Template Persona : 10 Plateformes pour créer vos Buyer Personas

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Vous cherchez à mieux cibler vos campagnes marketing ? Mieux affiner votre audience cible ? Vous avez besoin d’une solution pour réaliser vos persone ? Vous êtes au bon endroit ! Cet article vous explique comment les créer ainsi que 10 plateformes incontournables pour les élaborer.

Les meilleurs templates de personas en #Short

Le buyer persona est un concept qui permet de définir le profil type du client cible. Il peut être réalisé à l’aide de templates proposés par des plateformes telles que :

• MakeMyPersona de Hubspot
• XTensio
• Canva
• Up Close & Persona
• User Forge
• UXPressia
• Adobe Express
• SurveyMonkey
• Générateur de Persona Marketing de Soway.com
• Marketing Persona Generator de Delve.ai

Comment créer ses buyer personas de A à Z ?

Le buyer persona est l’audience cible que toute entreprise qui se veut prospère doit inclure dans sa stratégie marketing. Pour le mettre en place, voici quelques éléments à prendre en compte.

Les bases des buyer personas

Avant de vous lancer dans la création de votre audience cible, vous devez en maitriser les fondements.

Qu’est-ce qu’un buyer persona ?

Le persona est une représentation fictive de votre client idéal. On parle également de persona marketing ou de customer persona.

Comme une personne réelle, il doit avoir des caractéristiques identitaires comme un emploi, une situation matrimoniale, un âge, etc. Concrètement, il vous aide à comprendre les besoins, les attentes et les frustrations de vos clients.

Pourquoi créer des personas ?

Ce concept vous permet d’humaniser vos clients, et par conséquent d’adapter vos services. En attribuant des caractéristiques concrètes au prospect idéal, vous comprenez mieux les besoins de l’ensemble de votre clientèle.

Prenons un persona exemple :

• Jean-Jacques, 35 ans, utilise son mail pour communiquer. Chef d’entreprise, il cherche une solution pour optimiser la gestion de son courrier.

Ce profil est clair et offre la possibilité d’identifier le type de service pouvant être proposé à Jean-Jacques. Pour le convaincre à consommer votre produit, vous savez aussi les arguments à utiliser. Le persona marketing vous aide donc à optimiser votre campagne de communication.

Les éléments essentiels d’un template de persona

Pour définir le profil type de votre client idéal, vous pouvez utiliser un modèle de persona. Ce dispositif automatisé génère une fiche détaillée de votre acheteur fictif sur la base des informations que vous renseignez.

Les informations démographiques

Les informations démographiques sont les données personnelles de votre client idéal. Il peut s’agir de son :

• nom,
• prénom,
• âge,
• adresse, etc.

Les informations démographiques incluent également la profession, le salaire, le secteur d’activités du client. Elles vous aident à personnaliser davantage vos services pour mieux satisfaire vos clients.

Vous pouvez les obtenir en analysant les données recueillies par vos services.

Les caractéristiques psychographiques

Les caractéristiques psychographiques sont les valeurs et les croyances de vos clients. Il peut également s’agir de leurs centres d’intérêt et de la façon dont ils font leurs achats.

Ces données vous aident à mettre en place une campagne commerciale plus convaincante. Pour les recueillir, vous pouvez envoyer une enquête de satisfaction à vos clients fidèles.

Les objectifs et défis

En recourant à un service, le client cherche à résoudre un problème précis.

• Qu’est-ce qui motive votre clientèle ?
• Quel défi tente-t-elle de résoudre ?
• Et quels obstacles rencontre-t-elle à cet effet ?

Les réponses à ces questions vous aideront à optimiser votre parcours client. Votre service client peut vous aider à obtenir toutes ces informations. Vous pouvez aussi essayer de lire des avis en ligne.

Les canaux de communication préférés

Pour améliorer votre stratégie de communication, vous devez connaître les plateformes sociales préférées de vos clients. S’ils sont plus présents sur Facebook, vos campagnes doivent donc se faire principalement sur ce canal. Pour avoir ces informations, analysez les statistiques de vos réseaux sociaux.

Les 10 meilleurs outils et plateformes de templates pour créer vos buyer personas

Pour créer votre profil type, il existe de nombreux modèles personas qui peuvent vous être utiles. Voici 10 logiciels et sites qui vous aideront à concevoir le profil de votre audience cible.

1/ MakeMyPersona de Hubspot

Cet outil de création de persona Hubspot est l’un des templates personas plus performants du marché. Il vous aide à concevoir un nombre illimité de persona en quelques clics. Offrant une interface ergonomique, il est simple à utiliser. Il propose même des options de personnalisation telles que le changement de l’ordre d’affichage, la modification des couleurs, l’ajout de sections.

Pour créer des personas sur MakeMyPersona, vous n’avez qu’à répondre à une série de questions portant sur les données démographiques des clients, l’entreprise, etc. Le principal inconvénient de MakeMyPersona est que certains champs ne sont pas modifiables.

2/ XTensio

Pour créer des personas particulièrement précis, XTensio est la plateforme idéale. Flexible et ergonomique, il vous permet d’ajouter divers widgets pour étoffer votre fiche. Il vous aide à réaliser plusieurs autres tâches telles que :

• la comparaison de persona,
• l’analyse SWOT,
• les communiqués de presse,
• le landing page,
• l’analyse concurrentielle, etc.

XTensio est un outil de création de fiche de persona extrêmement complet. Pour bénéficier de tous ses avantages, vous devez opter pour sa version payante. L’application est aussi disponible uniquement en anglais.

3/ Canva

Célèbre outil de graphisme et d’infographie, Canva peut vous aider à élaborer vos fiches de personas. Il vous suffit de choisir un modèle et de le modifier selon vos objectifs.

Les templates de persona sur Canva offrent de nombreuses options en termes de polices, de sections et de couleurs. Vous n’avez qu’à choisir le modèle qui vous convient le mieux et le modifier à votre guise.

La version gratuite de l’outil demeure très pratique. Canva n’est cependant qu’une plateforme de mise en forme. Il ne vous aide pas à réaliser le buyer persona proprement dit.

4/ Up Close & Persona

Avec ce générateur, vous avez seulement trois formulaires à remplir. L’un porte sur votre entreprise et les deux autres sur les solutions que vous proposez et le profil de vos acheteurs. Après avoir renseigné ces informations, l’outil vous propose une fiche détaillée pour chacun de vos personas.

Up Close & Persona est simple à utiliser et efficace. Malheureusement, il n’offre aucune solution de personnalisation.

5/ User Forge

Connu pour sa simplicité, cet outil gratuit vous aide à créer rapidement vos personas. L’inscription sur User Forge se fait en quelques secondes via un mail, un compte Google ou Twitter.

Il met à votre disposition un générateur de photos et de noms qui vous aide à modéliser votre fiche persona. User Forge propose une bibliothèque d’images très fournie. Malheureusement, il ne vous offre pas la possibilité d’exporter les fiches de votre persona sous format PDF, JPEG, et PNG.

6/ UXPressia

Hautement performant, ce modèle de persona propose trois grandes fonctionnalités :

• l’élaboration d’un persona marketing,
• les cartes d’impact,
• la cartographie du parcours client.

Grâce au template Customer Journey qu’il met à votre disposition, vous pouvez créer le parcours client de chacun de vos personas. UXPressia dispose également d’un générateur de noms et de photos et propose une notation de personnalité pour chaque profil : réfléchi, émotionnel, impatient, logique.

7/ Adobe Express

Considéré comme un des outils les plus complets du marché, Adobe Express vous offre la possibilité de créer des buyer personas à partir de milliers de modèles. Vous pouvez styliser vos fiches à votre guise en modifiant la police, les textes, ou en ajoutant vos propres photos. Des solutions supplémentaires vous sont proposées pour donner plus de style à vos personas. C’est le cas des autocollants animés de GIPHY.

Les fonctionnalités de la plateforme sont payantes. Vous pouvez bénéficier des modèles de persona gratuits sur Adobe Express pendant un moment avec la formule gratuite.

8/ SurveyMonkey

Cet outil vous permet d’envoyer des questionnaires à vos prospects afin de mieux cerner leurs profils. Intuitif et personnalisable, SurveyMonkey est particulièrement facile à prendre en main.

Il propose également une fonction d’analyse des réponses. Malheureusement, sa version gratuite n’offre pas beaucoup de possibilités. Vous avez seulement droit à 100 réponses.

9/ Générateur de Persona Marketing de Soway.com

Entièrement gratuit, cet outil est facile d’utilisation. Soway.com vous aide à concevoir une fiche persona pour chaque type de client que vous ciblez.

Grâce à ce générateur de persona, vous pouvez personnaliser au mieux les fiches obtenues. Seul inconvénient, vous ne pouvez pas ajouter de sections supplémentaires).

10/ Marketing Persona Generator de Delve.ai

L’outil de Delve.ai permet de créer automatiquement des personas à partir de vos données Google Analytics. Il permet de mieux comprendre vos clients.

Pourquoi faire des personae en marketing ?

Faire des personae en marketing est une pratique essentielle pour les entreprises qui cherchent à mieux comprendre et cibler leur public cible de manière efficace. Voici les principales raisons pour lesquelles les templates de persona marketing sont utilisés :

• Compréhension approfondie du public cible : Ils permettent aux spécialistes du marketing de développer une compréhension approfondie de leur public cible. En créant des profils détaillés et réalistes des clients idéaux, les entreprises peuvent mieux saisir les besoins, les préférences, les défis et les motivations de leur audience.
• Orientation des stratégies marketing : Ils servent de guide précieux pour orienter les stratégies marketing. En connaissant mieux leurs clients potentiels, les professionnels du marketing peuvent adapter leurs campagnes, leurs messages et leurs canaux de communication pour répondre aux attentes spécifiques de chaque persona.
• Personnalisation des messages : Grâce aux personas, les entreprises peuvent personnaliser leurs messages en fonction des différents segments de leur public. Cela renforce l’engagement et la pertinence des communications, car les clients se sentent compris et adressés de manière plus ciblée.
• Amélioration de l’expérience client : En comprenant les besoins et les préférences de ses cibles, les entreprises peuvent améliorer l’expérience client. Elles peuvent ainsi concevoir des produits et des services qui répondent plus précisément aux attentes de leurs clients potentiels.
• Optimisation des campagnes publicitaires : Connaitre son audience aident à optimiser les campagnes publicitaires en ciblant les bons segments de clientèle. Cela permet de maximiser l’efficacité des investissements marketing en dirigeant les ressources vers les audiences les plus pertinentes.
• Prise de décision éclairée : Les profils de vos clients cibles fournissent des informations clés pour une prise de décision éclairée en matière de marketing. Elles aident les équipes marketing à définir les priorités, à allouer les ressources de manière stratégique et à évaluer l’impact de leurs actions.
• Adaptation aux évolutions du marché : En surveillant les évolutions des personae au fil du temps, les entreprises peuvent s’adapter plus rapidement aux changements du marché et anticiper les besoins futurs de leur public cible.

La création de personas est une approche méthodique et analytique qui permet aux entreprises d’instaurer une communication plus pertinente et efficace avec leur audience. Cela favorise une meilleure compréhension des clients potentiels et contribue à l’atteinte des objectifs commerciaux à long terme.

FAQ : Que devez-vous savoir sur les buyer personas ?

Comment réaliser un bon buyer persona ?

Pour réaliser un persona, il est essentiel de mener une recherche approfondie et méthodique. En tant que journaliste professionnel, je vous propose les étapes suivantes pour créer un persona efficace :

1. Définir les objectifs : Avant de commencer la recherche, identifiez clairement les objectifs du persona. Quels problèmes souhaitez-vous résoudre ? Quelles informations spécifiques recherchez-vous sur votre public cible ?
2. Collecte de données démographiques : Rassemblez des données démographiques telles que l’âge, le sexe, le niveau d’éducation, le revenu, la situation familiale, etc. Cela permettra de mieux comprendre le profil général de votre public cible.
3. Comportements et intérêts : Explorez les comportements et les intérêts de votre audience. Quels sont leurs passe-temps, leurs loisirs, leurs habitudes d’achat, leurs sources d’information préférées, etc. ?
4. Défis et motivations : Identifiez les défis et les motivations de votre audience. Quels sont les problèmes auxquels ils font face ? Qu’est-ce qui les pousse à chercher des solutions à leurs besoins ?
5. Interviews et enquêtes : Effectuez des entretiens individuels ou des enquêtes auprès de votre audience cible. Posez des questions ouvertes pour obtenir des informations détaillées et des insights pertinents.
6. Analyser les données : Une fois que vous avez collecté les données, analysez-les pour repérer les tendances et les points communs. Identifiez les principaux traits de personnalité et les comportements caractéristiques de votre buyer persona.
7. Créer le buyer persona : Synthétisez toutes les informations recueillies pour créer un profil réaliste de votre persona. Donnez-lui un nom, une image et une description complète de ses caractéristiques, besoins, défis, objectifs et comportements.
8. Valider le buyer persona : Si possible, validez le en le confrontant à des clients réels ou en obtenant des commentaires de votre équipe de vente et de marketing.
9. Utilisation de l’audience : Une fois créé, utilisez le pour orienter vos stratégies marketing, vos messages, vos contenus et vos offres. Gardez à l’esprit que le buyer persona peut évoluer au fil du temps, alors n’hésitez pas à mettre à jour vos recherches régulièrement.

Comment s’écrit « persona » au pluriel ?

Le pluriel de « persona » est « personae« . Le terme « persona » est un mot d’origine latine qui a été emprunté directement à la langue latine, et en tant que tel, son pluriel suit les règles du latin. En français, il est courant d’utiliser le pluriel « personas » pour désigner plusieurs personnages ou rôles joués par une personne, mais sur le plan grammatical, « personae » est la forme correcte pour indiquer le pluriel de « persona ».

Qu’est-ce qu’un user persona ?

Un user persona est un profil fictif représentant un utilisateur spécifique d’un produit ou d’un service. Il est utilisé dans le domaine du marketing et de la conception pour mieux comprendre les besoins, les comportements et les attentes des utilisateurs réels.

La différence entre un user persona et un buyer persona réside dans leur portée. Un user persona se concentre spécifiquement sur un utilisateur d’un produit ou d’un service, tandis qu’un buyer persona élargit la perspective pour inclure l’ensemble du processus d’achat, en se concentrant sur le comportement et les motivations d’un acheteur potentiel avant, pendant et après l’achat.