Le marketing par email peut être un moyen très efficace afin de promouvoir votre marketplace auprès des utilisateurs. Cependant, une telle manœuvre peut parfois être complexe. En effet, vous aurez besoin d’une solution qui soit rentable, évolutive, ciblée sur votre créneau, et qui tienne également compte du fait que vos clients et fournisseurs auront probablement besoin de messages très différents. Voici quelques astuces pour commencer.
1- Collectez des emails avec un lead magnet
Avant de pouvoir commencer à envoyer des emails, vous devez agrandir votre liste de diffusion. La création d’un lead magnet ou “aimant à prospect” est l’un des meilleurs moyens d’y parvenir. Par définition, C’est un guide téléchargeable, un cours en vidéo ou un cours par e-mail que vos visiteurs reçoivent en échange de leur adresse e-mail. Si quelqu’un s’intéresse suffisamment à votre ressource pour vous donner accès à sa boîte de réception, il sera un bon prospect potentiel pour votre business.
Pour créer un lead magnet efficace, vous devez fournir une ressource qui génère une réelle envie au sein de votre public. En général, pendant le développement de votre marketplace, vous commencez à avoir une idée sur ce qui intéresse votre public cible. Si vous n’êtes pas sûr, passez du temps sur les médias sociaux ou parlez à vos prospects pour voir quelles ressources ils trouvent utiles.
Une fois que vous avez une idée de ce qui intéresse vos utilisateurs, vous pouvez commencer à créer votre lead à prospects.
Il vous faudra du temps et des efforts pour créer une ressource que les lecteurs aiment. Vous devrez peut-être engager un écrivain, un designer, un vidéographe ou un autre professionnel qui pourra vous aider à créer votre lead à prospects. De nombreuses entreprises proposent des résultats de recherche originaux sur les magnet lead. D’autres sont connues pour leurs guides approfondis. Peu importe ce que vous proposez, il faut que ce soit unique.
Si cela semble beaucoup de travail, c’est que c’est le cas. Il n’y a pas d’autre solution. Mais cela vaut absolument le temps et les efforts que vous y consacrez. Un bon lead peut donner lieu à des centaines ou des milliers d’adresses électroniques au fil du temps.
Par exemple, Digital Marketer a mis en ligne une bibliothèque de modèles de publicités sur Facebook qui a permis d’obtenir plus de 35 000 adresses électroniques en 60 jours ! Même une infime fraction de ce nombre serait un excellent début pour votre liste d’adresses électroniques.
2-Segmentez votre liste d’adresses électroniques
Lorsqu’il s’agit de commercialiser une marketplace par e-mail, la plus grande erreur que vous pouvez commettre est de toujours envoyer les mêmes e-mails aux fournisseurs et aux clients potentiels. Gardez à l’esprit que les fournisseurs et les clients recherchent des choses différentes.
Les fournisseurs cherchent peut-être des tarifs compétitifs, une gestion facile des listes et des outils de marketing. D’un autre côté, les clients ne seront pas intéressés par ces derniers – ils veulent voir la variété des annonces et des fournisseurs, de bons prix, etc. (Encore une fois, analysez les personnalités de vos acheteurs pour voir ce que vos prospects recherchent).
Pour maximiser l’efficacité de votre e-mail marketing, divisez votre liste en différents segments. Vous pouvez commencer par les fournisseurs et les clients, ou vous pouvez vous concentrer sur des segments encore plus précis pour obtenir de meilleurs résultats.
Voyons un exemple. Supposons que vous vouliez créer une marketplace pour la réservation de salles de concert. Vous pourriez diviser votre liste en lieux individuels et en sociétés de réservation ou d’événements. Ces groupes ont des besoins différents et veulent des choses différentes de vos e-mails. Plus le contenu de vos e-mails sera spécifique, plus vous obtiendrez de réponses. Différentes personnes veulent différents types de contenu. La segmentation signifie que vous pouvez le leur fournir.
Cependant, lorsque vous commencez à peine, vous n’avez peut-être pas les ressources nécessaires pour une segmentation approfondie. Ce n’est pas grave. Commencez simplement par les groupes qui conviennent le mieux à vos e-mails (qui seront souvent des fournisseurs et des clients).
Les logiciels des e-mails marketing comme Mailchimp, AWeber et Constant Contact offrent de nombreux outils pour segmenter vos listes. Prenez l’habitude de les utiliser et vous gagnerez du temps à l’avenir.
3- Fournissez un contenu utile dans votre newsletter
Pensez à une newsletter que vous avez ouverte récemment. Pourquoi l’avez-vous ouvert ? Parce que vous vous attendiez à ce qu’il vous apporte une information. Il peut s’agir d’un divertissement ou d’une information qui pourrait vous aider pour une vente. Le fait est que la newsletter vous a apporté quelque chose et que vous aviez des attentes. Vous devez fournir la même chose à votre liste de diffusion.
Avec tant de personnes qui souffrent de la surcharge de leur boîte de réception, vous devez vous démarquer et créer une réputation pour votre newsletter. Là encore, il s’agit de donner à vos lecteurs ce qu’ils veulent. Quel type d’informations utiles pouvez-vous fournir à vos fournisseurs et à vos clients ?
Commencez par aider les fournisseurs à gagner de l’argent. Vos fournisseurs s’intéressent à votre marketplace parce qu’ils pourraient l’utiliser pour vendre leurs produits ou services. Devenez une source fiable de connaissances sur la manière d’y parvenir.
Les informations dont vos fournisseurs ont le plus besoin dépendent de votre type de marketplace. Vous pouvez leur donner des conseils de marketing sur la façon d’attirer de nouveaux clients sur votre plateforme ou sur les stratégies de tarification qui optimisent leurs revenus. Partagez des articles sur la fabrication, la gestion de projet, l’embauche ou tout autre sujet que vos fournisseurs pourraient trouver intéressant.
4-Envisagez des offres spéciales occasionnelles
Vous voulez que les gens ouvrent vos e-mails et soient motivés pour inscrire leurs produits ou services sur votre marketplace? Proposez-leur des offres occasionnelles et des économies auxquelles ils ne peuvent pas résister.
Au début, il peut s’agir de commissions réduites, de frais de référencement, d’articles gratuits ou de tout autre type de remise que votre modèle commercial permet. Il est ainsi plus facile pour les fournisseurs de justifier les dépenses liées à l’adhésion à votre marketplace.
5-Augmenter le taux d’engagement des clients grâce à l’email comportemental
Les utilisateurs reçoivent des courriels comportementaux, également appelés « e-mail déclenchés », après avoir effectué certaines actions comme favoriser un produit, s’inscrire sur une liste d’attente ou effectuer un achat. Très efficaces, les e-mails déclenchés reçoivent deux fois plus d’ouvertures que les newsletters. Ils ont également un taux de clic trois fois plus élevé. Ces statistiques à elles seules devraient éveiller votre intérêt pour les e-mails comportementaux.
Vous connaissez sans doute l’un des e-mails déclenchés les plus courants, celui de l’e-mail du panier abandonné. Lorsque vous mettez un article dans votre panier mais que vous n’effectuez pas l’achat au bout d’un délai déterminé, vous recevez un e-mail. Vous pouvez recevoir une série d’e-mails utilisant diverses stratégies de marketing – soulignant la limitation du stock, offrant une petite remise, suggérant d’autres produits à ajouter pour compléter la commande, etc.
