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Une notification push est un message qui est « poussé » vers l’utilisateur via une application mobile ou un site web, sans que celui-ci ait besoin d’initier une interaction avec l’entreprise. Son utilisation est intéressante pour une entreprise, car elle lui permet de communiquer directement avec son public cible, de maintenir leur engagement et d’améliorer leur expérience utilisateur.
Voici une définition simple et actionnable de la notification push ainsi que ses principaux avantages pour les entreprises. Nous vous présenterons également quelques bonnes raisons de vous y intéresser de plus près (si ce n’est pas déjà le cas). En fin d’article, nous vous proposerons aussi un certain nombre de réponses aux questions fréquentes sur les notifications envoyées directement sur l’appareil des consommateurs.
Définition de la notification push : Qu’est-ce que c’est, simplement ?
La notification push est un outil de communication de plus en plus utilisé dans le domaine du marketing digital. Mais qu’est-ce que c’est réellement ?
En termes simples, une notification push est un message envoyé à un utilisateur d’une application mobile ou d’un site web, qui apparaît sur l’écran de son appareil. Ces messages peuvent contenir des informations sur les dernières offres promotionnelles, les nouveaux contenus publiés ou des rappels de rendez-vous.
Les notifications push ne sont pas limitées aux applications mobiles et aux sites web. Elles peuvent également être utilisées sur des plateformes de messagerie instantanée, comme Facebook Messenger ou WhatsApp, ou encore sur les navigateurs web, tels que Google Chrome ou Mozilla Firefox.
La notification push est donc un outil de communication puissant qui peut aider les marques à rester en contact avec leur public cible, à condition qu’elle soit utilisée de manière appropriée et pertinente.
Les entreprises doivent prendre en compte les préférences et les habitudes de leurs utilisateurs pour créer des messages pertinents et personnalisés, tout en évitant de surcharger leur audience avec des messages inutiles.
Pourquoi les notifications push ont-elles importantes pour une entreprise ?
Les notifications push sont devenues un outil incontournable dans le domaine du marketing digital, et ce, pour plusieurs raisons.
Tout d’abord, elles permettent aux entreprises de communiquer avec leur public cible directement sur leur appareil mobile ou leur ordinateur. Cela garantit que les messages de l’entreprise atteignent leur public cible, même si ce dernier ne se connecte pas régulièrement à l’application ou au site web.
Ces notifications peuvent aussi inciter les utilisateurs à interagir avec le contenu, puisqu’elles peuvent être utilisées pour informer les utilisateurs des dernières offres promotionnelles, des nouveaux contenus publiés ou des rappels de rendez-vous. Ces messages incitent les utilisateurs à interagir avec le contenu de l’entreprise, augmentant ainsi les chances de conversion et de fidélisation.
Grâce à l’envoi de notifications push, l’expérience de l’utilisateur est améliorée : les notifications push personnalisées et pertinentes peuvent améliorer l’expérience utilisateur, en fournissant des informations utiles et en évitant les messages non pertinents. Les entreprises peuvent également utiliser ces notificatinos pour recueillir des commentaires et des opinions des utilisateurs, améliorant ainsi leur expérience globale.
Pour l’entreprise, c’est aussi un moyen de fidéliser simplement son audience : en les informant régulièrement des offres promotionnelles, des événements à venir et des nouveaux contenus. Cela renforce leur relation avec l’entreprise et augmente les chances qu’ils restent clients à long terme.
Et pour finir, un dernier avantage de la notification push, c’est qu’elle permet à l’entreprise d’obtenir des résultats concrets des campagnes de communication, puisque les entreprises peuvent suivre les performances de leurs campagnes de notifications push en surveillant les taux d’ouverture et de clics. Cela leur permet de mesurer l’impact de leurs messages et d’ajuster leur stratégie en conséquence.
Quels inconvénients peut entrainer l’envoi de notification directement sur l’appareil du consommateur ?
Bien que les notifications push soient un outil puissant pour les entreprises qui cherchent à rester en contact avec leur public cible, elles peuvent également avoir des inconvénients potentiels. Voici quelques-uns des inconvénients les plus courants de l’envoi de notifications directement sur l’appareil du consommateur :
- Possibilité de surcharge : Si les entreprises envoient trop de notifications, elles risquent de submerger les utilisateurs, ce qui peut les agacer et les inciter à désactiver les notifications. Il faut veiller à envoyer des notifications pertinentes et utiles, tout en évitant de surcharger leur public cible avec des messages inutiles.
- Risque de désengagement : Si les utilisateurs reçoivent des notifications non pertinentes ou trop fréquentes, ils peuvent se désengager de l’application ou du site web de l’entreprise, ce qui peut nuire à leur expérience utilisateur globale.
- Problèmes en matière de confidentialité et de sécurité : Si les notifications push contiennent des informations sensibles, telles que des données personnelles ou des identifiants de connexion, elles peuvent être vulnérables aux cyberattaques.
- Incompatibilité des appareils : Certaines versions de systèmes d’exploitation mobiles ou de navigateurs web peuvent ne pas être compatibles avec les notifications push, ce qui peut empêcher certains utilisateurs de recevoir des messages de l’entreprise.
Quels sont les principaux risques à ne pas utiliser du tout de notifications push pour les entreprises ?
Voici quelques-uns des risques les plus courants auxquelles les entreprises s’exposent lorsqu’elles décident de ne pas avoir recours aux notifications push :
- Perte de visibilité : En ne communiquant pas régulièrement avec leur public cible, les entreprises risquent de perdre de la visibilité et de l’engagement, notamment car les consommateurs sont inondés d’informations et de publicités en ligne, et il est facile pour les entreprises de se perdre dans le bruit ambiant. Les notifications push sont un moyen efficace de se distinguer de la concurrence et d’attirer l’attention des consommateurs.
- Perte de ventes : Les notifications push peuvent aider les entreprises à augmenter leurs ventes en informant les consommateurs des dernières offres promotionnelles, des nouveaux produits et des événements à venir. Sans ces notifications, les consommateurs peuvent ne pas être au courant de ces offres et des produits, ce qui peut entraîner une perte de ventes pour l’entreprise.
- Perte de fidélité des clients : Les notifications push peuvent également aider à maintenir la fidélité des clients en les informant régulièrement des dernières actualités de l’entreprise. Sans ces notifications, les clients peuvent se sentir négligés ou oubliés, ce qui peut nuire à leur relation avec l’entreprise.
- Perte de données précieuses : Les notifications push peuvent également fournir des données précieuses sur les habitudes et les préférences des consommateurs. Sans ces données, les entreprises peuvent avoir du mal à comprendre leur public cible et à adapter leur stratégie marketing en conséquence.
3 exemples d’entreprises qui utilisent l’envoi de notifications directement sur l’appareil de leurs clients
Voici trois exemples d’entreprises qui utilisent l’envoi de notifications push pour communiquer avec leur public cible :
- Amazon utilise les notifications push pour informer les utilisateurs de la livraison de leurs commandes, des offres promotionnelles et des nouveautés en magasin. Les notifications push personnalisées et pertinentes aident Amazon à maintenir la fidélité de ses clients et à améliorer leur expérience d’achat en ligne.
- Airbnb utilise les notifications push pour informer les utilisateurs des dernières offres de location et des changements apportés à leurs réservations. Les notifications push personnalisées aident Airbnb à maintenir l’engagement des utilisateurs et à améliorer leur expérience de voyage.
- Spotify utilise les notifications push pour informer les utilisateurs des derniers albums et des playlists recommandées. Les notifications push personnalisées aident Spotify à maintenir la fidélité de ses utilisateurs et à améliorer leur expérience d’écoute de musique en ligne.
La notification push, expliquée en vidéo
Quelques questions fréquentes sur les notifications push
Que veut dire « push » dans le terme « notification push » ?
Dans le terme « notification push », le mot « push » signifie « pousser » en anglais.
Une notification push est donc un message qui est « poussé » vers l’utilisateur final, sans que ce dernier ait besoin de se connecter à l’application ou au site web de l’entreprise pour recevoir le message. Le système de notification push envoie automatiquement des messages aux utilisateurs en fonction de certains critères, tels que les actions de l’utilisateur, les offres promotionnelles ou les nouveaux contenus publiés.
Le terme « push » est utilisé pour distinguer les notifications push des autres types de notifications, tels que les notifications par email, qui nécessitent une action de l’utilisateur pour être consultées.
Est-ce que le push marketing est en lien avec les notifications push ?
Oui, le push marketing est étroitement lié aux notifications push. Le push marketing est une stratégie marketing qui consiste à « pousser » des messages de marketing direct vers un public cible sans que celui-ci ait besoin d’initier une interaction avec l’entreprise.
Les notifications push sont l’un des principaux outils utilisés dans le cadre du push marketing, puisqu’elles permettent aux entreprises de communiquer directement avec leur public cible et d’augmenter leur impact sur leur marché.
Peut-on refuser de recevoir des notifications push de la part d’une entreprise ?
Oui, les utilisateurs peuvent refuser de recevoir des notifications push de la part d’une entreprise à tout moment.
En général, les utilisateurs ont la possibilité de désactiver les notifications push dans les paramètres de leur application ou de leur navigateur web.
En ce qui concerne les règles autour de ces envois :
- Les entreprises doivent être transparentes quant à leur utilisation des notifications push et respecter les préférences des utilisateurs en matière de communication.
- Les utilisateurs doivent être informés clairement de la manière dont leurs données personnelles seront utilisées et avoir la possibilité de contrôler la fréquence et le type de messages qu’ils reçoivent.
Où apparait une notification push sur mon téléphone portable ?
Les notifications push apparaissent sur la barre de notification de votre téléphone portable. La barre de notification est située en haut de l’écran de votre téléphone et affiche des icônes pour les notifications en attente, telles que des messages, des appels manqués, des mises à jour d’application ou des notifications push.
Lorsqu’une notification push est envoyée, elle apparaît sous la forme d’une bannière ou d’une alerte sur la barre de notification. Si vous touchez la bannière ou l’alerte, elle vous redirige vers l’application ou le site web correspondant pour afficher le contenu de la notification.
Bon à savoir : la manière dont les notifications push apparaissent sur votre téléphone peut varier en fonction du système d’exploitation de votre téléphone et de vos paramètres de notification. Il peut aussi être possible de personnaliser la manière dont les notifications push apparaissent sur votre téléphone en modifiant les paramètres de notification.
