Nous vous proposons cette excellente contribution de BDM
Une enquête commune a été menée par HubSpot et Meltwalter auprès de 1 269 acteurs du marketing sur les réseaux sociaux en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique, pour faire émerger les 10 tendances des réseaux sociaux en 2023. Plus d’une vingtaine de secteurs d’activité composent cette étude, dans des structures de toutes tailles, permettant d’obtenir une vision globale du marketing digital. Découvrez les tendances clés pour cette année.
1. L’importance des interactions sur les réseaux sociaux
Depuis de longs mois, les marketeurs s’efforcent de créer des communautés actives et fidèles sur les réseaux sociaux. 90 % d’entre eux sont convaincus qu’il s’agit là de l’un des éléments clés à mettre en place dans une stratégie de marketing digital. Ces objectifs en termes d’interactions priment sur le nombre d’abonnés, le trafic vers le site web ou encore les leads marketing.
2. La vente directe dans les applications sociales
Près de 80 % des acteurs interrogés dans l’étude pensent que les consommateurs achèteront plus souvent des produits au sein des applications sociales, plutôt que sur des e-boutiques comme Amazon. Parallèlement, 3 marketeurs sur 4 s’accordent sur le fait que la plupart des marques vendront directement leurs produits dans les applications de réseaux sociaux en 2023.
3. Le service client passe aussi par les réseaux sociaux
La personnalisation client est une grande tendance actuelle du marketing. Il en va de même sur les réseaux sociaux. Plus des 70 % des professionnels sondés affirment que leur entreprise propose un service client sur les réseaux sociaux. Ils sont 81 % à estimer que les clients vont, à l’avenir, privilégier ce type de canal pour leurs demandes et retours.
4. Une présence nécessaire pour répondre aux recherches
Les consommateurs cherchent de plus en plus les marques sur les applications de réseaux sociaux. La notoriété des entreprises passe aussi par ce canal. C’est pourquoi il devient crucial, selon les acteurs du secteur, d’optimiser les profils en ligne afin de répondre le plus efficacement aux recherches des clients. 84 % des marketeurs pensent que les consommateurs vont plus souvent rechercher une marque sur les réseaux sociaux que via un moteur de recherche classique.
5. Les micro-influenceurs de plus en plus impliqués
Les célébrités ont de moins en moins le vent en poupe dans le domaine de l’influence. Les professionnels du marketing en ligne ont de plus en plus tendance à leur préférer les micro et nano-influenceurs, disposant de moins de 10 000 abonnés, mais forts de communautés très soudées et unies. Pour 2023, l’inclinaison est donc de miser sur la proximité de ces petits influenceurs, plutôt que sur les centaines de milliers, voire millions, d’abonnés des stars planétaires.
6. TikTok booste les formats courts
L’arrivée de TikTok, et la manière dont l’application s’est imposée sur le marché du social media, a bousculé la hiérarchie et la façon de consommer du contenu. Le format vidéo court supplante les autres, notamment dans le domaine du marketing. 8 professionnels sur 10 estiment que les Reels Instagram et les vidéos publiées sur TikTok sont plus efficaces que tout autre format.
7. Une plus grande portée sur une multiplicité de plateformes
Cela fait longtemps que le marketing sur Internet ne se fait plus sur une seule plateforme. La multiplicité des usages invite les acteurs du secteur à être présents sur les principaux réseaux sociaux. Et notamment les derniers nés. TikTok en fait partie, et c’est un important point de développement pour le marketing digital, avec une portée publicitaire énorme, mais une présence encore limitée des marques. La moitié des marketeurs interrogés dans l’étude comptent utiliser TikTok pour la première fois en 2023, même si la majorité pense qu’Instragram reste la plateforme numéro un en termes de ROI et d’interactions.
8. Des budgets plus conséquents en marketing digital
Les budgets alloués au marketing digital, en particulier sur les réseaux sociaux, prouvent qu’il s’agit bien là de l’un des axes majeurs de développement pour les marques. Ce type de communication a gagné en importance, notamment depuis la pandémie du Covid-19. Et ce n’est pas près de s’arrêter. En 2023, 46 % des structures prévoient de consacrer un budget plus important que l’an passé à leurs opérations marketing sur les réseaux sociaux.
9. Une communication authentique à laquelle s’identifier
À l’instar des communautés unies autour de micro-influenceurs et sous l’impulsion de la personnalisation client, la tendance du marketing sur les réseaux sociaux penche vers un resserrement des liens entre les consommateurs et leur marque. 6 professionnels sur 10 jugent qu’il sera pertinent, en 2023, de consacrer un budget plus conséquent à la création de contenu auquel les clients peuvent s’identifier.
10. Un contenu adapté à chaque plateforme
Communiquer sur Twitter, LinkedIn ou Instagram n’est pas la même chose. Le marketing sur les réseaux sociaux implique de bien connaître les spécificités de toutes les plateformes et d’adapter sa communication au format et au ton de chacun de ces canaux. Plus de la moitié des marketeurs modifient leur contenu pour coller au plus près au style du réseau social utilisé. 29 %, quant à eux, créent un contenu spécifique à chaque plateforme.
Pour aller plus loin, retrouvez tous les résultats de l’enquête dans le rapport téléchargeable.
