Plan d’Action Marketing : Réussir son Élaboration et son Utilisation (Guide Complet 2023)

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Vous voulez booster les ventes de votre entreprise et augmenter votre chiffre d’affaires ? Alors, il est temps de passer à l’action avec un plan d’action marketing efficace ! Dans cet article, découvrez tout ce que vous devez savoir sur le plan d’action marketing et comment élaborer un plan efficace pour booster votre activité !

Le plan d’action marketing en #Short

• Qu’est-ce que c’est ? Un document qui définit les actions à mettre en place pour atteindre les objectifs marketing d’une entreprise.
• Pourquoi l’utiliser ? Pour maximiser les résultats de ses campagnes, prendre des décisions plus éclairées et mesurer les performances de ses stratégies marketing.
• Comment le définir ?
  1. Analyser la situation
  2. Définir les objectifs
  3. Identifier les cibles
  4. Lister les actions
  5. Établir un budget
  6. Mettre en place le plan d’actions

Définition du plan d’action marketing

Le plan d’action marketing est un document qui définit les actions à mettre en place pour atteindre les objectifs marketing d’une entreprise. Il s’agit d’une feuille de route qui indique les étapes à suivre pour mettre en place une stratégie de marketing efficace et atteindre les résultats souhaités.

Ce document est généralement élaboré après une analyse de la situation actuelle de l’entreprise, de son marché, de ses concurrents et de ses cibles.

Le plan d’action marketing peut inclure différents types d’actions :

• Des actions de communication : publicité, relations publiques, marketing direct
• Des actions de vente : promotion, distribution, merchandising
• Des actions de développement de produit : recherche et développement, innovation

Le plan d’action marketing est donc un outil stratégique clé pour toutes les entreprises qui souhaitent élaborer une stratégie de marketing efficace et atteindre leurs objectifs commerciaux à court, moyen et long terme.

Pourquoi les professionnels devraient avoir recours à un plan d’action marketing ?

Les avantages de ce type de document marketing sont nombreux :

1. Définir des objectifs clairs : permet aux professionnels de définir des objectifs clairs et précis pour leur stratégie marketing, ce qui aide à s’assurer que tous les efforts de marketing sont alignés avec les objectifs commerciaux à court, moyen et long terme de l’entreprise.
2. Maximiser les résultats : permet de planifier et d’exécuter des actions marketing qui sont les plus susceptibles de maximiser les résultats et les bénéfices pour l’entreprise.
3. Économiser du temps et des ressources : permet aux professionnels de s’assurer qu’ils utilisent de manière optimale leurs ressources et leur temps, afin d’éviter les dépenses inutiles et économiser des ressources qui pourraient être consacrées à d’autres activités importantes.
4. Améliorer la prise de décision : fournit une vision claire de la situation actuelle de l’entreprise et de son marché, ainsi que des informations précieuses sur les cibles, les concurrents et les opportunités.
5. Mesurer les performances : aide à définir des indicateurs de performance et des objectifs spécifiques à atteindre, ce qui permet aux professionnels de mesurer les résultats de leurs actions marketing et de les ajuster en conséquence pour maximiser leur impact.

Quels sont les inconvénients de ce type de document ?

Bien que le plan d’action marketing soit un outil stratégique essentiel pour les professionnels du marketing, il présente également certains inconvénients potentiels, qu’il est important de connaitre.

Il faut d’abord être conscient que sa planification peut être longue et fastidieuse. Il peut nécessiter beaucoup de temps et de ressources pour collecter les données nécessaires, élaborer les objectifs, planifier les actions et établir les budgets.

Les changements de marché aussi poser problèmes, car ils peuvent rendre le plan obsolète. Le marché est en constante évolution, ce qui signifie que les plans d’action marketing doivent être régulièrement mis à jour et ajustés pour s’adapter aux changements de marché. Si les plans ne sont pas mis à jour régulièrement, ils risquent de devenir obsolètes et de ne plus être efficaces.

Malgré la meilleure des organisations possibles et un plan d’action ficelé au millimètre, il est toujours possible de rencontrer des imprévus qui pourraient perturber le plan initial. Il peut y avoir des imprévus qui se produisent, tels que des changements dans la situation économique, des changements de comportement des consommateurs ou des problèmes opérationnels. Cela peut nécessiter des ajustements importants dans le plan d’action marketing, qui peuvent affecter les résultats et les coûts.

Et pour finir, parlons rapidement du budget nécessaire à l’élaboration de votre plan marketing : sa mise en œuvre peut s’avérer être assez coûteuse, notamment car vous devrez probablement engager des ressources externes ou investir dans des outils marketing relativement chers.

Comment définir son plan d’action marketing ?

D’un point de vue global, le plan d’action marketing doit être clair et facilement compréhensible pour l’ensemble des membres de l’entreprise. Pour cela, il est recommandé d’utiliser les critères SMART pour s’assurer qu’il est spécifique, mesurable, réalisable, pertinent et temporellement défini.

D’un point de vue plus précis, voici comment vous pouvez procéder pour vous assurer que votre plan d’action marketing soit efficace et bien construit.

Étape 1 – Faire une analyse de la situation actuelle

Avant de commencer à élaborer un plan d’action marketing, il est essentiel de comprendre la situation actuelle de l’entreprise, de son marché, de ses concurrents et de ses cibles.

Vous pouvez réaliser cette analyse en effectuant une analyse SWOT, une analyse de marché et une analyse de la concurrence. Cela devrait vous aider à y voir plus clair sur la situation dans laquelle vous vous trouvez et votre plan d’actions marketing devrait gagner en cohérence.

Étape 2 – Définir les objectifs du plan

Une fois que l’analyse de la situation actuelle est faite, vous avez toutes les clés en main pour définir les objectifs marketing à atteindre.

Comme pour tout projet, nous vous recommandons de vous fixer des objectifs spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et temporellement définis (critères SMART).

Les objectifs vous aideront à mettre en place les bonnes actions, en utilisant les bons outils, et en vous adressant aux bonnes personnes.

Étape 3 – Identifier les cibles

Il est ensuite relativement important de comprendre les besoins et les attentes des clients potentiels pour élaborer une stratégie de marketing efficace.

Les cibles doivent être identifiées avec précision, en fonction des caractéristiques démographiques, psychographiques et comportementales.

Étape 4 – Faire la liste des actions

Une fois que les objectifs et les cibles sont définis, il est temps de rentrer dans la partie plus concrète de l’élaboration de votre plan : déterminer les actions marketing à mettre en place pour atteindre ces objectifs.

Étape 5 – Établir un budget

Pour que votre plan d’action soit réaliste et qu’il vous soit vraiment utile, il faut que les budgets soient établis de manière précise pour chaque action marketing, en prenant en compte les ressources nécessaires et les coûts associés.

Étape 6 – Mettre le plan d’action en œuvre

Maintenant que vos actions sont définies, vous allez pouvoir mettre en place votre plan d’action au sein de l’entreprise.

Pour cela, il est important de planifier la mise en œuvre des actions marketing à court, moyen et long terme, en définissant les délais et les ressources nécessaires pour chaque étape.

Gardez à l’esprit que votre plan d’action marketing doit être régulièrement révisé et ajusté en fonction des résultats obtenus.

Quels outils utiliser ?

Voici quelques outils utiles pour construire un plan d’actions marketing :

1. Analyse SWOT : L’analyse SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) est un outil efficace pour analyser la situation actuelle de l’entreprise, en identifiant les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces liées à l’environnement interne et externe de l’entreprise.
2. Matrice BCG : La matrice BCG (Boston Consulting Group) est un outil d’analyse stratégique qui permet de classer les produits ou services de l’entreprise en fonction de leur part de marché et de leur taux de croissance. Cela permet de déterminer les produits ou services à mettre en avant dans la stratégie marketing.
3. Persona marketing : Les persona marketing sont des profils fictifs représentant les cibles de l’entreprise. Ils permettent de mieux comprendre les besoins, les comportements et les attentes des clients potentiels et de créer des actions marketing plus pertinentes.
4. Matrice d’Ansoff : La matrice d’Ansoff est un outil d’analyse stratégique qui permet de déterminer les options de croissance de l’entreprise en fonction de ses produits et de ses marchés. Cela peut aider à élaborer des actions marketing pour atteindre les objectifs de croissance de l’entreprise.
5. Tableau de bord marketing : Le tableau de bord marketing est un outil de suivi et de mesure des performances marketing. Il permet de suivre les résultats des actions marketing mises en place, en comparant les résultats aux objectifs fixés et en identifiant les ajustements nécessaires.
6. Plan de communication : Le plan de communication est un document qui décrit les messages clés, les canaux de communication et les actions marketing à mettre en place pour atteindre les objectifs de communication de l’entreprise.
7. Calendrier éditorial : Le calendrier éditorial est un outil pour planifier le contenu marketing à diffuser sur les canaux de communication sélectionnés. Il permet de planifier les publications en fonction des événements clés de l’entreprise et des attentes des cibles.

Et de manière plus concrète, voici une liste non exhaustive des logiciels qui peuvent vous être utiles dans le cadre de l’élaboration et de l’utilisation d’un plan d’action marketing :

1. Microsoft Excel : pour créer des tableaux et des graphiques, pour planifier les actions marketing et établir les budgets.
2. Trello : pour organiser et planifier les actions marketing ou suivre l’état d’avancement des tâches et des projets.
3. Asana : pour planifier les actions marketing, assigner des tâches et suivre l’avancement des projets.
4. Monday.com: permet de collaborer avec l’équipe pour élaborer le plan d’actions marketing et suivre l’état d’avancement des tâches.
5. HubSpot: permet de planifier et de mettre en œuvre les actions marketing, de suivre les résultats et d’analyser les performances.
6. Salesforce : pour planifier et suivre les actions marketing, en utilisant les données clients pour personnaliser les actions marketing.

FAQ sur le plan d’action marketing

Qui est la personne chargée de la réalisation du plan marketing dans une entreprise ?

Dans une entreprise, la personne chargée de la réalisation du plan marketing dépend de la taille et de l’organisation de l’entreprise.

Dans une petite entreprise, cette responsabilité peut être confiée au dirigeant ou au responsable marketing, tandis que dans une grande entreprise, cette responsabilité peut être confiée à un chef de produit, un responsable marketing ou un directeur marketing.

Le responsable du plan marketing est généralement chargé d’élaborer la stratégie marketing, de définir les objectifs et les cibles, de planifier les actions à mettre en place, de suivre les résultats et d’adapter le plan en fonction des évolutions du marché.

Cette personne travaille souvent en collaboration avec d’autres départements de l’entreprise (le plus souvent : les ventes, la production, les finances et la communication) pour assurer une cohérence et une efficacité maximale du plan marketing.

Quels indicateurs peuvent permettre à une entreprise de mesurer l’efficacité de son plan marketing ?

1. Le taux de conversion : Le taux de conversion mesure le pourcentage de prospects qui passent à l’action souhaitée, par exemple l’achat d’un produit ou la demande d’un devis. Il permet de mesurer l’efficacité de l’ensemble du processus de vente et de conversion des prospects en clients.
2. Le taux de satisfaction client : Le taux de satisfaction client mesure le niveau de satisfaction des clients vis-à-vis de l’entreprise, de ses produits ou de ses services. Il peut être mesuré à l’aide de sondages, d’évaluations en ligne ou de commentaires clients. Un taux de satisfaction élevé peut indiquer une efficacité du plan marketing à répondre aux besoins des clients.
3. Le coût d’acquisition de client : Le coût d’acquisition de client mesure le coût nécessaire pour acquérir un nouveau client. Il peut être calculé en divisant les coûts marketing par le nombre de nouveaux clients acquis. Un coût d’acquisition de client faible peut indiquer une efficacité du plan marketing à générer des leads et à convertir ces leads en clients.
4. Le retour sur investissement (ROI) : Le ROI mesure le retour sur investissement généré par les actions marketing. Il peut être calculé en divisant le bénéfice net par le coût total des actions marketing. Un ROI élevé peut indiquer une efficacité du plan marketing à générer des bénéfices pour l’entreprise.
5. Le taux d’abandon de panier : Le taux d’abandon de panier mesure le pourcentage de clients qui ont abandonné leur panier d’achat avant la finalisation de la commande. Il peut indiquer une inefficacité du plan marketing à inciter les clients à finaliser leur achat.
6. Le taux de rétention client : Le taux de rétention client mesure le pourcentage de clients qui restent fidèles à l’entreprise sur une période donnée. Un taux de rétention client élevé peut indiquer une efficacité du plan marketing à fidéliser les clients existants.

Que faire si mon plan d’action marketing n’est pas efficace ?

Si votre plan d’action marketing n’est pas efficace, voici quelques actions que vous pouvez envisager pour l’améliorer :

1. Analyser les résultats et comprendre où sont les points faibles
2. Revoir votre stratégie marketing
3. Changer de canaux de communication
4. Changer le message transmis par vos campagnes marketing
5. Réévaluer le budget accordé à votre plan d’action marketing