tactiques habituelles.

L’importance des données est au cœur de cette discussion. Une enquête menée cet été par Salesforce auprès de 6 000 responsables marketing a révélé que 75 % d’entre eux s’appuient encore, au moins partiellement, sur des données provenant de tiers, mais que 68 % prévoient de se tourner vers des données provenant de tiers. Par ailleurs, 51 % ont déclaré que leurs mesures de protection de la vie privée des consommateurs allaient au-delà des exigences réglementaires et des normes du secteur, contre 61 % l’année dernière.

« Il pourrait y avoir un peu d’année sabbatique qui se produit alors que les marketeurs se sont réorganisés autour des first party data pour pouvoir créer le bon contexte et le bon ciblage sur ces plateformes », a déclaré Jay Wilder, vice-président du marketing produit pour le cloud marketing de Salesforce. « Une partie de cette évolution consiste également à déplacer les audiences d’une plateforme à l’autre, et les spécialistes du marketing vont devoir rattraper ce retard. »

L’année des copieurs

La publicité sociale bénéficie toujours de la plus grande allocation budgétaire, à 10,1%, contre 11,3% en 2021, selon l’étude de Gartner. Mais les audiences massives, les formats de contenu en évolution et les outils publicitaires étendus sur TikTok et Pinterest continuent d’attirer des annonceurs de différents types.

Facebook, YouTube et Instagram ont tous fait la course pour suivre TikTok, ce qui a conduit à une année où les plateformes ont copié les formats des autres pour essayer de garder les utilisateurs dans leurs applications. Et en septembre, Snap a annoncé un important plan de restructuration pour se recentrer sur les principaux facteurs de différenciation de Snapchat, notamment la croissance des communautés et la réalité augmentée.

« Comme TikTok et Instagram se disputent l’attention du public, les différences de contenu entre les deux continueront de se brouiller », a déclaré Claudia Ratterman, directrice analyste chez Gartner Marketing.

Certaines marques ont trouvé le succès avec une portée organique sur TikTok après des années de diminution sur Facebook et Instagram. D’autres entreprises vont au-delà des simples publicités sociales lorsqu’elles travaillent avec des créateurs. Par exemple, la plateforme d’apprentissage en ligne Skillshare a utilisé ses propres plateformes et aussi partout où ses enseignants ont leur propre public, ce qui l’a amenée à dépenser moins maintenant en marketing d’influenceurs qu’il y a deux ans.

« En théorie, YouTube devrait être notre plus grand concurrent, mais il a été notre plus grand promoteur », a déclaré Matt Cooper, PDG de Skillshare. « Je sais que si l’un de nos enseignants fait la promotion de son cours Skillshare sur YouTube ou dans sa newsletter, nous savons qu’il touche des gens plutôt que des robots. »

Créateurs, ordinateurs, et social au-delà du contenu

La croissance de la vidéo a conduit les spécialistes du marketing à réfléchir non seulement à l’aspect de leurs actifs créatifs, mais aussi à la manière d’en produire davantage. Le contenu généré par les utilisateurs, l’économie des créateurs et l’intelligence artificielle telle que l’IA générative ont tous fait partie des stratégies de contenu des marketeurs en 2022 et seront probablement une priorité encore plus élevée en 2023.

« TikTok a transformé la publicité sur les médias sociaux en la faisant passer d’une approche axée sur les marques à une approche axée sur les créateurs », a déclaré Kelsey Chickering, analyste principale chez Forrester Research.

Le contenu a occupé le devant de la scène, mais la façon dont les réseaux sociaux l’utilisent évolue également de manière inattendue. Les jeunes ont utilisé le moteur de recherche de TikTok pour trouver des informations et rechercher des produits, mais certains chercheurs ont également trouvé des informations erronées préoccupantes et potentiellement dangereuses dans les résultats. (Les capacités de TikTok ont même fait dire à des cadres de Google – le roi de la recherche – qu’il pourrait bientôt être confronté à une concurrence accrue). Ailleurs, les gens utilisent également Reddit pour obtenir des conseils de leurs collègues ou ajoutent le mot « Reddit » aux requêtes de recherche pour obtenir des résultats pertinents.

« Même si les gens délaissent les achats impulsifs par la pensée, ils font des recherches », a déclaré Timo Pelz, vice-président du marketing commercial de Reddit. « Ils continuent à dépenser. Ils sont simplement très réfléchis sur la façon dont ils le font et ils doivent davantage justifier leurs achats. Beaucoup d’endroits où vous allez aujourd’hui ne font que vous faire de la publicité ».

Liz Cole, responsable du secteur social chez VMLY&R, a déclaré que le chevauchement continu des plates-formes et de leurs capacités a également fait évoluer les plates-formes, qui sont passées d’îlots séparés à une intégration collective dans l’ensemble du web social. Selon elle, les utilisateurs des plateformes font, à bien des égards, partie du même public, ce qui nécessite un contenu qui transcende les plateformes. Ces changements modifient également la façon dont les agences planifient le contenu.

« Au lieu d’essayer de faire en sorte que les gens s’intéressent au contenu alors qu’ils ne l’étaient pas, nous nous demandons s’il faut créer du contenu pour les gens qui recherchent du contenu », a déclaré Mme Cole.

Elon Musk, Twitter et « l’oiseau bleu dans la pièce »

S’agissant de la façon dont les plateformes ont changé le marketing en 2022, le plus grand bouleversement est peut-être aussi le plus récent. Depuis qu’Elon Musk a racheté Twitter il y a deux mois, de nombreux spécialistes du marketing se demandent s’il faut interrompre la publicité sur la plate-forme, comment gérer le contenu organique ou s’il faut abandonner complètement l’oiseau bleu assiégé. D’un autre côté, certains semblent encore l’apprécier, même dans cette nouvelle ère.

L’impact réel de l’actionnariat de Musk sur Twitter et ses annonceurs pourrait être obscur pendant un certain temps, mais certains disent que le bouleversement coûtera collectivement à l’entreprise des dizaines de millions de dollars en perte de revenus publicitaires.

Il ne s’agit pas seulement des publicités. De nombreuses entreprises utilisent Twitter pour les canaux du service clientèle, l’écoute sociale, les annonces ou d’autres efforts qui ne sont pas aussi réalisables sur les plates-formes concurrentes ou qui n’ont pas la même utilité ailleurs. Cette dynamique a également créé une situation sans issue pour les marques.

« Vous ne pouvez même plus vous contenter de faire de la publicité sur Twitter », a déclaré Gali Arnon, directeur du marketing chez Fiverr. « Faire de la publicité sur Twitter, c’est prendre position. Que vous supprimiez vos publicités, cela dit aussi quelque chose sur vous en tant que marque. En fait, nous entendons des clients qui aiment ou n’aiment pas le fait que nous soyons encore sur Twitter, mais le plus drôle, c’est que ces clients se plaignent sur Twitter. »

Les fissures grandissantes dans les jardins clos des médias sociaux ont également fait de la place pour les marques qui cherchent à trouver de nouveaux moyens de développer de nouvelles audiences et de favoriser les conversations avec les consommateurs. Beth Tripaldi, vice-présidente de la stratégie de connexion chez Huge, a déclaré que certaines marques ont commencé à déplacer leurs budgets vers des « poches vraiment uniques » telles que Reddit et Discord. (Discord n’autorise pas les publicités, mais de nombreuses marques ont formé leurs propres serveurs comme moyen de se connecter directement avec les fans). Bien que le fait d’intégrer des audiences plus larges dans des communautés de niche puisse être un défi par rapport au marketing traditionnel des médias sociaux, elle pense que cela offre également de nouvelles opportunités créatives.

« Ceux qui mènent réellement les conversations autour de ce sujet ne sont pas vraiment habilités ou préparés pour en tirer parti », a déclaré M. Tripaldi. « C’est là que les marques peuvent intervenir. Elles peuvent vraiment être plus des facilitateurs qui peuvent aider à ajouter de la valeur. »

Du caddie au commerce social

Les efforts des spécialistes du marketing pour intégrer les stratégies d’achat en ligne à leurs stratégies de médias sociaux ont également conduit à la croissance du « commerce social ». Facebook et TikTok ont testé le shopping vidéo en direct, Pinterest met en place de nouveaux outils très attendus et même Musk a déclaré qu’il aimerait faire de Twitter une plateforme de commerce.

Pour la plateforme de commerce électronique MikMak, le trafic de commerce social était 19% plus élevé en 2022 qu’en 2021. Et de janvier à novembre de cette année, le trafic de commerce social de MikMak basé sur les clics d’intention d’achat a augmenté de 531 %. L’endroit où le trafic se produit évolue également. Par exemple, TikTok était septième en 2021 en ce qui concerne la part totale du trafic de commerce social, mais en 2022, il était troisième. (Facebook représentait 56 % de cette part en 2022, suivi de 32 % sur Instagram, 3,6 % sur YouTube et 2,3 % sur Snap, 1,3 % sur Pinterest et 0,15 % sur Twitter).

Rachel Tipograph, fondatrice et PDG de MikMak, a attribué à un certain nombre de facteurs la modification du paysage, notamment la montée en puissance des réseaux de médias de détail, l’affaiblissement de l’attribution publicitaire et la convergence du marketing de marque et de performance. La situation a été particulièrement difficile pour les entreprises qui comptent sur le trafic d’une application sociale vers une application de vente au détail, car la plupart des gens ont choisi de ne pas être suivis sur les appareils Apple. Bien que l’attribution ait été plus difficile à certains endroits – y compris certaines applications et catégories spécifiques telles que l’épicerie – Tipograph a déclaré que MikMak a tout de même constaté de bons résultats pour d’autres, comme les catégories de produits sur lesquelles les gens font plus de recherches, telles que les jouets et l’électronique.

« Ce n’est pas à cause de la technologie. C’est parce que les entreprises ne veulent pas jouer gentiment les unes avec les autres », a déclaré Tipgraph. « Apple s’est réveillé en 2019, a réalisé que les gens construisaient des entreprises de plusieurs milliards de dollars dans leur matériel et voulaient une part du gâteau. Ils ont effectivement défait l’ad-tech telle que nous la connaissons. »

Faut-il privilégier le blog ou les réseaux sociaux ?

Ibou NDIAYE

-

janvier 2, 2023

0

Nous vous proposons cette excellente contribution de Journal du CM

Avant tout il est difficile de répondre à la question et de dire qu’il faut investir de préférence sur un blog plus que sur les réseaux sociaux. Ces canaux ne demandent pas la même charge de travail, mais on dira sans aucun doute qu’il est préférable de ne pas mettre tous ses œufs dans le même panier.

Certes les 2 sont complémentaires, mais principalement quand on a un blog et que l’on souhaite étendre la visibilité de ses contenus sur les réseaux sociaux. Mais est-ce que les réseaux sociaux peuvent se suffire à eux-mêmes pour gagner cette visibilité et faut-il être présent sur plusieurs d’entres eux ?

Voyons les avantages et les inconvénients de ces canaux, pour que chacun puisse se faire sa propre idée.

Le blog : ses avantages et ses inconvénients

Le blog existe depuis le milieu des années 90 et il n’a cessé d’évoluer en même temps que les solutions CMS (Custom Management System) dont le plus connu étant WordPress. Il est donc bien implanté, et existe depuis une bonne décennie avant les réseaux sociaux, notamment Facebook apparu en 2004.

Le blog est simplement un site Internet qui fait focus sur le contenu rédactionnel majoritairement. A l’inverse un site web classique peut simplement être une vitrine ou un site dit corporate, où il suffit d’ajouter un onglet blog ou actualité pour en faire un site complet dit dynamique. La partie dynamique étant relative au contenu, qui lui évolue selon la fréquence de publication.

C’est ce que les moteurs de recherche aiment et privilégient en partie, pour que le référencement des sites et des contenus diffusés soient optimum. En matière de référencement par exemple, on cherche toujours à obtenir la première position sur Google pour accroitre sa visibilité.

La consommation du contenu sur les blogs

Le contenu sur les blogs ne se consomment pas de la même manière que sur les réseaux sociaux, parce que les contenus sont souvent bien plus long et qu’ils ne sont pas le reflet d’un besoin immédiat. Lorsqu’on navigue sur un blog, on ne se trouve pas dans un écosystème avec tout type de contenu, à quelques exceptions près si on surfe sur de gros médias ou des blogs qui ont une large ligne éditoriale.

Le contenu d’un blog est généralement trouvé via des requêtes saisies sur Google, ce qui signifie que c’est un besoin qui est exprimé. C’est pourquoi l’audience d’un blog, contrairement aux abonnés d’un réseau social, se renouvelle constamment quand on travaille sur l’organique.

Le blog est aussi une source de revenu

Le blog est véritable opportunité pour obtenir un revenu récurrent si on s’y investit un minimum, notamment en faisant de la publicité, en générant des partenariats directs avec des entreprises et/ou des marques, et sur les publications d’articles sponsorisés. Si au départ les revenus sont faibles, ils peuvent devenir substantiels on y consacrant un peu de temps.

On peut ainsi à terme se professionnaliser et faire de son blog son principal outil de travail. Sur ce point il est évident qu’il faudra travailler le référencement naturel et chercher à se positionner sur Google. Mieux vous serez indexé, plus vous aurez de trafic et de visibilité, et donc des arguments à faire valoir pour négocier vos futurs partenariats.

Gagner de l’influence grâce à un blog

Si devenir influenceur n’est pas donné à tout le monde, il est beaucoup plus facile de le devenir via un blog que sur les réseaux sociaux. C’est en partie dû au fait que les algorithmes et les critères de référencement d’un blog sont beaucoup plus nombreux que sur les réseaux sociaux.

Pour émerger sur un réseau social, il n’y a guère que son algorithme et les interactions générées autour des contenus, qui permettent de gagner en influence. S’il est plus facile de produire du contenu sur certains d’entres eux, il est en revanche bien plus difficile d’en ressortir influenceur.

Avec un blog, c’est une question d’autorité, de liens, de quantité de continu, d’optimisation, de signaux positifs via les partages générés, du nombre d’années d’existence qu’a le site, son ergonomie, sa structure etc. Tous ces critères mis bout à bout renforcent l’autorité d’un blog et indirectement son influence, s’ils sont bien gérés.

De plus c’est votre blog et votre serveur, ainsi que votre structure face à un réseau social qui a ses propres règles et son propre écosystème. Bien référencer son contenu pertinent et être régulier dans le temps, peuvent ainsi vous permettre de gagner en influence.

Gérer et animer un blog professionnel demande du travail

Qui dit blog professionnel, dit généralement travail à temps plein pour la gestion et l’animation de son canal. Le travail d’un blogueur professionnel n’est donc plus un passe-temps pour faire part de sa passion, mais un rôle qui doit lui permettre de vivre. Ainsi vivre de son blog est tout-à-fait envisageable sur le long terme si on s’investit en vue de le rentabiliser.

Selon la fréquence de rédaction définie en amont, plusieurs actions autour du contenu produit seront à prévoir ; partages sur les réseaux sociaux, partenariats publicitaires, articles sponsorisés à rédiger, actions promotionnelles diverses etc.

De même qu’un blogueur qui travaille le SEO, doit constamment suivre ses positions Google pour maintenir un bon référencement de son contenu.

Avantages et inconvénients des blogs

Voici quelques avantages que présentent les blogs :

On gère son propre canal et son propre serveur s’il est dédié.
On peut créer sa propre identité visuelle et construire son blog comme on le souhaite.
On est sur un canal qui peut partager tous les types de contenu (articles, photos, vidéos, contenus audio).
Le contenu peut répondre à des besoins spécifiques et être trouvé grâce à un travail SEO.
On peut acquérir de l’influence plus facilement que sur un réseau social, même si ça prend du temps.
Rien n’empêche d’étendre sa visibilité via les réseaux sociaux qui seront secondaires etc.

On peut sans doute trouver encore de nombreux avantages, mais voyez le blog comme un canal que vous pouvez créer à votre image tout en le gérant comme vous le souhaitez.

Et des inconvénients auxquels faire face :

La rédaction et l’optimisation SEO demandent du temps.
Monétiser son blog est un travail de longue haleine.
Un investissement financier est à prévoir, même s’il est faible au départ.
La visibilité est plus longue à acquérir que via les réseaux sociaux.
Il fat respecter un ensemble de règles imposées plus ou moins par Google.

Là encore les inconvénients pourraient être plus nombreux, mais ils ne doivent pas devenir non plus excuses pour ne pas se lancer.

Les réseaux sociaux : leurs avantages et leurs inconvénients

La pleine maturité des réseaux sociaux n’est réellement devenue effective que depuis la fin des années 2000. Peu à peu de nouveaux réseaux sociaux sont apparus et sont devenus des incontournables comme Instagram et aujourd’hui TikTok.

Entre Facebook, Twitter, Viadeo, LinkedIn et YouTube, on avait ici les principaux canaux qui évoluaient au fil des années. Certains nouveaux venus ont rapidement émergés comme Vine, Snapchat, Périscope etc. pour ensuite régresser voir disparaitre pour certains d’entres eux.

Les réseaux sociaux sont alors devenus de véritables espaces conversationnels que les marques ont investit pour communiquer et se rapprocher de leurs clients, internautes et consommateurs.

La consommation du contenu sur les réseaux sociaux

Sur les réseaux sociaux, on peut constater que le contenu ne se consomme absolument pas de la même manière que sur un blog. Ils représentent des écosystèmes où l’objectif majeur est que vous y passiez le plus de temps possible. On y trouve ainsi de nombreux créateurs de contenu auxquels on peut s’abonne pour suivre ce qu’ils produisent.

Si on cherche un contenu depuis un moteur de rechercher pour atteindre un blog, sur les réseaux sociaux, on a tendance à subir du contenu que l’on ne demande pas spécifiquement. Certes on s’abonne à des comptes, mais ça ne signifie pas que tout le contenu qui en découle est intéressant et pertinent à l’instant T. Emerger au sein du fil d’actualité d’un utilisateur, relève d’un vrai travail de fond et d’une bonne connaissance du fonctionnement d’un algorithme.

Il faut produire beaucoup de contenu de manière régulière et ne pas s’arrêter pour ne pas perdre les bénéfices de son travail. En clair on dépend beaucoup plus d’un réseau social que d’un blog, car il ne nous appartient pas et fonctionne de la même manière pour tout le monde.

Des réseaux sociaux pour chaque type de contenu

L’avantage est que vous pouvez choisir la plateforme qui vous correspond le plus, selon le type de contenu que vous souhaitez créer. Du contenu vidéo, des visuels ou des photos, des podcasts ou encore du rédactionnel et/ou du contenu professionnel B2B par exemple.

Cependant il faudra parfois être présent sur plusieurs canaux simultanément pour couvrir un large éventail en matière de typologie de contenu.

Avantages et inconvénients des réseaux sociaux

Parmi les avantages des réseaux sociaux, on peut soulever ces points :

Un réseau social dédié à chaque type de contenu.
YouTube offre une optimisation SEO du fait d’être un moteur de recherche (2ème au monde).
La visibilité s’acquiert (potentiellement) plus rapidement que sur un blog.
La création de contenu sur certains canaux demandent moins de travail que sur un blog.
On bénéficie d’un écosystème ou des dizaines de millions d’utilisateurs se retrouvent.
On peut fidéliser ses abonnés, qui restent majoritairement inscrit à notre profil.

Là aussi et comme pour les blogs, on peut trouver d’autres avantages.

Quant aux inconvénients il y en quand même quelques-uns :

On est tributaire d’un algorithme pour tenter d’émerger.
Il faut produire du contenu de manière récurrente et ne pas s’arrêter.
Il est très difficile d’émerger pour gagner en influence, car ça demande de s’y investir pleinement et durablement.
On ne peut pas créer et interagir sur un espace à son image. Les paramètres et le design sont trop minimalistes.
Les réseaux sociaux évoluent constamment au fil des années et peuvent faire diminuer la portée des publications. On a vu les résultats avec Facebook.

__________________

A vous de trouver vos intérêts entre les blogs et les réseaux sociaux, ou de complémenter ces canaux et d’en tirer pleinement profit dans un cadre personnel ou professionnel.

N’hésitez pas à compléter les avantages ou les inconvénients selon votre utilisation, en commentaires.

Les Avantages du Marketing Digital avec Canva

Ibou NDIAYE

-

janvier 2, 2023

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Nous vous proposons cette excellente contribution de News.Chastin.com

Le marketing digital est un moyen puissant pour promouvoir votre entreprise et vos produits. Il peut être utilisé pour établir un lien direct avec vos clients et prospects et développer votre marque. Canva est un outil de conception visuelle simple et intuitif qui vous permet de créer des designs élégants et attrayants en quelques minutes. Il est idéal pour les marketeurs qui veulent promouvoir leur entreprise et leurs produits sur les médias sociaux et autres plateformes numériques.

Créez des designs professionnels

Canva vous permet de créer des designs professionnels sans avoir à embaucher un designer ou à apprendre à utiliser des logiciels de conception avancés. Vous pouvez choisir parmi des centaines de modèles prédéfinis et les personnaliser selon vos besoins. L’outil est facile à utiliser et vous pouvez créer des designs époustouflants en quelques minutes. De plus, Canva est également idéal pour créer des images pour vos publicités, des bannières, des affiches et des visuels pour vos médias sociaux. Vous pouvez même créer des designs pour des t-shirts, des sacs, des mugs et d’autres produits personnalisés.

Une solution abordable

Canva est une solution abordable et accessible à tous. Même si vous êtes un débutant, vous pouvez facilement créer des designs professionnels. L’outil est gratuit pour les utilisateurs de base, mais vous pouvez également choisir l’abonnement payant si vous avez besoin d’accéder à des fonctionnalités supplémentaires. De plus, Canva est très pratique car il est disponible sur de nombreuses plateformes, notamment sur le Web, iOS et Android.

Améliorez votre stratégie de marketing

Canva peut être utilisé pour améliorer votre stratégie de marketing numérique. Vous pouvez créer des designs professionnels et attrayants pour tous vos produits et services promotionnels. En outre, vous pouvez également créer des visuels et des bannières pour vos médias sociaux pour améliorer votre présence en ligne. Les designs que vous créez avec Canva peuvent être partagés facilement sur les réseaux sociaux et utilisés pour promouvoir votre entreprise et vos produits.

Analysez vos performances

Canva vous offre également un outil d’analyse intégré qui vous permet de mesurer l’impact de vos campagnes de marketing. Vous pouvez suivre l’engagement des utilisateurs sur vos designs, le nombre de clics sur vos liens et le nombre de partages sur les médias sociaux. Cela vous aidera à comprendre comment vos campagnes sont perçues et à améliorer vos futures stratégies de marketing.

Conclusion

Canva est un outil de conception visuelle simple et intuitif qui vous permet de créer des designs élégants et attrayants en quelques minutes. Il est idéal pour les marketeurs qui veulent promouvoir leur entreprise et leurs produits sur les médias sociaux et autres plateformes numériques. Canva est une solution abordable et accessible à tous et vous pouvez l’utiliser pour améliorer votre stratégie de marketing numérique et analyser vos performances. Avec Canva, vous pouvez créer des designs professionnels et attrayants pour tous vos produits et services promotionnels.

Marketing sur Instagram : Un guide approfondi

Ibou NDIAYE

-

décembre 29, 2022

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Marketing sur Instagram : Un guide approfondi

Nous vous proposons cette excellente contribution de Search Engine Journal

Votre marque est-elle présente sur Instagram ? Elle le devrait.

Le site de médias sociaux compte plus de 2 milliards d’utilisateurs mensuels.

C’est un milliard, avec un « m ». Et 90 % de ces personnes suivent au moins une entreprise sur l’application.

Dans cette optique, il n’est pas surprenant qu’Instagram se présente comme la « première plateforme médiatique pour établir des relations avec les marques. »

Instagram est un canal de médias sociaux puissant avec un potentiel marketing considérable pour développer une audience et atteindre vos clients.

Donc, si vous n’avez pas de compte pour votre entreprise, allez en créer un dès maintenant. Nous attendrons.

Une fois que votre compte Instagram professionnel est configuré et prêt à fonctionner, il est temps de commencer à l’utiliser pour élever votre marque.

Dans ce guide, nous allons examiner comment fonctionne le marketing sur Instagram, pourquoi il est efficace, et vous guider à travers une stratégie qui peut vous aider à commencer à attirer de nouveaux adeptes et à réaliser des ventes – rapidement.

Quelle est l’efficacité d’Instagram pour le marketing ?

Plus qu’une plateforme de partage de photos et de vidéos avec votre cercle social, le format visuel d’Instagram en fait un élément précieux de toute stratégie de commerce électronique.

Que vous utilisiez du contenu organique, des publicités payantes ou une stratégie hybride, Instagram est un excellent moyen d’établir une présence visuelle et de présenter vos offres.

Mieux encore, en tant que plateforme, il génère un engagement des utilisateurs bien plus important que Facebook et Twitter.

n fait, plus de 47 % des utilisateurs sociaux américains âgés de 16 à 34 ans ont acheté des produits ou des services sur Instagram.

Même sans calculatrice, il est facile de reconnaître que cela représente des millions de personnes qui achètent des choses sur cette seule plateforme de médias sociaux. Et vous devez réclamer votre part.

Vous vous dites peut-être que c’est très bien, mais comment faire ?

Tout d’abord, vous devez comprendre comment fonctionne cette plateforme appartenant à Meta.

Types de contenu marketing sur Instagram

Commençons par examiner les différents types de contenu marketing que vous pouvez utiliser.

Il existe quatre types principaux que vous pouvez choisir d’employer, individuellement ou en conjonction les uns avec les autres : le marketing organique, le contenu payant, le marketing d’influence et le shopping.

Contenu organique

Il existe plusieurs types de contenu organique que vous pouvez utiliser sur Instagram : les photos ou images statiques, les vidéos, les Stories et les Bobines.

Le premier est facile à comprendre, mais quelle est la différence entre les vidéos, les Stories et les Reels ?

Ne s’agit-il pas tous de contenu vidéo ? Si, mais ils sont tous utilisés de manière différente.

Les vidéos sont partagées sur votre profil et apparaissent dans les flux des personnes qui vous suivent. Elles peuvent durer jusqu’à 60 minutes pour certains comptes.

Les histoires sont des clips courts également diffusés sur votre profil. Elles apparaissent dans les flux de vos followers sous forme de petits cercles en haut. Ces clips, qui disparaissent après 24 heures, peuvent durer jusqu’à 60 secondes.

Reels, quant à lui, est la réponse de Meta à TikTok. Utilisés à la fois sur Facebook et Instagram, ce sont des vidéos d’une durée maximale de 90 secondes qui peuvent être facilement agrémentées de musique, de texte et d’effets visuels.

En outre, vous pouvez opter pour le direct avec le bien nommé Instagram Live. Pour le marketing, cela vous permet de vous connecter personnellement avec votre public, de mettre en avant votre personnalité et de répondre aux questions des followers.

Contenu payant

Vous pouvez également payer pour que votre contenu soit placé devant les utilisateurs d’Instagram sur leurs fils d’actualité, dans leurs Stories ou sous l’onglet Explore.

Le contenu payant est similaire aux posts normaux, à une exception près : il comporte une étiquette « sponsorisé ». Il peut également comporter des fonctionnalités telles que des boutons, des liens et des catalogues, qui ne sont pas disponibles dans le contenu normal.

Vous pouvez choisir parmi plusieurs formats, notamment les images, les vidéos, les bobines, les collections et les explorations, ce qui vous permet d’utiliser le type le mieux adapté à vos objectifs spécifiques.

Vous pouvez booster des posts normaux pour les exposer à un public ciblé, pendant une durée déterminée, ainsi que créer et exécuter des campagnes complètes.

Comme la plupart des publicités numériques payantes, le prix de ces publicités payantes est variable en fonction du ciblage, de la concurrence et de la programmation.

Marketing d’influence

Les médias sociaux ont donné naissance à un nouveau type de célébrité : ceux qui sont célèbres pour être célèbres. En d’autres termes, les influenceurs.

Avec des milliers, voire des millions d’adeptes fidèles, ces personnes représentent une opportunité énorme pour les entreprises qui cherchent un moyen de commercialiser leurs produits ou services de manière authentique.

Connu sous le nom de posts payés, le marketing d’influenceur implique généralement une sorte de compensation de la part de la marque à l’influenceur, en échange d’une fonctionnalité sur son profil, ses posts, sa Story ou ses Reels.

Boutique Instagram

Instagram vous permet d’intégrer votre catalogue de produits à votre profil, ce qui vous permet de vendre directement aux clients via vos posts, vos Reels, etc.

L’onglet Shop se trouve en haut de votre profil, sous les informations biographiques, qui, après avoir été cliqué, dirigera les visiteurs vers votre boutique sur la plateforme.

Vous pouvez également taguer les produits de votre boutique dans vos posts de la même manière que vous le feriez pour un autre utilisateur.

Comment élaborer une stratégie de marketing sur Instagram

En tant que spécialiste du marketing, vous connaissez la futilité d’essayer d’attirer un public sans stratégie.

Pour tirer le meilleur parti de votre marketing Instagram, vous devez avoir un plan bien pensé.

Élaborez votre stratégie en suivant les étapes suivantes :

1. Déterminez vos objectifs

Qu’espérez-vous atteindre sur cette plateforme ? Voulez-vous accroître la notoriété de votre marque ? Cherchez-vous à réaliser des ventes ? Peut-être souhaitez-vous mettre en valeur votre gamme de produits ? Ou présenter du contenu généré par les utilisateurs (CGU) ?

Il n’y a pas de mauvaise réponse et vous pouvez avoir plusieurs objectifs, mais ce que vous essayez d’atteindre changera la façon dont vous mesurerez vos performances.

2. Identifiez votre public

Instagram permet le ciblage démographique, vous pouvez donc être très précis sur les personnes que vous souhaitez cibler. Gardez à l’esprit des éléments tels que l’âge, le sexe, la localisation, le revenu et les intérêts lorsque vous décidez qui cibler.

Si vous n’êtes pas tout à fait sûr de qui vous devriez cibler, voyez qui s’engage avec les posts populaires et les hashtags liés à votre domaine.

Ensuite, jetez un coup d’œil à leurs profils pour avoir un aperçu de leurs caractéristiques démographiques et des choses qui les intéressent.

3. Vérifiez la concurrence

Votre concurrence peut être l’une de vos meilleures sources d’information sur ce qui fonctionne et ne fonctionne pas sur Instagram.

Effectuez une analyse approfondie de la concurrence qui comprend :

L’identification des concurrents principaux et secondaires.
Collecter des informations sur leurs followers et les types de posts qu’ils font.
Analyser leur activité pour déterminer quels types de posts obtiennent le plus d’engagement.

4. Créez un calendrier de contenu

À ce stade, vous devriez avoir une assez bonne idée du type de contenu Instagram que vous souhaitez réaliser. Et cela signifie qu’il est temps de développer une stratégie de mise en œuvre.

Construisez votre calendrier éditorial en utilisant autant de détails que possible.

Vous gagnerez beaucoup de temps par la suite si vous décrivez clairement la date et l’heure auxquelles vous souhaitez publier du contenu, le type de post (images statiques, bobines, live, etc.), les hashtags que vous utiliserez et les légendes qui les accompagneront.

C’est également un bon endroit pour enregistrer les fêtes et les événements importants dans votre secteur, ou pour mettre en avant les ventes ou les sorties de nouveaux produits.

5. Créez votre contenu

Bon, vous avez fixé vos objectifs, identifié votre public, examiné la stratégie Instagram de vos concurrents et créé une stratégie de contenu approfondie.

Il ne reste plus qu’une chose à faire avant de commencer à poster : Créez le contenu.

N’oubliez pas que tout ce que vous publiez sur Instagram, ou sur tout autre site de médias sociaux, est le reflet de votre entreprise. À ce titre, vous devez vous assurer qu’il est parfaitement en phase avec la personnalité de votre marque.

Veillez à prendre en compte les jeux de couleurs, le type de langage que vous utilisez et les besoins spécifiques de votre public.

Assurez-vous que chaque message a un objectif à atteindre et incluez des appels à l’action (CTA) chaque fois que possible.

Types de posts Instagram

Vous ne savez pas quel type de posts vous devriez faire ?

La beauté d’Instagram est qu’il vous permet d’être aussi créatif que vous le souhaitez.

Pour vous inspirer, voici quelques-unes des choses les plus courantes postées par les entreprises :

Des images et des vidéos de produits et de services.
Des sujets d’actualité (alias newsjacking) pour aider à renforcer la pertinence de la marque.
Contenu généré par les utilisateurs (reposts, critiques, etc.).
Des photos des coulisses qui montrent des choses que le public ne voit pas normalement.
Des posts inspirants pour renforcer la réputation de la marque et l’engagement.
Des informations éducatives (recettes, modes d’emploi, etc.).
Des concours pour générer de l’excitation, des partages et des données.

Meilleures pratiques marketing sur Instagram

Avec un peu de chance, vous avez maintenant au moins une compréhension de base de la façon dont vous pouvez utiliser le marketing Instagram pour promouvoir votre marque.

Offrant une flexibilité incroyable, cette plateforme de médias sociaux vous permet d’expérimenter de nouvelles approches et idées pour trouver ce qui fonctionne dans votre situation spécifique.

Cela dit, voici quelques bonnes pratiques que vous pouvez employer pour maximiser votre impact :

Optimisez votre profil – Trouvez une belle image pour votre photo de profil, prenez le temps de rédiger votre bio et assurez-vous d’inclure un CTA.
Racontez des histoires visuelles – Les gens aiment les récits, même dans un seul article. Assurez-vous que votre contenu est captivant et raconte l’histoire de votre marque.
Publiez lorsque votre audience est active – Cela peut nécessiter une certaine expérimentation, mais il y a généralement un meilleur moment pour poster pour chaque domaine.
Utilisez les bons hashtags – Vos publications doivent toujours inclure des hashtags pertinents pour qu’elles soient plus faciles à découvrir. Dans la mesure du possible, utilisez des hashtags de niche ou sectoriels plutôt que des hashtags génériques.
Engagez-vous auprès de vos followers – Ne soyez pas avare de commentaires et cherchez les occasions de répondre à vos followers.
Respectez votre planning – Comme toute autre campagne marketing, votre campagne Instagram doit avoir un flux cohérent. Les publications sur un coup de tête peuvent être amusantes, mais elles doivent être l’exception dans votre stratégie.

Faites travailler Instagram pour vous

Instagram est une excellente plateforme pour établir un rapport avec vos cibles, éduquer les clients sur votre marque et élargir votre audience.

Et parce qu’elle fournit des métriques claires, vous pouvez rapidement avoir une idée de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas.

Ce qui fonctionne pour une entreprise n’est pas garanti pour une autre, d’autant plus qu’Instagram continue d’évoluer. Mais c’est là toute la beauté de la chose.

N’ayez pas peur d’expérimenter.

Veillez simplement à toujours garder vos cibles et vos objectifs à l’esprit et vous deviendrez une superstar d’Instagram en un rien de temps.

Image à la une: Cristian Dina/Shutterstock

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